Condizioni generali di vendita e di utilizzo (CGCSU) dell'abbonamento annuale imagine R SCOLAIRE e dell'abbonamento imagine R JUNIOR (stagione 2020-2021)

La stipula di un abbonamento e l'utilizzo di un abbonamento annuale imagine R Scolaire o di un abbonamento imagine R Junior implica la conoscenza e l'accettazione piena, completa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo da parte del Titolare e del Pagatore, se diverso dal Titolare. Il Pagatore, se diverso dal Titolare, si impegna a comunicare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo al Titolare e ad informarlo dei suoi obblighi.

L'abbonamento scolastico imagine R e l'abbonamento R Junior imagine, creati dall'Île-de-France Mobilités, sono gestiti dai GIE Comutitres, di seguito denominati "GIE Comutitres" o "Agenzia imagine R", in nome e per conto dei vettori RATP, SNCF Voyageurs e Optile (agente degli operatori privati), di seguito denominati "i vettori".

L'abbonamento annuale imagine R e l'abbonamento imagine R Junior vengono caricati su un abbonamento nominativo Navigo imagine R, strettamente personale e non cedibile. Il pass Navigo imagine R è di proprietà dell'Île-de-France Mobilités (Autorità Organizzatrice della Mobilità dell'Île-de-France) e dei vettori.

Il nome "Holder" indica per nome la persona la cui foto e identità compaiono sul pass Navigo imagine R. Il nome "Payeur" indica la persona fisica che versa la somma forfettaria.

Per "sito jegeremacartenavigo" si intende il sito www.jegeremacartenavigo.fr gestito dal GIE Comutitres e accessibile tramite il sito web https://www.iledefrance-mobilites.fr, gestito da Île-de-France Mobilités.

1 Presentazione e utilizzo del pacchetto imagine R Student

1-1 Utilizzabili nell'ambito delle tariffe dell'Ile-de-France, l'abbonamento annuale imagine R Scolaire e l'abbonamento imagine R Junior consentono di viaggiare sulle linee di trasporto pubblico regolari di vettori tra cui gli autobus notturni Orlybus, Roissybus, Filéo (esclusivamente Imagine R Scolaire) e Noctilien, nonché su alcuni servizi locali e sul trasporto su richiesta, Treni TER o Intercités (prenotazione obbligatoria esclusa) in 2ª classe. I corsi devono essere interamente svolti nell'Île-de-France. Non è valido su Orlyval, sul TGV o sulle linee di trasporto pubblico che non applicano la tariffa Ile-de-France. Non può essere integrato o utilizzato come supplemento a un abbonamento SNCF Voyageurs o a un biglietto ferroviario.

1-2 È riservato ai giovani che vivono nell'Île-de-France, che hanno:

O meno di 11 anni al 31 dicembre 2020 (solo per richiedere la tariffa Navigo imagine R Junior)
cioè minori di 16 anni al 1° settembre 2020
ossia di età inferiore ai 26 anni al 1° settembre 2020 e che frequentano un istituto elencato dal Ministero dell'Istruzione nazionale per seguire una formazione iniziale di istruzione primaria o secondaria, una formazione in apprendistato o un corso di lunga durata (>350 ore teoriche) per giovani che hanno abbandonato la scuola con difficoltà di integrazione.

Sono esclusi gli alunni con contratto di professionalizzazione.

1-3 Tutte le comunicazioni (lettere, e-mail, SMS o telefonate) sono indirizzate al pagatore del pacco, compreso l'invio del pass Navigo imagine R o l'e-mail di ricarica.

2 Abbonamento al pacchetto imagine R School o al pacchetto imagine R Junior

2-1 Il pacchetto imagine R School può essere sottoscritto a:

Tramite Internet, dallo spazio personale del pagatore sul sito web jegeremacartenavigo (ad eccezione dei contratti finanziati da un pagatore terzo o pagati con assegno).
Per posta il pacchetto finanziato da un pagatore terzo (associazioni, enti locali, ecc.) o pagato con assegno: il modulo deve essere debitamente compilato e corredato da tutti i documenti necessari, quindi inviato all'Agenzia imagine R.

Il pacchetto imagine R Junior può essere sottoscritto solo online, dallo spazio personale del pagatore sul sito web jegeremacartenavigo.

Ogni nuovo abbonamento deve essere accompagnato da una fototessera recente (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, 35x41, non utilizzata, non scannerizzata, non fotocopiata), dall'accettazione dei presenti T&C e dai mezzi di pagamento.

