Come posso sospendere e riprendere il mio abbonamento annuale Navigo?
Cos'è una sospensione?
La sospensione consente di interrompere il pacchetto annuale Navigo per un periodo massimo di 12 mesi.
Oltre i 12 mesi, il pacchetto viene automaticamente disdetto.
In caso di sospensione nel corso del mese, il mese corrente è dovuto per intero.
Se una sospensione si verifica prima di 11 mesi interi consecutivi, il 12 ° mese, che non è stato fatturato, non sarà rimborsato. Qualsiasi sospensione o risoluzione effettuata durante il mese non addebitato non sarà soggetta ad alcun differimento.
Come sospendere il mio piano?
È possibile sospendere il pass annuale Navigo:
- online dal tuo spazio personale "My Navigo" >> Seleziona il piano interessato >> "Sospendi o annulla": puoi selezionare il mese di cancellazione
Affinché la sospensione sia effettiva, è necessario aggiornare il pass annuale Navigo
- Per telefono: dall'applicazione Ile-de-France Mobilités o da quelle dei rivenditori ufficiali.
Trova tutti i dettagli nella sezione Come posso ricaricare il mio pass Navigo con il mio telefono?
- Sulle macchine di vendita delle stazioni RATP o delle stazioni Transilien SNCF
- presso l'agenzia commerciale dei vettori, il punto vendita RATP o il Navigo SNCF Service Desk. - presso l'agenzia commerciale dei vettori, il punto vendita RATP o lo sportello dei servizi Navigo SNCF su presentazione dell'abbonamento annuale Navigo.
La sospensione comporta la cessazione della fatturazione:
- Pagamento tramite addebito diretto: gli addebiti diretti vengono interrotti.
- Pagamento in contanti: il pagamento in eccesso sarà rimborsato tramite assegno o carta di credito.
Conserva il tuo abbonamento annuale Navigo in modo da poter prendere il tuo pass ogni volta che vuoi.
Come posso modificare i miei contratti sul mio pass Navigo?
Sono disponibili due opzioni:
1. Tramite Internet con aggiornamento al PLC o sul cellulare:
- Vai al sito iledefrance-mobilites.fr, sezione Accedi al mio account per modificare (sospendere, riprendere o modificare il tuo profilo).
- Una volta apportata la modifica, aggiorna il tuo pass Navigo:
- direttamente sul tuo telefono tramite la tua abituale app per la mobilità,
- sui distributori automatici di vendita,
- o presso un punto vendita di corriere.
2. Fisicamente:
- Vai agli sportelli RATP o ai banchi di assistenza SNCF Navigo.
Informazioni importanti:
Nel caso specifico della sospensione :
- Se sospendi il tuo pacchetto prima del 15 del mese, non ti verrà addebitato.
- Oltre il 15, ti verrà addebitato, ma rimborsato automaticamente entro pochi giorni.
Puoi riattivare il tuo pass in qualsiasi momento.
Maggiori informazioni su: www.iledefrance-mobilites.fr