Il mio pass Navigo è danneggiato, posso sostituirlo?

In caso di malfunzionamento comprovato, il pass Navigo viene immediatamente sostituito presso tutti gli sportelli dei vettori, gli sportelli RATP e i banchi SNCF Navigo Service. La sostituzione è gratuita, a meno che non risulti che il malfunzionamento deriva dal mancato rispetto da parte dell'utente delle precauzioni d'uso stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo del pass Navigo. La sostituzione richiede la restituzione del pass difettoso.