Per gli abbonamenti online, dopo aver compilato il modulo online e inviato tutti i documenti necessari (vedi sopra), il Pagatore deve firmare elettronicamente i documenti relativi all'abbonamento costituente il contratto. Per i bambini di età inferiore agli 11 anni al 31 dicembre 2020, sarà richiesto un documento d'identità per beneficiare del pacchetto imagine R Junior.
Per l'iscrizione per posta, il modulo debitamente compilato e firmato deve essere inviato all'Agenzia imagine R.
A condizione che la domanda sia completa, è previsto un periodo massimo di 21 giorni tra la data di ricezione della richiesta di iscrizione da parte dell'Agenzia imagine R e la data di spedizione della lettera (come evidenziato dal timbro postale), o dell'e-mail di accettazione dell'iscrizione al Pagatore. Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo di 21 giorni sarà rimborsato.

2-2 Una lettera, o un'e-mail se l'abbonamento è stato effettuato online, viene inviata al pagatore e il file viene messo in attesa in assenza di una foto certificata, o di un documento necessario per il pagamento (assegno, coordinate bancarie o mandato di addebito diretto SEPA firmato) o di un documento d'identità non valido per il pacchetto imagine R Junior.

Al ricevimento degli elementi mancanti da parte dell'Agenzia imagine R, la domanda di abbonamento è considerata completa. A partire da questa data si applica un tempo di elaborazione fino a 21 giorni.

Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo sarà rimborsato.

Il Titolare del Conto e il Pagatore concordano che, dopo aver ricevuto la richiesta di iscrizione, l'Agenzia immagina che R possa interrogare la scuola in cui il Titolare del Conto ha dichiarato di essere iscritto al fine di verificare le informazioni fornite. In qualsiasi momento, l'Agenzia imagine R può chiedere al Pagatore di fornire una prova della scolarizzazione 2020/2021 per il Titolare scritta in francese. Se il certificato scolastico non viene restituito entro un mese dall'invio della domanda da parte dell'Agenzia imagine R, quest'ultima riterrà che il Titolare dell'Account non abbia diritto al pacchetto imagine R e potrà rescindere automaticamente il contratto e vietargli di sottoscrivere un nuovo pacchetto imagine R per un periodo di 3 anni.

Nel caso di studenti beneficiari di borse di studio per imagine R Scolaire: se hai restituito solo il certificato di borsa di studio sul modulo, potrebbe esserti chiesto di comunicarti in qualsiasi momento l'assegnazione di una borsa di studio da parte dell'Agenzia imagine R allo scopo di verificare la tua situazione. Se la comunicazione dell'assegnazione della borsa di studio non viene restituita entro un mese dall'invio della domanda da parte dell'Agenzia imagine R, quest'ultima riterrà che tu non abbia diritto alla tariffa della borsa di studio e potrà risolvere automaticamente il tuo contratto e vietarti di sottoscrivere un nuovo pacchetto imagine R per un periodo di 3 anni. (cfr. art. 3.6).

Ai sensi dell'articolo 6-2, in caso di falsa dichiarazione accertata, il titolare del conto e l'ordinante sono perseguibili penalmente ai sensi degli articoli 441-1 e seguenti del codice penale.

2-3 Il pagatore deve informare l'agenzia imagine R per posta o e-mail di qualsiasi cambiamento della situazione riguardante l'indirizzo postale, la scuola, lo stato della borsa di studio del titolare (in particolare il rifiuto o il ritiro della borsa di studio) o la perdita del suo titolo di studio, entro un mese dal cambiamento.

2-4 Per il primo anno di abbonamento, l'abbonamento scolastico imagine R e l'abbonamento imagine R Junior sono validi per 13 mesi (dal 1° settembre 2020 al 30 settembre 2021). Per qualsiasi abbonamento compreso tra il 1° settembre 2020 e il 30 aprile 2021, il pacchetto sarà dovuto a partire dal 1° settembre 2020.

Al momento del rinnovo del contratto, la durata del contratto è di 12 mesi e copre il periodo dal 1° ottobre 2020 al 30 settembre 2021. Per qualsiasi abbonamento compreso tra il 1° ottobre 2020 e il 30 aprile 2021, il pacchetto sarà dovuto a partire dal 1° ottobre 2020.

Il rinnovo del contratto può iniziare non prima del 1° ottobre. Il Titolare del Conto non può quindi avere due contratti per la stessa durata.

Indipendentemente da quando ti abboni, il piano scade sempre il 30 settembre.

Dopo il 30 aprile 2021 non saranno accettate richieste di iscrizione per l'anno 2020-2021.

