Come posso annullare il mio abbonamento annuale Navigo?
Cos'è una risoluzione?
La disdetta termina definitivamente il pacchetto annuale Navigo.
Come annullare il pacchetto annuale Navigo?
La risoluzione può essere effettuata:
- Per un pacchetto caricato sul pass:
-via Internet dallo Spazio Personale: clicca su "Il mio Navigo" >> Seleziona il pacchetto interessato >> "Sospendi o annulla" >> scegli il mese desiderato di sospensione,
-mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all'Agenzia Navigo Annuel o via e-mail specificando la data di decorrenza desiderata,
-o in un'agenzia commerciale dei vettori, presso un punto vendita RATP o presso il Navigo SNCF Service Desk in modo che il pass caricato con il pacchetto venga aggiornato immediatamente.
- Per un piano caricato su un telefono o smartwatch:
-via Internet dallo Spazio Personale: clicca su "Il mio Navigo" >> Seleziona il pacchetto interessato >> "Sospendi o annulla" >> scegli il mese desiderato di sospensione,
-mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata all'Agenzia Navigo Annuel o via e-mail specificando la data di decorrenza desiderata,
-o in un'agenzia commerciale di vettori, in un punto vendita RATP o in un banco di servizi Navigo SNCF.
La disdetta avrà effetto solo dopo l'aggiornamento del pacchetto direttamente sul telefono tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités alla voce "Il mio spazio" (il feedback tramite l'applicazione è istantaneo ma può, in alcuni casi, richiedere fino a 24 ore prima di apparire).
La risoluzione comporta la cessazione della fatturazione:
- pagamento tramite addebito diretto: gli addebiti diretti vengono interrotti,
- Pagamento in contanti: il pagamento in eccesso sarà rimborsato tramite assegno o carta di credito.
Se si desidera sottoscrivere nuovamente un pacchetto annuale Navigo, è necessario effettuare un nuovo abbonamento e pagare le relative spese amministrative.
In caso di risoluzione durante il mese, il mese corrente è dovuto per intero.
Se desideri interrompere temporaneamente il tuo pacchetto e poi riprenderlo in un secondo momento, ti invitiamo a optare per una sospensione del tuo pass annuale Navigo.
Conserva il tuo abbonamento annuale Navigo
Ti permette di ricaricare i pass Navigo Day, Week, Month, Music Festival e Antipollution.
Puoi anche usarlo se desideri sottoscrivere nuovamente un pacchetto Navigo Annual o Navigo Annual Senior Pricing.