Come posso trovare i miei contratti Navigo nel mio spazio personale Île-de-France Mobilités?
Se non visualizzi i tuoi dati cliente Navigo (informazioni relative al tuo pass Navigo, ai tuoi pass e/o contratti) nel tuo spazio personale nella sezione "My Navigo", puoi trovarli e associarli al tuo account Île-de-France Mobilités Connect:
1. Porta con te il tuo pass Navigo se ne hai uno a tuo nome o i dettagli del tuo contratto.
2. Visitate il sito web dell'Île-de-France Mobilités, nella sezione "Il mio account". Utilizza i tuoidati di accesso all'Île-de-France Mobilités Connect per accedere al tuo spazio personale.
3. Dalla home page del tuo spazio, clicca su "Gestisci le mie informazioni". Lì, verifica che il cognome, il nome e la data di nascita registrati nel tuo account Île-de-France Mobilités Connect (ex Navigo Connect) siano identici alle informazioni del tuo contratto o pass Navigo. In caso di differenze, apporta le modifiche: direttamente nell'area di gestione del tuo account Île-de-France Mobilités Connect, oppure contattando l'Agenzia Navigo tramite il modulo di contatto.
Attenzione: è necessario effettuare il logout e l'accesso di nuovo affinché le modifiche vengano prese in considerazione nel proprio spazio personale.
4. Una volta effettuate queste verifiche e modifiche, sempre dal tuo spazio, clicca sul pop-up "Hai un abbonamento Navigo" o dalla scheda My Navigo, e segui la guida!
Potrebbe esserti chiesto di inserire il tuo numero cliente, che è visibile sul tuo pass Navigo. Si prega di notare che se si è il pagatore di un contratto Imagine R per uno dei propri figli, il numero cliente da inserire corrisponde al numero di riferimento cliente personale (visualizzato sul contratto) e non al numero cliente di tuo figlio (visibile sul suo pass).
I dati del cliente My Navigo sono associati a un altro account Île-de-France Mobilités Connect
Se avevi già un account di accesso al tuo spazio personale My Navigo prima dell'arrivo di Île-de-France Mobilités Connect, puoi provare ad accedere inserendo le credenziali del tuo vecchio account di accesso al tuo spazio personale: un account Île-de-France Mobilités Connect potrebbe essere stato creato per te con i tuoi vecchi identificatori. Ulteriori informazioni
Non riesco ancora a trovare i miei dati cliente Navigo
Se non riesci ancora ad accedere ai tuoi dati cliente Navigo, ti invitiamo a contattare l'Agenzia Navigo tramite il modulo di contatto nel tuo spazio personale My Navigo, oppure al numero 09 69 39 22 22 (chiamata senza sovrapprezzo) dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 9 alle 20.