Operazione di rimborso - Possessori della tessera Scol'R Junior
Per facilitare la mobilità dei bambini abbonati a Scol'R nella periferia esterna, Île-de-France Mobilités offre un rimborso del 100% del pacchetto imagine R Junior. Questo rimborso è offerto solo agli utenti in possesso di una carta Scol'R Junior per l'anno scolastico 2025-2026.
1. Quali sono le condizioni di ammissibilità per questa operazione di riscatto?
Per beneficiare del rimborso del pacchetto imagine R valido per l'anno scolastico 2025-2026, l'utente deve:
- Essere in possesso di una tessera Scol'R Junior valida per l'anno scolastico 2025-2026
- Ed essere titolare di un pass imagine R Junior valido per l'anno scolastico 2025-2026
- Si prega di notare che non saranno accettate candidature al di fuori di questi criteri
2. Come posso presentare una richiesta di rimborso?
La richiesta di rimborso deve essere presentata dall'ordinante del pacchetto, che è considerato il tutore legale dell'utente. L'utente minorenne non è tenuto a creare un account per ottenere un rimborso al pagante.
Se l'utente soddisfa i requisiti di idoneità di cui alla domanda 1, il pagatore deve:
- Vai alla pagina dedicata all'operazione e clicca sul pulsante "Invia una domanda" in fondo alla pagina
- Accedi o crea un account Île-de-France Mobilités Connect: è necessario per trovare gli acquisti che hai effettuato e calcolare l'importo che ti verrà rimborsato. Se riscontri un problema durante l'accesso al tuo account Île-de-France Mobilités Connect, vai alla pagina delle FAQ di Île-de-France Mobilités Connect
- Inviare una copia di entrambi i lati della tessera Scol'R Junior dell'utente nel processo di richiesta online (in un unico documento)
Assicurarsi che i documenti giustificativi siano completi, leggibili, inalterati e che includano il nome dell'utente.
Le richieste di rimborso vengono effettuate esclusivamente online: nessuna richiesta può essere elaborata presso le biglietterie dal servizio clienti RATP o SNCF, o telefonicamente dall'Agenzia Navigo.
Può essere concesso un solo rimborso per utente.
3. Quando posso candidarmi?
La campagna di rimborso si aprirà a dicembre 2025.
4. Quanto mi verrà rimborsato?
Per un utente in possesso di una tessera Scol'R Junior per l'anno scolastico 2025-2026 e di un abbonamento imagine R Junior valido per lo stesso periodo, l'importo rimborsato sarà di 24,80 €.
5. Come riceverò il mio rimborso?
Il rimborso sarà corrisposto al pagante del pacchetto imagine R in possesso dell'utente.
Tutti i rimborsi vengono effettuati tramite bonifico sul conto bancario noto o inseriti nel processo di richiesta online.
Se hai già registrato le coordinate bancarie per gli addebiti diretti, è su questo conto che verrà effettuato il bonifico. Verifica di aver registrato il conto bancario corretto nel tuo account online per evitare di prolungare il periodo di rimborso, altrimenti puoi farlo nel tuo spazio personale.
Se hai pagato il tuo pacchetto con carta di credito o in contanti, potrai inserire le tue coordinate bancarie nel processo di richiesta di rimborso.
6. Quando verrò rimborsato?
Ci vogliono circa tre settimane tra una richiesta finalizzata e convalidata da Île-de-France Mobilités e il momento in cui il trasferimento è visibile sul tuo conto. Questo periodo può essere più lungo in presenza di documenti giustificativi da verificare.
Se la tua richiesta viene convalidata, ti verrà inviata un'e-mail al momento del trasferimento. Potrebbe esserci un ritardo di 3 o 4 giorni prima che il trasferimento appaia sul tuo account con l'oggetto "REMB IMAGINE R ILE-DE-FRANCE MOBILITÉS".
7. Come posso controllare lo stato della mia domanda?
Per trovare tutte le richieste di rimborso che hai effettuato nell'area di compensazione Île-de-France Mobilités e visualizzarne lo stato, vai alla pagina di tracciamento della richiesta (dovrai accedere al tuo account Île-de-France Mobilités Connect).
8. Ho fatto domanda ma il sistema mi dice che non sono idoneo
Verifica che l'utente per cui ti stai candidando soddisfi entrambi i criteri di idoneità:
- Essere in possesso di una tessera Scol'R Junior valida per l'anno scolastico 2025-2026
- Ed essere titolare di un pass imagine R Junior valido per l'anno scolastico 2025-2026
9. Ho problemi a inviare la mia domanda
Ho problemi con il mio account Île-de-France Mobilités Connect
Hai perso il tuo nome utente o password? Non riesci a creare un account? Stai riscontrando problemi tecnici? Vai alla sezione FAQ di Île-de-France Mobilités Connect.
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