2-5 Per il primo anno di abbonamento, il pass viene caricato su un pass Navigo imagine R contenente il cognome, il nome e la foto del titolare. Alla fine dell'anno scolastico, il pass Navigo imagine R deve essere conservato e caricato con il nuovo pass. Al momento del rinnovo, e prima di ricaricare l'abbonamento, se il titolare della carta non è più in possesso del proprio abbonamento Navigo imagine R, verrà addebitato un costo per la produzione di un nuovo abbonamento (8 € tasse incluse, non rimborsabili prima della ricarica dell'abbonamento, altrimenti 23 €).

2-6 Al momento del rinnovo del pass, il pagatore riceve, a seconda delle informazioni contenute nel suo fascicolo, una lettera, un SMS o un'e-mail, che lo invita a ricaricare il pass Navigo imagine R. Se il titolare ricarica il proprio abbonamento Navigo imagine R dopo l'inizio della validità del biglietto, i biglietti acquistati prima della data di ricarica non saranno rimborsati.

2-7 In caso di mancata ricezione dell'abbonamento Navigo imagine R o della lettera/e-mail/SMS relativa alla ricarica dell'abbonamento da parte dell'ordinante, non verrà effettuato alcun rimborso dei biglietti acquistati in attesa del biglietto imagine R qualora risulti che il malfunzionamento non è imputabile all'Agenzia imagine R.

Oltre il periodo di 21 giorni (cfr. art. 2-1), la mancata ricezione dell'abbonamento Navigo imagine R può essere dichiarata presso le agenzie commerciali dei vettori, alcuni sportelli RATP, presso le biglietterie dei servizi Navigo SNCF (1) (l'abbonamento viene emesso immediatamente), su Internet sul sito jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale o per posta all'agenzia imagine R (un nuovo periodo di 10 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi è previsto per la consegna postale). Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo nuovo periodo sarà rimborsato.

2-8 Nessun rimborso sarà effettuato in caso di sciopero dei vettori diversi da quelli previsti dal Codice dei Trasporti (artt. L.1222-11 e ss.).

3 Pagamento dell'abbonamento scuola imagine R e dell'abbonamento junior imagine R

3-1 L'Ordinante deve essere maggiorenne o minorenne emancipato (è necessario fornire la prova).

3-2 Un pagatore può supportare più pacchetti imagine R o imagine R Junior.

3-3 Il pagatorepuò essere diverso dal titolare del pass Navigo imagine R o dal pass junior imagine R.

3-4 Il prezzo del pacchetto, comprensivo di tassa di iscrizione (8 € tasse incluse, non rimborsabile), è fissato per l'anno scolastico. È pagabile in contanti in un'unica soluzione o tramite addebito diretto mensile in 9 (nove) rate. Non sono ammessi pagamenti in contanti.

Per i bambini di età inferiore agli 11 anni al 31 dicembre 2020 non può essere applicato alcun sussidio dipartimentale e/o sociale e non è possibile alcun finanziamento da parte di un pagatore terzo.

I titolari di una tessera Scol'R Junior, per l'anno scolastico 2020/2021, beneficiano di una sovvenzione dell'Ile-de-France Mobilités che copre l'intero prezzo del pacchetto imagine R Junior e le relative tasse di iscrizione.

Per gli studenti che non ricevono una borsa di studio, il prezzo del pacchetto Imagine R Scolaire è fissato al momento dell'iscrizione a seconda del dipartimento di residenza e della scuola, e della classe dichiarata al momento dell'iscrizione.

Per gli studenti borsisti, il prezzo del pacchetto Imagine R Scolaire è fissato in base al dipartimento di residenza, alla scuola e alla classe dichiarati al momento dell'iscrizione nonché alla notifica di assegnazione della borsa di studio indicando con precisione l'importo annuo per gli studenti delle scuole medie o lo step per gli studenti delle scuole superiori (esclusi eventuali bonus).

A seguito di un cambiamento di situazione dichiarato nel corso del contratto dal pagatore, l'Agenzia immagina che R lo informerà in cambio di un eventuale adeguamento della tariffa.

3-5 Indipendentemente dalla data di sottoscrizione, il prezzo del pacchetto è dovuto per intero. Oltre i termini indicati (cfr. art. 2-4), non sarà possibile rimborsare i mesi già trascorsi. Nessun biglietto sarà rimborsato se è stato acquistato prima della richiesta di abbonamento registrata dall'agenzia imagine R.

