Il mio pass Navigo è danneggiato, può essere sostituito?

In caso di malfunzionamento accertato, il tuo pass Navigo sarà immediatamente sostituito presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e i Service Desk Navigo SNCF. La sostituzione è gratuita, a meno che non risulti che il malfunzionamento è dovuto al mancato rispetto da parte dell'utente delle precauzioni d'uso riportate nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del Navigo Pass. La sostituzione richiede la restituzione del pass difettoso.