Condizioni generali di vendita e di utilizzo (CGCSU) dell'abbonamento annuale imagine R Student

Condizioni Generali di Vendita e d'Uso 2022 - 2023

La conclusione di un abbonamento e l'utilizzo di un pacchetto annuale immaginato da R Etudiant presuppone la conoscenza e costituisce l'accettazione piena, completa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo da parte del Titolare e del Pagatore, se diverso dal Titolare. Il Pagatore, se diverso dal Titolare, si impegna a comunicare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo al Titolare, e ad informarlo dei propri obblighi.

Il pacchetto imagine R Student creato da Île-de-France Mobilités, è gestito dai GIE Comutitres, di seguito denominati "GIE Comutitres" o "Agence imagine R" in nome e per conto dei vettori RATP, SNCF Voyageurs, Optile (agente degli operatori privati) e di qualsiasi vettore che abbia ottenuto una delega di servizio pubblico da Île-de-France Mobilités, di seguito denominati "Vettori"

L'abbonamento annuale imagine R Student viene caricato su un pass nominativo Navigo imagine R, che è strettamente personale e non cedibile. Il pass Navigo imagine R è di proprietà dell'Île-de-France Mobilités (Autorità Organizzatrice della Mobilità dell'Île-de-France) e dei Vettori.

Il nome "Holder" indica per nome la persona la cui foto e identità compaiono sul pass Navigo imagine R. Il nome "Payeur" indica la persona fisica che versa la somma forfettaria.

Il sito "jegeremacartenavigo" si riferisce al sito jegeremacartenavigo.iledefrance-mobilites.fr, gestito dal GIE Comutitres e accessibile tramite il sito www.iledefrance-mobilites.fr, gestito dall'Île-de-France Mobilités.

Articolo 1 - Presentazione e utilizzo del pacchetto imagine R Student

1-1 Utilizzabile nell'ambito delle tariffe dell'Ile-de-France, l'abbonamento annuale imagine R Étudiant consente di viaggiare sulle linee di trasporto pubblico regolari dei Vettori, tra cui Orlybus, Roissybus, gli autobus notturni Noctilien e Filéo, nonché su alcuni servizi di trasporto locale e su richiesta, treni TER o Intercités (esclusa la prenotazione obbligatoria) in 2ª classe. I corsi devono essere interamente svolti nell'Île-de-France. Non è valido su Orlyval, sul TGV o sulle linee di trasporto pubblico che non applicano la tariffa Ile-de-France. Non può essere integrato o utilizzato come supplemento a un abbonamento SNCF Voyageurs o a un biglietto ferroviario.

1-2 È riservato agli studenti residenti nell'Île-de-France, di età inferiore ai 26 anni al 1° settembre 2022 e che seguono un percorso di formazione iniziale di almeno 350 ore teoriche in un istituto di istruzione superiore o che fornisce istruzione post-secondaria o apprendistato, come identificato dal Ministero dell'Educazione Nazionale.

Sono esclusi gli alunni con contratto di professionalizzazione.

1-3 Tutte le comunicazioni (lettere, e-mail, SMS o telefonate) sono indirizzate al pagatore del pacco. Gli indirizzi email dei Titolari del trattamento di età inferiore ai 15 anni non vengono raccolti, non saranno contattati. Il pass Navigo imagine R o l'email di ricarica viene inviata al Titolare o al Pagatore secondo la scelta espressa al momento della sottoscrizione.

Articolo 2 - Abbonamento al pacchetto imagine R Student

2-1 Il pacchetto imagine R Student può essere sottoscritto:

- via Internet, dallo spazio personale del pagatore sul sito web jegeremacartenavigo (ad eccezione dei contratti finanziati da un pagatore terzo o pagati con assegno)

- Per posta per il pacchetto finanziato da un pagatore terzo (associazioni, enti locali, ecc.) o pagato con assegno: il modulo debitamente compilato e corredato di tutti i documenti necessari deve essere inviato all'Agenzia imagine R. Il modulo di iscrizione può essere ritirato presso le agenzie di vendita dei Vettori, gli sportelli RATP o i Service Desk Navigo SNCF elencati sul sito iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/forfait-imagine-r alla domanda "Dove posso trovare un modulo cartaceo?"

