Spazio di compensazione per i clienti Navigo

Île-de-France Mobilités offre ai viaggiatori della regione Ile-de-France uno spazio di compensazione per semplificare le loro procedure.

Nell'ambito degli ultimi contratti conclusi con gli operatori dei trasporti, Île-de-France Mobilités ha rafforzato i suoi requisiti a favore dei passeggeri. Puoi beneficiare di un rimborso in diverse situazioni:

Puntualità
Quando la puntualità dei treni e della RER è stata inferiore all'80% per almeno tre mesi nell'ultimo anno
Scioperi lunghi
In caso di scioperi che hanno gravemente perturbato il traffico per un periodo prolungato
Incidenti eccezionali
In caso di incidenti eccezionali che hanno gravemente perturbato i tuoi viaggi

Campagne di compensazione in corso

Campagna di compensazione puntuale 2026

Île-de-France Mobilités ha rafforzato i suoi requisiti per gli operatori dei trasporti al fine di migliorare la puntualità dei treni e della RER e garantire così una migliore qualità del servizio ai passeggeri.

Dall'11 marzo al 7 aprile 2026, puoi richiedere un rimborso se la puntualità del tuo asse di trasporto abituale è stata inferiore all'80% per almeno tre mesi nel 2025.

Segui questi passaggi per ottenere il rimborso:

  1. Fai clic sulla tua linea e quindi sul solito asse di trasporto nell'elenco sottostante
  2. Verificare i criteri di ammissibilità dell'operazione
  3. Clicca su "Richiedi il mio rimborso"
  4. Accedi al tuo account Île-de-France Mobilités Connect
  5. Segui i passaggi per completare la richiesta di rimborso

Domande frequenti

Vedi FAQ