3-6 Per poter beneficiare delle tariffe riservate ai borsisti dei Ministeri dell'Istruzione Nazionale o delle Politiche Agricole, il Titolare del pacchetto imagine R deve fornire informazioni alla classe. In caso contrario, verrà applicata la tariffa regionale. Al momento dell'iscrizione, per gli studenti borsisti che non forniscono la comunicazione dell'assegnazione di una borsa di studio o il certificato di borsa di studio indicante con precisione l'importo annuo per gli studenti delle scuole medie o il livello per gli studenti delle scuole superiori (esclusi eventuali bonus), la somma forfettaria deve essere versata per intero alla tariffa non borsa di studio. Al ricevimento della comunicazione di assegnazione della borsa di studio da parte dell'Agenzia imagine R (entro e non oltre il 15 dicembre 2020), verrà ricalcolato il prezzo del pacchetto: i pagamenti effettuati tramite addebiti diretti verranno riadeguati; Il pagamento in contanti sarà rimborsato.

La notifica dell'assegnazione di una borsa di studio può essere inviata online sul sito jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personaleo via mail all'Agenzia imagine R.

I dati di contatto del Titolare possono essere inoltrati dall'Agenzia imagine R alla scuola dichiarata di iscrizione per la verifica dello stato della borsa di studio.

3-7 pacchetto imagine R o pacchetto imagine R Junior pagato in contanti:

Via internet: è pagabile con carta di credito.
Per posta solo per la scuola R: è pagabile con assegno bancario, assegno circolare. Ogni richiesta di sottoscrizione deve essere accompagnata da un unico assegno. Verrà incassato al momento della ricezione.

3-8 Pacchetto Imagine R o pacchetto Imagine R Junior pagato con addebito diretto:

3.8.1. Indipendentemente dal metodo di sottoscrizione (posta o Internet), il mandato di addebito diretto SEPA deve essere debitamente compilato e firmato (firma elettronica via Internet). In caso di abbonamento per posta, alla spedizione deve essere allegato anche un estratto conto bancario (RIB) corrispondente.

3.8.2. Al momento della conferma dell'abbonamento, il pagatore riceve un'informazione (lettera di sottoscrizione per posta o al momento della convalida del pagamento dell'abbonamento online) che indica l'importo delle somme che saranno addebitate sul conto bancario. Queste informazioni sono disponibili anche sul certificato di abbonamento, accessibile in qualsiasi momento sul sito web jegeremacartenavigo accedendo al proprio spazio personale, per telefono o per posta all'agenzia imagine R, o presso le agenzie di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o presso le biglietterie dei servizi Navigo SNCF (1). In caso di variazione della tariffa, il Pagatore riceverà una comunicazione scritta indicante l'importo aggiornato delle somme addebitate.

3.8.3. Gli addebiti diretti vengono effettuati sulla base di 9 addebiti diretti da ottobre a giugno, all'inizio del mese (non prima del 5). Il loro importo corrisponde a 1/9 del valore annuo del pacchetto. La tassa di iscrizione viene aggiunta al 1° addebito diretto.

3.8.4. In caso di abbonamento tardivo, al 1° addebito diretto vengono aggiunte le somme dovute per i mesi già trascorsi tra la data di sottoscrizione del pacchetto e il 1° giorno di validità.

3.8.5. Il pagatore che desidera cambiare la banca o il conto da addebitare deve comunicarcelo, in modo che non vi possano essere interruzioni nella frequenza degli addebiti diretti:

sia via Internet, sul sito web jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, inserendo direttamente le nuove coordinate bancarie,
oppure fornendo una nuova banca cartacea presso un'agenzia di vendita di corrieri, alcuni sportelli RATP, presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia imagine R (cfr. art. 8).

3.8.6. Il cambio di pagatore o il cambio di metodo di pagamento può essere effettuato presso un'agenzia di vendita di vettori, alcuni sportelli RATP, presso gli sportelli dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia imagine R.

Quando il pagatore cambia, il nuovo pagatore compila un nuovo mandato di addebito diretto SEPA e fornisce le coordinate bancarie corrispondenti alle nuove coordinate bancarie, in modo che non ci possano essere interruzioni nel ritmo degli addebiti diretti.

3.8.7. La revoca del mandato di addebito diretto viene effettuata esclusivamente per posta all'Agenzia imagine R. Qualsiasi richiesta di revoca del mandato di addebito diretto SEPA deve essere accompagnata dalla designazione di un altro metodo di pagamento o pagatore valido.