2-2 Tutti i nuovi abbonamenti devono essere accompagnati da una fototessera recente (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, 35x41, non utilizzata, non scannerizzata, non fotocopiata), dai mezzi di pagamento, dall'accettazione delle presenti CGCSU nonché da un certificato di iscrizione o di scuola 2022-2023 (scritto in francese) timbrato e/o firmato, o da una fotocopia della tessera dello studente 2022-2023 (entrambi i lati) senza menzione scritta a mano. Non sono accettate carte studentesche e/o certificati di mestieri degli anni precedenti.

- Per le sottoscrizioni online, dopo aver compilato il modulo online e inviato tutti i documenti necessari (vedi sopra), il Pagatore deve firmare elettronicamente i documenti relativi alla sottoscrizione del contratto.

- Per le iscrizioni per posta, il modulo debitamente compilato e firmato deve essere inviato all'Agenzia imagine R.

2-3 A condizione che la domanda sia completa, è previsto un periodo massimo di 21 giorni tra la data di ricevimento della domanda di sottoscrizione da parte dell'Agenzia immagina R e:

- la data di spedizione della lettera per un abbonamento cartaceo (fa fede il timbro postale),

- la data in cui l'e-mail di accettazione dell'abbonamento è stata inviata al pagante per un abbonamento online.

Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo di 21 giorni sarà rimborsato.

2-4 Una lettera, o un'e-mail se l'abbonamento è stato effettuato online, viene inviata al pagatore e il file viene messo in attesa nei seguenti casi:

- in assenza di foto o prova (certificato di iscrizione, preiscrizione scolastica, tessera dello studente 2022-2023, avviso di iscrizione, contratto di iscrizione, certificato di inizio anno scolastico, certificato di iscrizione, certificato di preiscrizione, certificato di affiliazione al regime di sicurezza sociale degli studenti, prova del pagamento delle tasse scolastiche, ecc.), o di un documento necessario per il pagamento al momento dell'iscrizione per posta (coordinate bancarie, firmato o assegno)

- quando lo stabilimento non ne è informato,

- quando il tipo di formazione seguita o il tipo di contratto di studio-lavoro non è specificato nell'iscrizione o nel certificato di scolarizzazione.

Al ricevimento degli elementi mancanti da parte dell'Agenzia imagine R, la domanda di abbonamento è considerata completa. A partire da questa data si applica un tempo di elaborazione fino a 21 giorni.

Quando l'Agenzia immagina che R convalidi una richiesta di abbonamento negli ultimi 16 giorni del mese corrente M per una scelta dell'inizio della validità nel mese M, l'Agenzia posticipa questa validità al mese M+1.

Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo sarà rimborsato.

Agence imagine R si riserva il diritto di richiedere ulteriori documenti giustificativi al fine di verificare le dichiarazioni del Titolare del Conto e/o del Pagante. In qualsiasi momento, l'Agenzia imagine R può chiedere al Pagatore di fornire al Titolare una prova della scolarizzazione 2022/2023 scritta in francese (non sono accettati la tessera dello studente commerciale e/o i certificati degli anni precedenti). Se la prova di scolarizzazione non viene restituita entro un mese dall'invio della domanda da parte dell'Agenzia imagine R, quest'ultima riterrà che il Titolare non abbia diritto al pacchetto imagine R e potrà rescindere automaticamente il suo contratto e gli vieterà di sottoscrivere un nuovo pacchetto imagine R per un periodo di 3 anni.

2-5 Il pagatore deve informare l'Agenzia imagine R per posta o e-mail di qualsiasi cambiamento della situazione riguardante l'indirizzo postale, l'istituto frequentato o la perdita dello status di studente del Titolare, entro un mese dal cambiamento.

2-6 Il pacchetto è sottoscritto per un periodo di 12 mesi. Può iniziare a scelta dello studente, allo stesso prezzo, il 1° settembre, il 1° ottobre, il 1° novembre, il 1° dicembre dell'anno 2022 o il 1° gennaio dell'anno 2023. Per qualsiasi abbonamento compreso tra il 1° gennaio e il 30 aprile 2023, il pacchetto sarà dovuto a partire dal 1° gennaio 2023. Dopo il 30 aprile 2023 non saranno accettate richieste di iscrizione per l'anno 2022-2023. Il rinnovo del contratto può iniziare al più presto il 1° giorno successivo alla fine della validità del contratto in corso. Il Titolare del Conto non può quindi avere due contratti per la stessa durata.

2-7 Il Titolare può consultare, dallo spazio personale del Pagatore sul sito web jegeremacartenavigo, lo stato di elaborazione della sua domanda di pacchetto.

