Ho commesso un errore durante l'acquisto di un biglietto / non utilizzerò il piano caricato nel mio telefono o smartwatch. Posso cambiare il mio biglietto o ottenere un rimborso?

I biglietti non sono scambiabili né rimborsabili.

Altri pacchetti possono essere rimborsati in tutto o in parte a determinate condizioni.

Per un pacchetto caricato nel tuo pass Navigo con il telefono, devi recarti allo sportello o all'agenzia per annullare il pacchetto in questione. Ti verrà quindi fornita una prova di cancellazione.

È quindi possibile inviare la richiesta di rimborso dall'applicazione mobile allegando imperativamente la prova di cancellazione alla richiesta nella sezione Servizio clienti >I biglietti caricati sul mio pass Navigo > Altra richiesta.

Per maggiori informazioni, consulta le Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo dei biglietti di trasporto.