Ho un biglietto valido sul mio telefono/smartwatch, ma ho problemi a convalidare

In caso di problemi di convalida, consulta Come convalidare con il mio telefono 

Se, nonostante queste raccomandazioni, stai ancora riscontrando difficoltà, contatta un agente della stazione :

Sarà in grado di guidarti e in particolare verificare la presenza di un biglietto di trasporto valido sul tuo telefono o sul tuo orologio connesso.

A determinate condizioni, se hai un pacchetto Navigo Month o Navigo Week, l'agente può darti un coupon di soccorso stradale o 2 voucher monouso per continuare il tuo viaggio.

Se non sei mai riuscito a convalidare

Se non sei mai stato in grado di convalidare nonostante la presenza di uno o più biglietti validi sul tuo telefono, puoi ottenere un rimborso per questi biglietti. Devi farlo dal tuo telefono:
Contattaci > I miei biglietti di trasporto [...] / Ho difficoltà a convalidare. I biglietti rimborsati verranno rimossi dal telefono/smartwatch.

Se hai più biglietti sul telefono, ripeti questo passaggio per ogni biglietti.

Se non riesci a convalidare in una determinata stazione

Se non riesci a convalidare in una determinata stazione anche se hai già viaggiato con questo telefono / smartwatch, contatta un agente della stazione / stazione per segnalare il malfunzionamento.

Inoltre, puoi anche segnalarci questo malfunzionamento dal tuo telefono. Queste informazioni saranno preziose per analizzare se è possibile apportare un miglioramento alle apparecchiature interessate.

Contatta il servizio clienti qui.
Contattaci > I miei biglietti di trasporto [...] / Ho difficoltà a convalidare.