Ho disinstallato la mia app per Android. Perdo i miei biglietti che sono già stati acquistati?
Se si elimina l'applicazione di trasporto (Île-de-France Mobilités, Bonjour RATP o SNCF Connect), non si perderanno i biglietti perché sono memorizzati nella carta SIM, nell'elemento sicuro del telefono/orologio connesso o nell'applicazione complementare "Mes Tickets Navigo". Devi andare su Google Play per reinstallare l'app in modo da poter controllare nuovamente i titoli disponibili e acquistarne altri.
Se rimuovi l'app complementare, l'impatto sui tuoi titoli dipende dalla posizione in cui si trovano:
- Se i tuoi biglietti sono memorizzati nella tua scheda SIM o nell'elemento sicuro del tuo telefono/orologio connesso, la disinstallazione dell'applicazione complementare Ticket contactless non li elimina: è sufficiente reinstallare l'applicazione per poter consultare nuovamente i biglietti disponibili, acquistarne di nuovi e convalidarli con il tuo telefono o orologio connesso;
- Se i tuoi biglietti erano memorizzati nell'applicazione complementare My Navigo Tickets, la disinstallazione o la cancellazione dei suoi dati ha comportato la perdita dei biglietti che conteneva: reinstallandola puoi continuare a utilizzare il servizio ma non troverai i tuoi biglietti e non potranno essere rimborsati.