2-8 Per il primo anno di abbonamento, il pass viene caricato su un pass Navigo imagine R contenente il cognome, il nome e la foto del titolare. Al termine dell'anno scolastico, il pass Navigo imagine R deve essere conservato e caricato con il nuovo pass per il prossimo abbonamento. Al momento del rinnovo, e prima della ricarica dell'abbonamento se il Titolare non possiede più il proprio abbonamento Navigo imagine R, verrà addebitato un costo per la produzione di un nuovo abbonamento (8 € tasse incluse, non rimborsabili prima della ricarica dell'abbonamento, altrimenti 23 €).

2-9 Al momento del rinnovo dell'abbonamento, il titolare o il pagante, a seconda della scelta espressa nel modulo, riceve una lettera, un SMS o un'e-mail, che lo invita a ricaricare l'abbonamento Navigo imagine R. Se il titolare ricarica il proprio abbonamento Navigo imagine R dopo l'inizio della validità del biglietto, i biglietti acquistati prima della data di ricarica non saranno rimborsati.

2-10 In caso di mancata ricezione della lettera/e-mail/SMS relativa alla ricarica del pacchetto (rinnovo del pacchetto), è responsabilità del Titolare informarsi sul seguito dato all'elaborazione della propria richiesta (informazioni disponibili sullo spazio personale del pagatore o per telefono). Non è previsto alcun rimborso dei biglietti acquistati in attesa di tale lettera/e-mail/SMS.

2-11 Oltre il periodo di 21 giorni (cfr. art. 2-1), la mancata ricezione dell'abbonamento Navigo imagine R può essere dichiarata presso le agenzie commerciali dei Vettori, alcuni sportelli RATP, presso la biglietteria dei servizi Navigo SNCF (1) (l'abbonamento viene emesso immediatamente), su Internet, sul sito web jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, o per posta all'agenzia imagine R (un nuovo periodo di 10 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi è previsto per la consegna postale). Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo nuovo periodo sarà rimborsato.

2-12 Non sono previsti rimborsi in caso di movimento sociale dei Vettori diversi da quelli previsti dal Codice dei Trasporti (artt. L.1222-11 e ss.).

Articolo 3 - Pagamento del pacchetto imagine R Student

3-1 L'ordinante deve essere maggiorenne o minorenne emancipato (deve essere fornita la prova).

3-2 Un pagatore può supportare più pacchetti Imagine R.

3-3 Il pagatore può essere diverso dal titolare del pass Navigo imagine R.

3-4 Il prezzo del pacchetto, comprensivo di spese amministrative (8 € tasse incluse, non rimborsabili), è fissato per l'anno scolastico. È pagabile in contanti in un'unica soluzione o tramite addebito diretto mensile in 9 (nove) rate. Non sono ammessi pagamenti in contanti.

3-5 Indipendentemente dalla data di sottoscrizione, il prezzo del pacchetto è dovuto per intero. In caso di abbonamento successivo alla data di inizio validità del pacchetto (vedi art. 2-4), non sarà possibile rimborsare i mesi già trascorsi tra la data di inizio validità del pacchetto e la data di conferma dell'abbonamento. Nessun biglietto sarà rimborsato se è stato acquistato prima della richiesta di abbonamento registrata dall'agenzia imagine R.

3-6 In caso di interruzione temporanea della scolarizzazione (malattia, ricovero ospedaliero, infortunio, ecc.), non sarà effettuato alcun rimborso.

3-7 Non è possibile alcuna sospensione, solo la disdetta consente l'interruzione degli addebiti diretti (cfr. art. 6)

Pacchetto 3-8 Imagine R pagato in contanti:

- Via internet: è pagabile con carta di credito.

- Per posta: è pagabile con assegno bancario o circolare. Ogni richiesta di sottoscrizione deve essere accompagnata da un unico assegno. Verrà incassato al momento della ricezione.

3-9 Tariffa forfettaria Imagine R pagata tramite addebito diretto:

3.9.1 Indipendentemente dal metodo di sottoscrizione (posta o Internet), il mandato di addebito diretto SEPA deve essere debitamente compilato e firmato (firma elettronica via Internet). In caso di abbonamento per posta, alla spedizione deve essere allegato anche un estratto conto bancario (RIB) corrispondente.

