Ho disinstallato la mia app Android. Perdo i miei biglietti di trasporto già acquistati?

In caso di cancellazione dell'applicazione di trasporto Île-de-France Mobilités, o di quelle dei rivenditori ufficiali, non perdi i tuoi biglietti perché sono memorizzati nella tua carta SIM, o nell'elemento sicuro del tuo telefono/orologio connesso o nell'applicazione complementare "My Navigo Tickets". Devi andare su Google Play per reinstallare l'app in modo da poter controllare nuovamente i biglietti disponibili e acquistarne altri.

Se rimuovi l'app aggiuntiva, l'impatto sui tuoi biglietti dipende dalla loro posizione:

• Se i tuoi biglietti sono memorizzati nella tua carta SIM o nell'elemento sicuro del tuo telefono/smartwatch, la disinstallazione dell'app aggiuntiva Contactless Ticket non li elimina: basta reinstallare l'app per poter visualizzare nuovamente i biglietti disponibili, acquistarne altri e convalidare con il telefono o l'orologio connesso;
• Se i tuoi biglietti sono stati memorizzati nell'applicazione complementare My Navigo Tickets, la sua disinstallazione o cancellazione dei suoi dati ha comportato la perdita dei biglietti che conteneva: reinstallandolo potrai continuare a utilizzare il servizio ma non troverai i tuoi biglietti e questi non possono essere rimborsati.