Condizioni generali di vendita e di utilizzo (CGCSU) del Navigo Easy Pass

Gennaio 2025

1 DEFINIZIONE

1.1 Il pass Navigo Easy è una smart card anonima, o medium contactless, di proprietà dell'Île-de-France Mobilités fino alla sua consegna al Titolare: esiste in due (2) versioni, una versione rigida e una versione flessibile. È gestito dai Vettori (RATP, SNCF e Optile) per conto dell'Île-de-France Mobilités.

1.2 Il termine "Vettori" si riferisce alle società che hanno stipulato un contratto di servizio pubblico o una delega con l'Île-de-France Mobilités per la gestione di linee di trasporto passeggeri.

1.3 Per "convivenza" di biglietti o contratti diversi si intende la possibilità di caricare biglietti o contratti diversi sullo stesso abbonamento o sullo stesso telefono.
Le regole per la convivenza di titoli e contratti sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

2 PRESENTAZIONE E OTTENIMENTO

Il pass Navigo Easy è utilizzato come vettore per i biglietti di trasporto, creato da Île-de-France Mobilités, e per il quale le Regole di convivenza dei biglietti e dei contratti e le Condizioni generali di vendita e di utilizzo sono disponibili sul iledefrance-mobilites.fr.

2.1 E' possibile inserire fino a 4 biglietti diversi sull'abbonamento rigido Navigo Easy tra i seguenti biglietti:

Biglietto Metro-Treno-RER a tariffa intera o corsa singola ridotta;
Biglietto Bus-Tram intero o ridotto tariffa unica;
OrlyBus e RoissyBus;
Giornaliero Navigo;
Biglietto per gli aeroporti della regione di<>Parigi a tariffa intera o singola tariffa ridotta
Biglietto Paris-Visite a prezzo intero o tariffa bambino.

2.2 E' possibile inserire sulla card flessibile Navigo Easy fino a 2 biglietti diversi tra i seguenti:

Biglietto Metro-Treno-RER a prezzo intero o ridotto singolo,
Biglietto Bus-Tram intero o ridotto;
OrlyBus e RoissyBus;
Giornaliero Navigo;
Biglietto per gli aeroporti della regione di<>Parigi a tariffa intera o singola tariffa ridotta
Pacchetto turistico di Parigi a prezzo intero o tariffa bambino.

2.3 Per la carta rigida Navigo Easy e flessibile Navigo Easy, si prega di notare quanto segue:

Che due pass giornalieri Navigo con periodi di validità diversi contano come due biglietti diversi;
Che sia possibile caricare due pass giornalieri Navigo contemporaneamente solo se il loro periodo di validità è diverso;
Non è possibile caricare contemporaneamente biglietti a tariffa intera e a tariffa ridotta;
Non è possibile caricare contemporaneamente un biglietto Metro-Train-RER e un biglietto degli aeroporti della regione<>di Parigi
Che in caso di presenza di un abbonamento e di un biglietto singolo sul pass Navigo Easy, l'abbonamento verrà addebitato in via prioritaria;
In caso di biglietto Roissybus o Orlybus e di qualsiasi altro biglietto del pass Navigo Easy, il biglietto Roissybus o Orlybus viene addebitato in via prioritaria se il pass Navigo Easy viene convalidato sulla linea in questione.
Che in caso di presenza di un pass Paris-Visite, viene addebitato in via prioritaria.

2.4 Il pass Navigo Easy può essere utilizzato da qualsiasi persona fisica, indipendentemente dal fatto che risieda o meno nella regione parigina.

2.5 Il pass Navigo Easy può essere utilizzato sulle reti sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilités.

2.6 Il pass Navigo Easy può essere ottenuto, al prezzo fissato da Île-de-France Mobilités:

presso le biglietterie e gli sportelli della RATP
presso le biglietterie Transilien e le biglietterie Navigo SNCF Services[1]
in alcuni distributori automatici dei Corrieri
Da rivenditori e rivenditori autorizzati.
Dall'agenzia Key Accounts

2.7 L'abbonamento non può essere ottenuto senza l'acquisto e il caricamento di un biglietto, se non presso l'agenzia Key Accounts

2.8 L'abbonamento Navigo Easy è cedibile a qualsiasi altra persona, purché sia vuoto, vuoto o caricato con biglietti singoli; e non è trasferibile se viene caricato con un pacchetto valido di 1 giorno o più.

3 UTILIZZO

3.1 Il pass Navigo Easy non caricato con un biglietto non è considerato un biglietto.

3.2 Per viaggiare, l'utente di un pass Navigo Easy deve aver preventivamente caricato lo stesso con un biglietto e averlo convalidato sui dispositivi di convalida dei Vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se applicabile, durante le coincidenze e l'uscita, pena l'accusa di violazione.

3.3 In caso di dimenticanza del pass Navigo Easy, l'utente deve acquistare un biglietto per poter viaggiare. Questo acquisto non è rimborsabile.

3.4 Durante il controllo, l'utente deve presentare l'abbonamento Navigo Easy sul quale è caricato il biglietto convalidato per il viaggio. Le regole di utilizzo e controllo sono descritte nei T&C di ciascun titolo. Sono disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

3.5 Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo Easy (contraffazione, falsificazione in particolare), riscontrato durante un controllo, comporterà l'immediato ritiro del pass Navigo Easy e darà luogo a procedimenti legali. Questa sanzione si applica al truffatore o ai truffatori e ai suoi complici.

4 PRECAUZIONI PER L'USO

Il Navigo Easy pass dispone di un chip a microprocessore e di un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcuni accorgimenti d'uso che l'utente si impegna a rispettare. In particolare, il Navigo Easy pass non deve essere sottoposto a torsioni, piegature, tagli, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, alti livelli di umidità e qualsiasi altro trattamento che risulti manifestamente inappropriato per il suo corretto funzionamento.

5 SERVIZIO POST-VENDITA

5.1 Il pass Navigo Easy non è rimborsabile, anche in caso di errore nell'acquisto o di mancato utilizzo.

5.2 Il pass Navigo Easy non viene sostituito in caso di smarrimento o furto. I biglietti in esso contenuti non vengono né sostituiti né rimborsati.

5.3 In caso di malfunzionamento accertato, il pass Navigo Easy sarà immediatamente sostituito presso tutte le biglietterie dei Vettori, gli sportelli RATP e i Service Desk Navigo SNCF. La sostituzione è gratuita, a meno che non risulti che il malfunzionamento è dovuto al mancato rispetto da parte dell'utente delle precauzioni d'uso di cui all'articolo 4. La sostituzione richiede la restituzione del pass difettoso.

5.4 Le regole per la sostituzione dei voucher sono definite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun voucher. Sono disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

6 EVOLUZIONE DEL PASSATO

6.1 Île-de-France Mobilités può essere tenuta a modificare il pass Navigo Easy o a implementarne il ritiro.

7 MEDIAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono soggette al diritto francese.

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web dell'Île-de-France Mobilités, RATP, SNCF e Optile, presso i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

8 MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Île-de-France Mobilités si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei clienti mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, nonché sui siti iledefrance-mobilites.fr, optile.com, ratp.fr, transilien.com.

Le traduzioni dei T&C sono solo a scopo informativo. I T&C in francese fanno fede in tribunale.