3.9.2 Al momento della conferma dell'abbonamento, il pagatore riceve un'informazione (lettera di sottoscrizione, per posta o al momento della convalida del pagamento dell'abbonamento online) che indica l'importo delle somme che saranno addebitate sul conto bancario. Queste informazioni sono disponibili anche sul certificato di abbonamento, accessibile in qualsiasi momento sul sito web jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, per telefono o per posta all'Agenzia imagine R, o presso le agenzie di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o presso la biglietteria dei servizi Navigo SNCF (1). In caso di variazione della tariffa, il Pagatore riceverà una comunicazione scritta indicante l'importo aggiornato delle somme addebitate.

3.9.3 Gli addebiti diretti vengono effettuati sulla base di 9 addebiti diretti effettuati a partire dal primo mese di validità del pacchetto, all'inizio del mese (non prima del 5°). Il loro importo corrisponde a 1/9 del valore annuo del pacchetto. La tassa di iscrizione viene aggiunta al 1° addebito diretto.

3.9.4 In caso di abbonamento tardivo, al 1° addebito si aggiungono le somme dovute per i mesi già trascorsi tra la data di sottoscrizione del pacchetto e il 1° giorno di validità.

3.9.5 Il pagatore che desidera cambiare l'istituto bancario o il conto da addebitare deve comunicarcelo, in modo che non ci possano essere interruzioni nel ritmo degli addebiti diretti:

- sia via internet, sul sito Jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, inserendo direttamente le nuove coordinate bancarie,

- fornendo una nuova carta bancaria presso una filiale commerciale dei Vettori, alcuni sportelli RATP, presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia imagine R (cfr. art. 8).

3.9.6 Il cambio di pagatore o il cambio di metodo di pagamento può essere effettuato presso un'agenzia commerciale dei Vettori, alcuni sportelli RATP, presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia imagine R.

Quando il pagatore cambia, il nuovo pagatore compila un nuovo mandato di addebito diretto SEPA e fornisce le coordinate bancarie corrispondenti alle nuove coordinate bancarie, in modo che non ci possano essere interruzioni nel ritmo degli addebiti diretti.

3.9.7 La revoca del mandato di addebito diretto viene effettuata solo per posta all'agenzia imagine R.

Qualsiasi richiesta di revoca del mandato di addebito diretto SEPA deve essere accompagnata dalla designazione di un altro metodo di pagamento o pagatore valido.

3.9.8 I costi dei rifiuti bancari applicati dall'Agenzia imagine R (esclusi gli incidenti tecnici non imputabili al Pagatore) sono a carico del Pagatore e sono inclusi nell'importo del debito non pagato. Qualsiasi importo in sospeso viene aggiunto all'importo del successivo addebito diretto.

Articolo 4 - Condizioni di utilizzo del pass Navigo imagine R

4-1 Il Titolare di un pass Navigo imagine R caricato con un pass Navigo imagine R Student deve convalidarlo obbligatoriamente e sistematicamente presso i dispositivi di controllo dei Vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, pena il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con la normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

4-2 Se il Registrante dimentica il proprio pass Navigo imagine R per viaggiare, il Titolare della Carta deve acquistare i biglietti. Questi non saranno rimborsati.

4-3 Durante le verifiche dovrà essere esibito l'abbonamento Navigo imagine R del Titolare, preventivamente convalidato, a pena di dover corrispondere una compensazione forfettaria ai sensi della normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri. In caso di dubbi sull'identità del titolare del pass Navigo imagine R, potrebbe essere richiesta una prova d'identità.

4-4 Il Navigo imagine R pass è dotato di un chip a microprocessore e di un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcuni accorgimenti di base di utilizzo che l'Holder si impegna a rispettare. In particolare, il pass Navigo imagine R non deve essere sottoposto a torsioni, piegature, tagli, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, alti livelli di umidità e qualsiasi altro trattamento che risulti manifestamente inappropriato per il corretto funzionamento del pass Navigo imagine R. Si consiglia vivamente di conservare il Navigo imagine R pass in una custodia protettiva.

4-5 In caso di malfunzionamento comprovato del Navigo imagine R pass:

- viene immediatamente sostituito gratuitamente presso le agenzie di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o presso la biglietteria dei servizi Navigo SNCF (1).

- presso gli altri Banchi dei Vettori:

• Se il chip del pass Navigo imagine R è leggibile, il titolare della carta riceve un tagliando valido per 15 giorni e un pass temporaneo in cambio del pass Navigo imagine R. Per ottenere un nuovo abbonamento Navigo imagine R, il Titolare deve recarsi presso un'agenzia di vendita dei Vettori, presso alcuni sportelli RATP o presso lo sportello dei Servizi Navigo SNCF (1) dove gli sarà consegnato in cambio del tagliando di guasto e del pass provvisorio precedentemente ricevuto.

