Cosa devo fare se il mio pass Navigo Découverte non funziona più?

In caso di malfunzionamento accertato, il pass Navigo Découverte viene immediatamente sostituito presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e i Service Desk Navigo SNCF. La sostituzione è gratuita a meno che non risulti che il malfunzionamento è dovuto al mancato rispetto delle precauzioni d'uso da parte dell'utente.