3.8.8. I costi dei rifiuti bancari applicati dall'Agenzia imagine R (esclusi gli incidenti tecnici non imputabili al Pagatore) sono a carico del Pagatore e sono inclusi nell'importo del debito non pagato. Qualsiasi importo in sospeso viene aggiunto all'importo del successivo addebito diretto.

4 Condizioni d'uso del pass Navigo imagine R

4-1 Il Titolare di un pass Navigo imagine R caricato con un pass Navigo imagine R deve convalidarlo sistematicamente presso i dispositivi di controllo dei vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, pena il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con la normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

4-2 Se dimentica il pass Navigo imagine R, per viaggiare, il titolare della carta deve acquistare i biglietti. Questi non saranno rimborsati.

4-3 Durante i controlli dovrà essere presentato l'abbonamento Navigo imagine R del Titolare, preventivamente convalidato, pena il pagamento di un indennizzo forfettario ai sensi della normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri. In caso di dubbi sull'identità del titolare del pass Navigo imagine R, potrebbe essere richiesta una prova d'identità.

4-4 Il Navigo imagine R pass è dotato di un chip a microprocessore e di un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcuni accorgimenti di base di utilizzo che il Titolare si impegna a rispettare. In particolare, il pass Navigo imagine R non deve essere sottoposto a torsioni, piegature, tagli, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, alti livelli di umidità e qualsiasi altro trattamento che risulti manifestamente inappropriato per il corretto funzionamento del pass Navigo imagine R. Si consiglia vivamente di conservare il Navigo imagine R pass in una custodia protettiva.

4-5 In caso di malfunzionamento accertato del Navigo imagine R pass:

questo è immediatamente sostituito gratuitamente presso le agenzie di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o presso gli sportelli dei servizi Navigo SNCF (1),
nei banchi di altri vettori,
- se il chip del pass Navigo imagine R è leggibile, il titolare riceve un tagliando valido per 15 giorni e un pass temporaneo in cambio del pass Navigo imagine R. Per ottenere un nuovo abbonamento Navigo imagine R, il Titolare deve quindi recarsi presso un'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o le biglietterie dei servizi Navigo SNCF (1) dove gli verrà consegnato in cambio del tagliando di guasto e dell'abbonamento provvisorio precedentemente ricevuto.
- se il chip del pass Navigo imagine R non è leggibile, il titolare della carta sarà invitato ad acquistare biglietti rimborsabili entro il limite di 15 giorni, previa richiesta scritta indirizzata all'Agenzia imagine R.
Il Pagatore può richiedere la sostituzione anche via mail inviando all'Agenzia Imagine R il bollettino di deterioramento ottenuto in biglietteria in cambio del pass Navigo imagine R. Il modulo compilato e inviato dal Pagatore entro 48 ore gli consentirà di ricevere il nuovo pass Navigo imagine R presso il domicilio del Pagatore, entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) successivi alla ricezione del modulo da parte dell'Agenzia imagine R (fa fede il timbro postale). A meno che non vi sia un malfunzionamento imputabile all'Agenzia imagine R, nessun biglietto può essere rimborsato oltre i 15 giorni.

4-6 In caso di danni intenzionali alla valigetta Navigo imagine R (in particolare la valigia raschiata o perforata), la valigia verrà sostituita una sola volta. In questo caso, verrà applicata una tassa di sostituzione non rimborsabile di 23 € IVA inclusa. In caso di 2° deterioramento intenzionale del lasciapassare, il contratto può essere risolto dall'Agenzia immagina R ai sensi dell'articolo 6.

4-7 Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo imagine R (falsificazione, contraffazione, uso del pass da parte di terzi) riscontrato durante un'ispezione comporterà l'immediato ritiro del pass Navigo imagine R, l'annullamento del pass e potrà dar luogo a procedimenti legali. Questa sanzione si applica al truffatore o ai truffatori e ai suoi complici.

4-8 Qualsiasi utilizzo irregolare del pass Navigo imagine R (mancanza di un pass valido, mancata convalida del pass sui dispositivi di convalida dei vettori in particolare) riscontrato durante un'ispezione comporterà il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

5 Smarrimento o furto

5-1 In caso di smarrimento o furto, il pass Navigo imagine R sarà sostituito una sola volta con l'applicazione di una tassa sostitutiva di € 23 (tasse incluse, non rimborsabile), salvo in caso di racket o furto aggravato, dietro presentazione di copia della ricevuta della denuncia presentata alla polizia o alla gendarmeria. In quest'ultimo caso, il rifacimento del pass è gratuito. In caso di 2° smarrimento o furto del pass, il contratto può essere risolto dall'Agenzia imagine R ai sensi dell'articolo 6.