• Se il chip del pass Navigo imagine R non è leggibile, al titolare della carta verrà chiesto di acquistare i biglietti rimborsabili entro un limite di 15 giorni su richiesta scritta indirizzata all'Agenzia imagine R.

- il Pagatore può richiedere la sostituzione anche via mail inviando all'Agenzia Imagine R il bollettino di deterioramento ottenuto in biglietteria in cambio dell'abbonamento Navigo imagine R. Il modulo compilato e inviato dal Pagatore entro 48 ore gli consentirà di ricevere il nuovo pass Navigo imagine R presso il domicilio del Titolare o del Pagante secondo la scelta espressa nel modulo, entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) successivi alla ricezione del modulo da parte dell'Agenzia imagine R (fa fede il timbro postale). A meno che non vi sia un malfunzionamento imputabile all'Agenzia imagine R, nessun biglietto può essere rimborsato oltre i 15 giorni.

4-6 In caso di danni intenzionali alla passante Navigo imagine R (in particolare la passa raschiata o perforata), la passa verrà sostituita una sola volta. In questo caso, verrà applicata una tassa di sostituzione non rimborsabile di 23 € IVA inclusa. In caso di 2° deterioramento intenzionale del lasciapassare, il contratto può essere risolto dall'Agenzia immagina R ai sensi dell'articolo 6.

4-7 Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo imagine R (falsificazione, contraffazione, utilizzo del pass da parte di terzi) riscontrato durante un'ispezione comporterà l'immediato ritiro del pass Navigo imagine R, la cessazione del pass e potrà dar luogo a procedimenti legali. Questa sanzione si applica al truffatore o ai truffatori e ai suoi complici.

4-8 Qualsiasi utilizzo irregolare del pass Navigo imagine R (mancanza di un pass valido, mancata convalida del pass sui dispositivi di convalida dei Vettori in particolare) riscontrato durante un'ispezione comporterà il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

Sezione 5 - Smarrimento o furto

5-1 In caso di smarrimento o furto, il pass Navigo imagine R sarà sostituito una sola volta con l'applicazione di una tassa di sostituzione non rimborsabile di € 23 IVA inclusa (su presentazione di un documento d'identità) tranne in caso di racket o furto aggravato. In quest'ultimo caso, il rifacimento del pass è gratuito, dietro presentazione di copia della ricevuta della denuncia alla polizia o alla gendarmeria. In caso di 2° smarrimento o furto del pass, il contratto può essere risolto dall'Agenzia imagine R ai sensi dell'articolo 6.

La richiesta di sostituzione del pass Navigo imagine R può essere effettuata:

- presso l'agenzia di vendita dei Vettori, presso alcuni sportelli RATP o presso lo sportello dei Servizi Navigo SNCF (1). Il nuovo pass viene rilasciato immediatamente;

- oppure via Internet, sul sito jegeremacartenavigo, collegandosi al proprio spazio personale. L'abbonamento può essere inviato per posta o messo a disposizione presso un'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o presso gli sportelli di assistenza Navigo SNCF(1);

- oppure telefonicamente con l'Agenzia imagine R.

In questi ultimi due casi, il nuovo pass verrà inviato per posta entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla data della richiesta e solo i biglietti acquistati per il viaggio tra la data di ricezione della denuncia di smarrimento/furto da parte dell'Agenzia imagine R e fino a 2 giorni dopo la data di invio del nuovo pass sostitutivo Navigo imagine R (fa fede il timbro postale fede). La richiesta di rimborso viene effettuata tramite posta gratuita indirizzata all'Agenzia imagine R e deve essere accompagnata dai biglietti originali acquistati in attesa della ricezione del nuovo pass.

5-2 Per i pagamenti con addebito diretto, la commissione di rigenerazione viene aggiunta all'addebito diretto successivo. Per i pagamenti in contanti, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro), assegno bancario.

5-3 Il vecchio passaggio R di Navigo imagine viene messo in opposizione. Non può più essere utilizzato sulle reti Carrier.

5-4 Qualsiasi tessera Navigo imagine R trovata deve essere consegnata presso un'agenzia di vendita dei vettori, uno sportello RATP o una biglietteria Navigo SNCF Services (1).

