Cosa devo fare se il mio abbonamento annuale Navigo non funziona più?

Se noti che il tuo abbonamento annuale Navigo non funziona correttamente, puoi partecipare ai seguenti eventi:

• presso l'agenzia di vendita dei vettori, presso alcuni sportelli RATP o presso il banco servizi Navigo SNCF per far controllare il tuo abbonamento annuale Navigo. In caso di malfunzionamento accertato, ti verrà consegnato immediatamente un nuovo abbonamento annuale Navigo, dietro presentazione di un documento d'identità, e in cambio dell'abbonamento annuale Navigo difettoso.
• presso una biglietteria della RATP o della SNCF: in caso di malfunzionamento accertato, ti verrà consegnato un tagliando di soccorso stradale accompagnato da un abbonamento temporaneo personalizzato in cambio dell'abbonamento annuale Navigo difettoso. Dovrai quindi recarti presso l'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o allo sportello servizi Navigo SNCF dove ti verrà consegnato gratuitamente il tuo nuovo pass in cambio del tagliando di guasto e dell'abbonamento provvisorio precedentemente ricevuto.
• Presso le biglietterie della RATP è possibile ordinare il nuovo abbonamento annuale Navigo e ritirarlo entro 3 giorni presso la biglietteria della RATP di vostra scelta.
• Per posta, se l'abbonamento annuale Navigo non contiene alcun abbonamento diverso da un abbonamento annuale Navigo. A tal fine, è necessario recuperare un bollettino di deterioramento dal banco di un corriere. In cambio dell'abbonamento annuale Navigo difettoso, ti verrà consegnato un tagliando di soccorso accompagnato da un abbonamento temporaneo personalizzato. È necessario compilare e inviare il modulo entro 48 ore a:

Annuale dell'Agenzia Navigo
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Al ricevimento del modulo da parte dell'Agenzia Navigo Annuel, ti verrà inviato un nuovo pass entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). A meno che non vi sia un malfunzionamento imputabile all'Agenzia Navigo Annuel, nessun biglietto può essere rimborsato oltre questo periodo.

SAPERE
In caso di impossibilità a viaggiare, una terza persona può venire con il tuo abbonamento annuale Navigo, la tua procura, la tua carta d'identità e la loro.