La richiesta di sostituzione del pass Navigo imagine R può essere effettuata:

o presso l'agenzia di vendita dei vettori, presso alcuni sportelli RATP o presso gli sportelli dei servizi Navigo SNCF (1). Il nuovo pass viene rilasciato immediatamente;
sia via Internet, sul sito jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale;
o telefonicamente con l'Agenzia imagine R.

In questi ultimi due casi, il nuovo pass verrà inviato per posta entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla data di richiesta e solo i biglietti acquistati per il viaggio tra la data di ricezione della denuncia di smarrimento/furto da parte dell'Agenzia imagine R e fino a 2 giorni dopo la data di invio del nuovo pass sostitutivo Navigo imagine R (fa fede il timbro postale fede). La richiesta di rimborso viene effettuata tramite posta gratuita indirizzata all'Agenzia imagine R e deve essere accompagnata dai biglietti originali acquistati in attesa della ricezione del nuovo pass.

5-2 Per i pagamenti con addebito diretto, la commissione di rigenerazione viene aggiunta all'addebito diretto successivo.

Per i pagamenti in contanti, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro) o assegno bancario.

5-3 Il vecchio Navigo imagine R pass è messo in opposizione. Non può più essere utilizzato sulle reti dei vettori.

5-4 Qualsiasi pass Navigo imagine R trovato deve essere consegnato presso un'agenzia di vendita di vettori, uno sportello RATP o una biglietteria Navigo SNCF Services (1).

6 Risoluzione del contratto

6-1 Solo il Pagatore può richiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (LRAR) indirizzata all'Agenzia imagine R. La risoluzione ha effetto a partire dal primo giorno del mese successivo al ricevimento della domanda completa presso l'Agenzia imagine R. È definitivo per l'anno scolastico in corso ed è autorizzato solo per i seguenti motivi:

interruzione della scolarizzazione fino alla fine dell'anno scolastico (cessazione della frequenza, malattia prolungata, infortunio). È necessario fornire un certificato;
tirocinio di oltre 2 mesi svolto al di fuori dell'Île-de-France (solo per studenti e apprendisti iscritti in un istituto situato nell'Île-de-France al momento dell'iscrizione). Deve essere fornita una prova;
trasferirsi fuori dall'Île-de-France. È necessario fornire una prova del nuovo indirizzo;
decesso del Titolare. Deve essere fornito un certificato di morte;
beneficiare della tariffazione solidale del trasporto.

I documenti giustificativi forniti devono essere redatti in francese.

Il contratto può essere risolto senza motivo nel corso del primo mese successivo alla data in cui il contratto inizia a essere valido. In questo caso, al pagatore vengono fatturati solo i 8 euro di quota di iscrizione e il primo mese del contratto. Se l'annullamento viene effettuato prima, viene trattenuta solo la tassa di iscrizione.

Nessuna cancellazione può essere accettata durante gli ultimi 3 mesi di validità del pacchetto, che non può dar luogo a rimborso.

6-2 Il contratto potrà, fatti salvi eventuali danni e interessi o qualsiasi azione legale, essere risolto di diritto dall'Agenzia imagine R in caso di:

due fatture successive non pagate;
Frode accertata al momento della sottoscrizione: falsa dichiarazione, falsificazione di documenti giustificativi, contratto non pagato per intero. In questo caso, l'annullamento non darà luogo ad alcun rimborso e il Titolare del Conto e/o il Pagatore potranno essere condannati al pagamento di un risarcimento danni corrispondente al prezzo del pass Navigo imagine R;
frode accertata nell'utilizzo del biglietto Imagine R di cui agli articoli 4-6 e 4-7;
2° smarrimento o furto o danneggiamento intenzionale del Navigo imagine R pass,
inosservanza degli articoli 2-3 (modifica riguardante in particolare la perdita dello status di borsa da comunicare entro un mese).

6-3 Ogni mese iniziato è dovuto.

Per i pagamenti con addebito diretto, questi vengono automaticamente interrotti;
Per i pagamenti in contanti: se il conto del pagatore è in credito, l'Agenzia immagina che R rimborsi l'eccedenza sulla base di 1/9 del prezzo del pacchetto; se il conto del Pagatore è in debito, la risoluzione non avrà effetto fino a quando le somme dovute non saranno state pagate il 1° giorno del mese successivo alla richiesta di risoluzione.

Le tasse di iscrizione non sono rimborsate.