Articolo 6 - Risoluzione del contratto

6-1 Solo il Pagatore può richiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (LRAR) indirizzata all'Agenzia, immagina R. La disdetta ha effetto a partire dal primo giorno del mese successivo al ricevimento della domanda completa. È definitivo per l'anno scolastico in corso ed è autorizzato solo per i seguenti motivi:

- interruzione della scolarizzazione fino alla fine dell'anno scolastico (cessazione della frequenza, malattia prolungata, infortunio). È necessario fornire un certificato;

- tirocinio di oltre 2 mesi svolto al di fuori dell'Île-de-France (solo per gli studenti iscritti a un istituto situato nell'Île-de-France al momento dell'iscrizione). Deve essere fornita una prova;

- trasferirsi al di fuori dell'Île-de-France. È necessario fornire una prova del nuovo indirizzo;

- decesso del Titolare. Deve essere fornito un certificato di morte;

- beneficiare della Tariffazione Solidale dei Trasporti.

I documenti giustificativi forniti devono essere redatti in francese.

Il contratto può essere risolto senza motivo:

- Se la cancellazione avviene prima dell'inizio della validità del pacchetto, al pagatore viene addebitata solo la tassa di iscrizione di 8 €.

- Durante il primo mese successivo alla data di sottoscrizione, se la cancellazione avviene dopo l'inizio della validità del pacchetto, la quota di iscrizione di € 8 e un pagamento mensile sono fatturati al Pagatore.

Nessuna cancellazione può essere accettata durante gli ultimi 3 mesi di validità del pacchetto, che non può dar luogo a rimborso.

6-2 Il contratto potrà, fatti salvi eventuali danni e interessi o qualsiasi azione legale, essere risolto di diritto dall'Agenzia imagine R in caso di:

- due successive fatture non pagate;

- frode accertata al momento della sottoscrizione: falsa dichiarazione, falsificazione di documenti giustificativi, contratto non pagato per intero. In questo caso, l'annullamento non darà luogo ad alcun rimborso e il Titolare del Conto e/o il Pagatore potranno essere condannati al pagamento di un risarcimento danni corrispondente al prezzo del pass Navigo imagine R;

- frode accertata nell'utilizzo del biglietto Imagine R di cui agli articoli 4-6 e 4-7;

- 2° smarrimento o furto o danneggiamento intenzionale del pass Navigo imagine R;

- inosservanza degli articoli 2-3 (in particolare la decadenza dallo status di studente da comunicare entro un mese).

6-3 Ogni mese iniziato è dovuto.

- Per i pagamenti con addebito diretto, questi vengono automaticamente interrotti;

- per i pagamenti in contanti: se il conto del pagatore è attivo e la risoluzione è autorizzata per i motivi di cui all'articolo 6-1, l'Agenzia immagina che R rimborsi l'eccedenza sulla base di 1/9 del prezzo del pacchetto; se il conto del Pagatore è in debito, la risoluzione non avrà effetto fino al 1° del mese successivo al pagamento delle somme dovute.

Le tasse di iscrizione non sono rimborsate.

6-4 L'Agenzia immagina che R significhi la risoluzione per mezzo di una lettera indirizzata all'ultimo indirizzo noto del Pagatore.

6-5 Agence imagine R si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo abbonamento:

- a un Titolare il cui contratto sia già stato risolto per frode accertata o uso del titolo da parte di terzi. Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 3 anni dalla data di cessazione, nei confronti del truffatore e degli eventuali complici;

- a un pagatore il cui contratto sia già stato risolto per ritardo o mancato pagamento. Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 1 anno dalla data di cessazione.

6-6 Ai sensi dell'articolo L221-2 del Codice del consumo francese, la sottoscrizione del pacchetto imagine R non è soggetta all'applicazione del diritto di recesso esistente in relazione alle vendite a distanza.

Articolo 7 - Responsabilità del pagatore e del titolare del conto

I presenti Termini e Condizioni sono vincolanti sia per il Pagatore che per il Titolare del Conto, fermo restando che il Pagatore è l'unico responsabile dei termini e delle condizioni relative al pagamento.

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono sistematicamente consegnate per posta sul retro della copia del contratto firmata dal cliente al momento della sottoscrizione. Sono inoltre accessibili in qualsiasi momento su www.iledefrance-mobilites.fr, nella sezione "Prezzi".

Articolo 8 - Disposizioni varie

Agence imagine R può essere contattata via e-mail ([email protected]), tramite il modulo di contatto accessibile nello spazio personale del sito jegeremacartenavigo, per telefono (09 69 39 22 22 – chiamata senza sovrapprezzo) e per posta (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9).

