Ho ripristinato il mio telefono/smartwatch Android. Perdo i miei biglietti che sono già stati acquistati?
Se ripristini il tuo telefono o smartwatch Android, l'impatto sui tuoi titoli dipende da dove si trovano:
- Se i tuoi biglietti erano memorizzati nell'applicazione complementare My Navigo Tickets, il ripristino del telefono comportava la perdita dei biglietti in esso contenuti. Reinstallandolo, potrai continuare a utilizzare il servizio, ma non troverai i tuoi titoli.
- È possibile recuperare i biglietti Navigo Month e Navigo Week a condizione che il telefono sia stato precedentemente collegato al proprio account Île-de-France Mobilités dal menu My Space > My Supports .
- Se i tuoi biglietti sono memorizzati nella tua carta SIM o nell'elemento sicuro del tuo telefono o smartwatch, reinstalla semplicemente l'app di trasporto e l'app di accompagnamento contactless Ticket in modo da poter consultare nuovamente i biglietti disponibili, acquistarne di nuovi e convalidarli con il tuo telefono;