6-4 L'Agenzia immagina che R significhi la risoluzione per mezzo di una lettera indirizzata all'ultimo indirizzo noto del Pagatore.

6-5 Agence imagine R si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo abbonamento:

a un Titolare il cui contratto sia già stato risolto per frode accertata (in particolare falsificazione, contraffazione o utilizzo del titolo da parte di terzi). Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 3 anni dalla data di cessazione, nei confronti del truffatore e degli eventuali complici;
a un Pagatore il cui contratto sia già stato risolto per ritardo o mancato pagamento. Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 6 mesi dalla data di cessazione.

6-6 Ai sensi dell'articolo L221-2 del Codice del Consumo, tutti i servizi relativi al pass Navigo imagine R non sono soggetti all'applicazione del diritto di recesso esistente in termini di vendita a distanza.

7 Responsabilità del pagatore e del titolare del conto

I presenti Termini e Condizioni sono vincolanti sia per il Pagatore che per il Titolare del Conto, fermo restando che il Pagatore è l'unico responsabile dei termini e delle condizioni relative al pagamento.

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono sistematicamente consegnate per posta sul retro della copia del contratto firmata dal cliente al momento della sottoscrizione. Sono inoltre accessibili in qualsiasi momento su https://www.iledefrance-mobilites.fr, nella sezione "Prezzi".

8 Disposizioni varie

Agence imagine R può essere contattata via e-mail ([email protected]), tramite il modulo di contatto accessibile nello spazio personale del sito jegeremacartenavigo, per telefono (09 69 39 22 22 – chiamata senza sovrapprezzo) e per posta (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9).

9 Informazioni sui dati personali

Nell'ambito del contratto Forfait Annuel Forfait R SCOLAIRE, i dati personali del Titolare del Conto e del Pagatore sono trattati da diversi responsabili del trattamento che si preoccupano della protezione della loro privacy:

Île-de-France Mobilités tratta i dati personali per finalità di comunicazione istituzionale e commerciale;
I vettori (RATP, SNCF e OPTILE) trattano i dati personali al fine di gestire le vendite sui distributori automatici, i controlli e la gestione dei dati di validazione;
GIE Comutitres tratta i dati personali nell'ambito della sottoscrizione del pacchetto annuale imagine R SCOLAIRE, nonché della sua gestione, prospezione commerciale, prevenzione e gestione delle fatture non pagate, furto e smarrimento dei biglietti di trasporto, realizzazione di analisi statistiche e lotta contro le frodi.

9-1 Trattamento di cui GIE Comutitres è responsabile

Quali dati vengono raccolti?

Le informazioni relative al Titolare del Conto e al Pagatore che consentono la loro identificazione sono denominate "dati" nei testi seguenti.

I dati raccolti nell'ambito dell'esecuzione del contratto sono i seguenti:

Dati identificativi
Situazione familiare, economica e finanziaria
Dati relativi ai mezzi di pagamento
Dati relativi al pagamento delle fatture
Dati sanitari

Perché vengono raccolti i dati?

I dati raccolti sono oggetto di trattamento automatizzato, di cui GIE COMUTITRES è Titolare del trattamento, e le cui finalità sono:

La gestione dell'Abbonamento Annuale Imagine R SCOLAIRE e dell'Imagine R Junior Pass
Prospezione commerciale
Esecuzione di analisi statistiche
Gestione furti e smarrimenti di biglietti

Inoltre, il trattamento ai fini della prevenzione e della gestione delle fatture non pagate e della lotta contro le frodi può comportare il rifiuto della transazione o la risoluzione del contratto.

Perché la raccolta e il trattamento di questi dati sono leciti?

Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, la raccolta e il trattamento di tali dati sono possibili nell'ambito dell'esecuzione del contratto o con il consenso del Pagatore, nonché al Titolare del trattamento e al suo legale rappresentante, se applicabile.

Per quanto tempo GIE COMUTITRES conserva questi dati?

GIE COMUTITRES conserva i dati del cliente durante l'esecuzione del contratto e fino alla fine dei termini di prescrizione applicabili.

Chi può avere accesso a questi dati?

I dati sono destinati al GIE COMUTITRES, ai suoi fornitori di servizi e partner contrattuali, all'Île-de-France Mobilités, alle aziende di trasporto pubblico della regione Île de France, ai membri del GIE Comutitres, ai finanziatori istituzionali, alle istituzioni di sondaggi e statistiche e alle aziende che effettuano sondaggi relativi ai trasporti nell'Île de France.

