Cosa devo fare se il mio telefono o smartwatch Android viene smarrito o rubato?

Se il telefono smarrito/rubato e il nuovo telefono sono cellulari Android compatibili con il servizio, puoi recuperare immediatamente il tuo abbonamento Navigo Month o Navigo Week. Per fare ciò, vai all'app Ile-de-France Mobilités nel menu Contattaci>I miei biglietti [...] > Il mio telefono> Voglio recuperare il contenuto di un vecchio telefono.

Sarà possibile recuperare il tuo piano a condizione che tu abbia precedentemente collegato il tuo telefono al tuo account Île-de-France Mobilités dall'applicazione Île-de-France Mobilités nel menu My Space > My Supports .

In caso contrario (nuovo telefono non compatibile con il servizio, orologio connesso smarrito, dispositivo non associato al tuo account), invia senza indugio la tua richiesta a un altro telefono nell'applicazione di trasporto dalla sezione Contattaci > I miei biglietti di trasporto [...] / Ho smarrito/il mio telefono è stato rubato.

Per denunciare lo smarrimento/furto del tuo telefono, puoi farlo anche direttamente dal sito web dell'Île-de-France Mobilités

In conformità con le CGC per i biglietti di trasporto, solo gli abbonamenti Navigo Month e Navigo Week possono beneficiare di un rimborso parziale.