Come posso richiedere un rimborso?
Una campagna di compensazione è organizzata da Île-de-France Mobilités dal 18 marzo al 15 aprile 2025 (inclusi). Questa campagna riguarda la puntualità nel 2024 di alcuni assi della RER B, RER C e della linea tram-treno T12.
Passaggi per richiedere un rimborso
- Accedi all'area retribuzioni: vai all'area compensazione per i clienti Navigo.
- Seleziona l'operazione che fa per te: scegli l'asse RER o tram-treno che utilizzi abitualmente.
- Controlla i requisiti di idoneità: assicurati che la tua situazione soddisfi tutti i criteri descritti.
- Conferma la tua scelta: se sei idoneo, fai clic sul pulsante "Applica" nella parte inferiore della pagina della transazione.
- Accedi: accedi con il tuo account Île-de-France Mobilités Connect. Se non hai un account, dovrai crearne uno.
Condizioni importanti
- Solo i clienti maggiorenni o minorenni emancipati possono presentare domanda. Per i minori, un tutore legale deve fare la richiesta.
- Questa campagna non si occupa di richieste specifiche e personali, come il rimborso del pacchetto da parte dei dipartimenti (immagina R, Senior), i biglietti smagnetizzati o qualsiasi altra richiesta che richieda un'elaborazione individuale.
- Nessuna richiesta verrà elaborata allo sportello o tramite i servizi clienti RATP e Transilien SNCF.
Supporto tecnico
Se hai problemi ad accedere al tuo account Île-de-France Mobilités Connect, consulta la pagina delle domande frequenti su Île-de-France Mobilités Connect per assistenza.