Come posso sospendere e riprendere il mio abbonamento annuale Navigo?
Cos'è una sospensione?
La sospensione consente di interrompere il pacchetto annuale Navigo per un periodo massimo di 12 mesi.
Oltre i 12 mesi, il pacchetto viene automaticamente disdetto.
In caso di sospensione nel corso del mese, il mese corrente è dovuto per intero.
Se una sospensione si verifica prima di 11 mesi interi consecutivi, il 12 ° mese, che non è stato fatturato, non sarà rimborsato. Qualsiasi sospensione o risoluzione effettuata durante il mese non addebitato non sarà soggetta ad alcun differimento.
Come sospendere il mio abbonamento annuale Navigo?
E' possibile sospendere il proprio abbonamento annuale Navigo:La sospensione può essere effettuata:
- Per un pacchetto caricato sul pass:
-via Internet dallo Spazio Personale: clicca su "Il mio Navigo" >> Seleziona il pacchetto interessato >> "Sospendi o termina" >> scegli il mese desiderato di sospensione,
-per posta, e-mail o telefono (ad eccezione di un pacchetto finanziato da un Terzo Pagatore).
Entrerà in vigore solo dopo l'aggiornamento dell'abbonamento annuale Navigo direttamente sul telefono tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités o quelli dei rivenditori ufficiali, sezione "Biglietti", su un distributore automatico RATP o Transilien SNCF o in un punto vendita vettore, non prima di 48 ore dopo che la richiesta effettuata su Internet è stata presa in considerazione, per telefono o dopo aver ricevuto la posta.
-in un'agenzia di vendita dei vettori, presso un punto vendita RATP o presso il Navigo SNCF Service Desk in modo che il pass caricato con il pacchetto sia aggiornato immediatamente.
- Per un piano caricato su un telefono o smartwatch:
-via Internet dallo SpazioPersonale: clicca su "Il mio Navigo" >> Seleziona il pacchetto interessato >> "Sospendi o termina" >> scegli il mese desiderato di sospensione,
-per posta, e-mail o telefono (ad eccezione di un pacchetto finanziato da un Terzo Pagatore).
Avrà effetto solo dopo l'aggiornamento del pacchetto direttamente sul telefono tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités alla voce "Il mio spazio" (il feedback tramite l'applicazione è istantaneo ma può, in alcuni casi, richiedere fino a 24 ore prima di apparire).
-in un'agenzia commerciale di vettori, presso un punto vendita RATP o presso il banco dei servizi Navigo SNCF.
Avrà effetto solo dopo l'aggiornamento del pacchetto direttamente sul telefono tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités alla voce "Il mio spazio" (il feedback tramite l'applicazione è istantaneo ma può, in alcuni casi, richiedere fino a 24 ore prima di apparire).
Trova tutti i dettagli nella sezione Come posso ricaricare il mio pass Navigo con il mio telefono?
La sospensione comporta la cessazione della fatturazione:
- Pagamento tramite addebito diretto: gli addebiti diretti vengono interrotti.
- Pagamento in contanti: il pagamento in eccesso sarà rimborsato tramite assegno o carta di credito.
Conserva il tuo abbonamento annuale Navigo o il tuo telefono su cui è stato caricato il pass annuale Navigo in modo da poter ritirare il tuo abbonamento annuale Navigo ogni volta che lo desideri.
Come posso modificare i miei contratti sul mio pass Navigo?
Sono disponibili due opzioni:
1. Tramite Internet con aggiornamento al PLC o sul cellulare:
- Vai al sito iledefrance-mobilites.fr, sezione Accedi al mio account per modificare (sospendere, riprendere o modificare il tuo profilo).
- Una volta apportata la modifica, aggiorna il tuo pass Navigo:
- direttamente sul tuo telefono tramite la tua abituale app per la mobilità,
- sui distributori automatici di vendita,
- o presso un punto vendita di corriere.
2. Fisicamente:
- Vai agli sportelli RATP o ai banchi di assistenza SNCF Navigo.
Informazioni importanti:
Nel caso specifico della sospensione :
- Se sospendi il tuo pacchetto prima del 15 del mese, non ti verrà addebitato.
- Oltre il 15, ti verrà addebitato, ma rimborsato automaticamente entro pochi giorni.
Puoi riattivare il tuo pass in qualsiasi momento.
Maggiori informazioni su: www.iledefrance-mobilites.fr
Come riprendere il mio pacchetto?
È possibile ritirare il pacchetto annuale Navigo:
- online, dal tuo Spazio Personale:
clicca su "My Navigo" >> "Navigo Annual" >> "Ritira pacchetto" >> seleziona la data desiderata di permuta.
Affinché la permuta sia effettiva, è necessario aggiornare il pass annuale Navigo:
- per telefono, dall'applicazione Île-de-France Mobilités o da quelle dei rivenditori ufficiali.
Trova tutti i dettagli nella sezione Come posso ricaricare il mio pass Navigo con il mio telefono?
- sui PLC RATP o Transilien SNCF,
- presso l'agenzia commerciale dei vettori, presso il punto vendita RATP o presso il Navigo SNCF Service Desk, - presso l'agenzia commerciale dei vettori, presso il punto vendita RATP o presso il Navigo SNCF Service Desk su presentazione dell'abbonamento annuale Navigo.