Articolo 9 - Informazioni relative ai dati personali

Nell'ambito del pacchetto imagine R Etudiant, i dati personali del titolare del trattamento e del pagatore sono trattati da vari titolari del trattamento dei dati che si preoccupano della protezione della loro privacy:

- Il GIE Comutitres tratta i dati personali nell'ambito della sottoscrizione del pacchetto annuale imagine R Etudiant, nonché della sua gestione, prospezione commerciale, prevenzione e gestione delle fatture non pagate, furto e smarrimento dei biglietti di trasporto, realizzazione di analisi statistiche e lotta contro le frodi.

- Île-de-France Mobilités tratta i dati personali per finalità di comunicazione istituzionale e commerciale;

- I Corrieri trattano i dati personali al fine di gestire le vendite sui distributori automatici, i controlli, la gestione dei dati di convalida nonché per scopi di comunicazione e prospezione;

9-1 Trattamento di cui GIE Comutitres è responsabile

Quali dati vengono raccolti?

Le informazioni relative al Titolare del Conto e al Pagatore che consentono la loro identificazione sono denominate "dati" nei testi seguenti.

I dati raccolti nell'ambito dell'esecuzione del contratto sono i seguenti:

- Dati identificativi

- Situazione familiare, economica e finanziaria

- Dati relativi alle modalità di pagamento

- Dati relativi al pagamento delle fatture

- Dati sanitari

Perché vengono raccolti i dati?

I dati raccolti sono oggetto di trattamento automatizzato, di cui GIE Comutitres è il Titolare del trattamento, e le cui finalità sono:

- La gestione del Pacchetto Annuale immagina R Etudiant

- Prospezione commerciale

- Esecuzione di analisi statistiche

- Gestione furti e smarrimenti di biglietti

- Conduzione di sondaggi sulla soddisfazione

Inoltre, il trattamento ai fini della prevenzione e della gestione delle fatture non pagate e della lotta contro le frodi può comportare il rifiuto della transazione o la risoluzione del contratto.

Perché la raccolta e il trattamento di questi dati sono leciti?

Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, la raccolta e il trattamento di tali dati sono possibili nell'ambito dell'esecuzione del contratto o con il consenso del Pagatore, nonché al Titolare del trattamento e al suo legale rappresentante, se applicabile.

Per quanto tempo GIE COMUTITRES conserva questi dati?

GIE COMUTITRES conserva i dati del cliente durante l'esecuzione del contratto e fino alla fine dei termini di prescrizione applicabili.

Chi può avere accesso a questi dati?

I dati sono destinati all'Île-de-France Mobilités, al GIE Comutitres, ai suoi fornitori di servizi e partner contrattuali, alle aziende di trasporto pubblico della regione Ile-de-France, ai membri del GIE Comutitres, ai finanziatori istituzionali, alle istituzioni di sondaggi e statistiche e alle aziende che effettuano indagini relative ai trasporti nella regione Ile-de-France.

Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

I dati relativi al Pagatore e al Titolare possono essere comunicati a fini gestionali a un subappaltatore situato in un paese terzo non membro dell'Unione Europea (Costa d'Avorio e/o Madagascar).

A tal proposito, saranno trasferiti solo i dati identificativi, i dati di contatto anagrafici e professionali, le informazioni economico-finanziarie e il contratto.

Questi trasferimenti di dati sono disciplinati da accordi di flusso transfrontaliero stabiliti in conformità con le clausole contrattuali tipo emesse dalla Commissione europea e sono stati autorizzati dalla CNIL (decisioni CNIL DF2011-535 e DF-2012-724).

9-2 Trattamento per il quale Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento

Al fine di inviare comunicazioni istituzionali e/o commerciali ai Pagatori, l'Île-de-France Mobilités è tenuta a raccogliere e trattare i loro dati identificativi.

Questo trattamento si basa sul legittimo interesse dell'Île-de-France Mobilités per l'invio di comunicazioni non commerciali e sul consenso del Pagatore, nonché del Titolare del trattamento e del suo rappresentante legale, se del caso, per l'invio di comunicazioni commerciali.

A tal fine, i loro dati sono conservati per il periodo legale in vigore. L'utente può opporsi o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati del Titolare del trattamento e del Pagatore sono condivisi con il GIE Comutitres.

