Ho un biglietto valido sul mio telefono/smartwatch, ma ho problemi a convalidarlo

Se hai difficoltà a validare, vedi Come verificare con il mio telefono 

Se, nonostante queste raccomandazioni, hai ancora difficoltà, contatta un agente nel resort :

Sarà in grado di guidarti e verificare la presenza di un biglietto valido sul tuo telefono o sull'orologio collegato.

A determinate condizioni, se hai un pass Navigo Month o Navigo Week, l'agente potrà darti un coupon di breakdown o 2 voucher monouso per proseguire il viaggio.

Se non sei mai riuscito a convalidare

Se non sei mai stato in grado di convalidare nonostante la presenza di uno o più biglietti validi sul tuo telefono, puoi ottenere un rimborso per questi biglietti. Devi farlo dal tuo telefono:
Contattaci > I miei biglietti [...] / Ho difficoltà a convalidare. Le tariffe rimborsate verranno rimosse dal tuo telefono/smartwatch.

Se hai più titoli sul telefono, ripeti questa procedura per ogni titolo.

Se non riesci a validare in una determinata stazione

Se non riesci a convalidare in una determinata stazione anche se hai già viaggiato con questo telefono/orologio connesso, contatta un agente della stazione per segnalare il malfunzionamento.

Inoltre, puoi anche segnalarci questo malfunzionamento dal tuo telefono. Queste informazioni saranno preziose per analizzare se è possibile apportare un miglioramento alle attrezzature in questione.

Contatta il servizio clienti qui.
Contattaci > I miei biglietti [...] / Ho difficoltà a convalidare.