Il Pagatore e il Titolare del trattamento, o il loro rappresentante legale, riconoscono di essere stati informati e accettano che i dati che li riguardano possano essere comunicati a fini gestionali a un subappaltatore situato in un paese terzo non membro dell'Unione Europea (Marocco e/o Madagascar).

A tal proposito, saranno trasferiti solo i dati identificativi, i dati di contatto anagrafici e professionali, le informazioni economico-finanziarie e il contratto.

Questi trasferimenti di dati sono disciplinati da accordi di flusso transfrontaliero stabiliti in conformità con le clausole contrattuali tipo emesse dalla Commissione europea e sono stati autorizzati dalla CNIL (decisioni CNIL DF2011-535 e DF-2012-724).

9-2 Trattamento di cui Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento

Al fine di inviare comunicazioni istituzionali e/o commerciali al Titolare e al Pagatore, l'Île-de-France Mobilités è tenuta a raccogliere e trattare i loro dati identificativi.

Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di Ile-de-France Mobilités per l'invio di comunicazioni non commerciali e sul consenso del Pagatore, nonché del Titolare del trattamento e del suo rappresentante legale, se del caso, per l'invio di comunicazioni commerciali.

A tal fine, i loro dati sono conservati per il periodo legale in vigore. L'utente può opporsi o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati del Titolare del trattamento e del Pagatore sono condivisi solo con il GIE Comutitres.

Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Île-de-France Mobilités direttamente tramite il tuo spazio personale su https://www.iledefrance-mobilites.fr o scrivendo all'indirizzo e-mail [email protected].

9-3 Operazioni di trattamento per le quali i vettori sono responsabili del trattamento

Ai fini della gestione delle vendite sui distributori automatici, dei controlli e della gestione dei dati di validazione, i vettori sono tenuti a raccogliere e trattare dati identificativi e dati finanziari o bancari.

Questo trattamento si basa sulla necessità di eseguire il contratto e sull'individuazione di frodi.

A tal fine, i dati del Titolare del Conto e del Pagatore sono conservati per i periodi legali in vigore.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati sono condivisi solo con il GIE Comutitres e i suoi subappaltatori e con l'Île-de-France Mobilités.

Il GIE Comutitres non è il destinatario dei dati di convalida.

9-4 Quali sono i diritti del Titolare del trattamento e dell'Ordinante sui propri dati e come possono essere esercitati?

Il Titolare del Conto e l'Ordinante hanno ciascuno i seguenti diritti:

un diritto di accesso;
un diritto di rettifica;
il diritto alla cancellazione;
il diritto alla limitazione del trattamento;
il diritto alla portabilità;
il diritto di opposizione;
il diritto di definire direttive anticipate relative al destino dei propri dati dopo la propria morte;

Per esercitare i propri diritti, il Titolare del trattamento e l'Ordinante, previa prova della propria identità, possono inviare la richiesta ai seguenti recapiti a seconda del trattamento interessato:

Trattamento di cui GIE Comutitres è responsabile del trattamento: all'indirizzo postale GIE Comutitres: all'Agenzia Navigo per posta: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 o all'indirizzo e-mail: [email protected]

Oppure presso il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo 21 Boulevard Haussmann 75009 Parigi – o all'indirizzo e-mail: [email protected].

Trattamento per il quale Île-de-France Mobilités è il responsabile del trattamento: all'indirizzo postale: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Parigi o all'indirizzo e-mail dpo@iledefrance-mobilités.fr
Trattamento di cui i vettori sono responsabili: presso i vettori tramite i rispettivi siti istituzionali.

Se il Registrante è un minore di età inferiore ai 15 anni o un adulto sotto tutela o tutela, il suo rappresentante legale può esercitare tutti i diritti elencati. Deve essere fornita la prova della rappresentanza legale del minore o dell'adulto protetto.

Il Titolare del trattamento ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla CNIL.

10 Mediazione

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web RATP, SNCF e Optile, presso i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

11 Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

L'Île-de-France Mobilités e i vettori si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei Titolari e dei Pagatori mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, sui siti https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com , www.ratp.fr , www.transilien.com e via e-mail al Titolare e al Pagatore.

Non appena il pass Navigo imagine R non contiene più un pass Navigo imagine R ma un altro pass, si applicano le Condizioni generali di utilizzo del pass in questione e le disposizioni del presente documento non sono più applicabili.

(1) Elenco delle agenzie di vendita, degli sportelli RATP Club e dei service desk Navigo SNCF disponibili sui siti web https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com o telefonicamente con l'Agenzia imagine R (cfr. art. 8)