Como faço para declarar a perda de um objeto no transporte?

O processo para relatar um item perdido ou encontrado pode variar dependendo dos operadores que operam a linha ou estação/estação em que você perdeu ou encontrou o item.

Se a estação em que você está tiver uma bilheteria baseada em agentes, a maneira mais fácil é ir diretamente para obter assistência. Caso contrário, você tem várias opções. No entanto, é importante lembrar que a Île-de-France Mobilités ou os operadores não podem ser responsabilizados em caso de perda ou roubo de um objeto na rede de transporte da Île-de-France. Além disso, a perda ou roubo de um smartphone não é motivo para reembolso ou substituição dos bilhetes nele carregados.

RATP (rede de metrô):

Se você perdeu um item na rede veiculada pela RATP, preencha este formulário para colocar um anúncio no site da RATP. Se o objeto for encontrado, você receberá uma notificação e poderá encontrá-lo na delegacia ou nos serviços de achados e perdidos da prefeitura de polícia.

Se você encontrou um item, entregue-o diretamente a um agente na estação ou estação.

Um número também está disponível em caso de perda de um objeto, 3246 (0,80cts/mins + preço de uma chamada local).

SNCF (rede ferroviária / RER):

Se você perdeu um item na rede atendida pela SNCF, preencha este formulário para informar o serviço de perdidos e achados da SNCF. Se o item for encontrado, você receberá uma notificação e poderá encontrá-lo na estação (estação onde o item foi perdido ou na estação de chegada do trem, se perdido em um trem) ou pode ser entregue em sua casa (custos de envio às suas custas). O objeto será levantado mediante apresentação de documento de identidade e após pagamento de uma taxa de restituição de 5€ ou 10€, correspondente à taxa de gestão.

Atenção: você tem 30 dias para recuperar seu objeto, após esse período, ele será destruído ou doado a uma associação.

Se você encontrou um item, entregue-o diretamente a um agente na estação ou estação.

Redes de ônibus :

Se você perdeu um item em um ônibus, primeiro deve descobrir qual operadora gerencia a linha. Para isso, acesse a seção "Horários" do site da Île-de-France Mobilités e selecione a linha de ônibus de seu interesse. Clique em "Pesquisar" (você não precisa preencher os campos de parada e transportadora), você verá o nome da sua operadora (Keolis, Croix Savac, RATP, Transdev, etc.).

Para outras transportadoras: La Croix Savac, RATP, Transdev, Kéolis, etc. Entre em contato conosco diretamente através deste link.