9-3 Trattamento di cui i Vettori sono responsabili

I vettori trattano i dati personali per le seguenti finalità:

- la gestione dei dati di validazione in conformità con le delibere della CNIL in materia;

- il controllo dei titoli e delle multe;

- operazioni di prospezione commerciale e non commerciale nel rispetto delle normative vigenti;

- la gestione dei reclami dei clienti relativi all'utilizzo della rete di vettori

A tal fine, i vettori sono tenuti a raccogliere e trattare dati identificativi, finanziari o bancari.

Questo trattamento viene effettuato nell'ambito dell'esecuzione del contratto, di un obbligo legale (controllo e multe), del consenso del Titolare e del Pagatore (prospezione commerciale) o dell'interesse legittimo perseguito dal titolare del trattamento (comunicazione non commerciale, comunicazione commerciale per beni e servizi simili).

A tal fine, i dati del Titolare del Conto e del Pagatore sono conservati per i periodi legali in vigore.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati sono condivisi con il GIE Comutitres e i suoi subappaltatori e con l'Île-de-France Mobilités solo al fine di effettuare analisi statistiche che consentano loro di migliorare l'offerta di trasporto. Vengono comunicati solo i dati strettamente necessari per effettuare tali analisi statistiche.

9-4 Quali sono i diritti del Titolare del trattamento e del Pagatore sui propri dati e come possono essere esercitati?

Il Titolare del Conto e l'Ordinante hanno ciascuno i seguenti diritti:

● un diritto di accesso;

● il diritto di rettifica;

● un diritto di cancellazione;

● il diritto alla limitazione del trattamento;

● diritto alla portabilità;

● il diritto di opposizione;

● il diritto di definire direttive anticipate relative al destino dei propri dati dopo la propria morte;

● il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per esercitare i propri diritti, il Titolare del Conto e l'Ordinante possono inviare la loro richiesta accompagnata dal diritto o dai diritti interessati, dal cognome/nome/dati di contatto ai quali desiderano ricevere una risposta, dal numero cliente e da un documento d'identità.

Il Titolare del Conto e il Pagatore possono inviare la richiesta ai seguenti indirizzi, a seconda del trattamento in questione:

• Trattamento per il quale GIE Comutitres è il titolare del trattamento: contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo 21 Boulevard Haussmann 75009 Parigi – o all'indirizzo e-mail: [email protected]

Oppure dall'Agenzia Navigo per posta: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 o all'indirizzo e-mail: [email protected]

• Trattamento di cui Île-de-France Mobilités è titolare del trattamento: all'indirizzo postale: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Parigi

Oppure all'indirizzo e-mail [email protected]

• Trattamento di cui i Vettori sono responsabili del trattamento: il Titolare del Conto e il Pagatore possono contattare direttamente i Vettori tramite i loro siti web istituzionali

Oppure all'indirizzo postale della RATP: Responsabile della protezione dei dati della RATP – Tour de Lyon LT73 – 185, rue de Bercy – 75012 Parigi o all'indirizzo e-mail: [email protected]

Oppure all'indirizzo postale della SNCF: DPO - Dipartimento Performance - Dipartimento Legale e Compliance - WILSON Campus – 9 rue Jean Philippe Rameau CS20012 – 93212 Saint Denis

Oppure all'indirizzo postale di OPTILE: DPO Optile – 32, rue de Caumartin – 75009 Parigi

Se il Registrante è un minore di età inferiore ai 15 anni o un adulto sotto tutela o tutela, il suo rappresentante legale può esercitare tutti i diritti elencati. Deve essere fornita la prova della rappresentanza legale del minore o dell'adulto protetto.

Articolo 10 - Mediazione

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web dei Vettori, con i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente riferire la questione al mediatore di sua scelta.

Articolo 11 - Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

L'Île-de-France Mobilités e i Vettori possono essere tenuti a modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei Titolari e dei Pagatori mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, su tutti i siti web in cui viene offerto questo prodotto, compresi in particolare www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com e tramite comunicazione via e-mail al Titolare e al Pagatore.

Non appena il pass Navigo imagine R non contiene più un pass Navigo imagine R Student ma un altro pass, si applicano le Condizioni Generali di Utilizzo del pass in questione e le disposizioni del presente documento non sono più applicabili.

(1) Elenco delle agenzie di vendita RATP, degli sportelli dei club RATP e dei Service Desk Navigo SNCF disponibile sui siti www.iledefrance-mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com o telefonicamente con l'Agenzia imagine R (cfr. art. 8)