Operação de reembolso - titulares do cartão Scol'R Junior
Para facilitar a mobilidade das crianças que são assinantes do Scol'R nos subúrbios, a Île-de-France Mobilités oferece um reembolso de 100% do pacote imagine R Junior. Este reembolso é oferecido apenas a usuários com cartão Scol'R Junior para o ano letivo de 2025-2026.
1. Quais são as condições de elegibilidade para esta operação de resgate?
Para beneficiar do reembolso do pacote imagine R válido para o ano letivo 2025-2026, o utilizador deverá:
- Possuir um cartão Scol'R Junior válido para o ano letivo de 2025-2026
- E seja titular de um passe imagine R Junior válido para o ano letivo de 2025-2026
- Observe que nenhuma inscrição fora desses critérios será aceita
2. Como faço para registrar uma solicitação de reembolso?
O pedido de reembolso deve ser apresentado pelo pagador do pacote, que é considerado o responsável legal do usuário. O usuário menor de idade não é obrigado a criar uma conta para obter um reembolso ao pagador.
Se o utilizador preencher os requisitos de elegibilidade estabelecidos na pergunta 1, o ordenante deve:
- Vá para a página dedicada à operação e clique no botão "Enviar uma inscrição" na parte inferior da página
- Faça login ou crie uma conta Île-de-France Mobilités Connect: isso é necessário para encontrar as compras que você fez e calcular o valor que será reembolsado a você. Se você encontrar um problema ao fazer login na sua conta Île-de-France Mobilités Connect, acesse a página de perguntas frequentes do Île-de-France Mobilités Connect
- Envie uma cópia de ambos os lados do cartão Scol'R Junior do usuário no processo de inscrição on-line (em um único documento)
Certifique-se de que os documentos comprovativos estejam completos, legíveis, inalterados e que incluam o nome do usuário.
Os pedidos de reembolso são feitos exclusivamente online: nenhum pedido pode ser processado nas bilheteiras pelo serviço de apoio ao cliente da RATP ou da SNCF, ou por telefone pela Agência Navigo.
Apenas um reembolso por usuário pode ser concedido.
3. Quando posso me inscrever?
A campanha de reembolso será aberta em dezembro de 2025.
4. Quanto serei reembolsado?
Para um utilizador titular de um cartão Scol'R Junior para o ano letivo 2025-2026 e de um passe imagine R Junior válido para o mesmo período, o valor reembolsado será de 24,80€.
5. Como receberei meu reembolso?
O reembolso será pago ao pagador do pacote imagine R detido pelo usuário.
Todos os reembolsos são feitos por transferência para a conta bancária conhecida ou inseridos no processo de inscrição online.
Se você já registrou os dados de uma conta bancária para débitos diretos, é para essa conta que a transferência será feita. Verifique se você registrou a conta bancária correta em sua conta online para evitar estender o período de reembolso, caso contrário, você pode fazer isso em seu espaço pessoal.
Se você pagou seu pacote com cartão de crédito ou em dinheiro, poderá inserir seus dados bancários no processo de solicitação de reembolso.
6. Quando serei reembolsado?
Demora cerca de três semanas entre uma solicitação finalizada e validada pela Île-de-France Mobilités e o momento em que a transferência fica visível em sua conta. Este prazo pode ser mais longo quando existem documentos comprovativos a verificar.
Se o seu pedido for validado, ser-lhe-á enviado um e-mail quando a transferência for efetuada. Pode haver um atraso de 3 a 4 dias antes que a transferência apareça em sua conta com o assunto "REMB IMAGINE R ILE-DE-FRANCE MOBILITÉS".
7. Como verifico o status da minha inscrição?
Para encontrar todos os pedidos de reembolso que você fez na área de compensação da Île-de-France Mobilités e visualizar seu status, acesse a página de rastreamento de solicitações (você precisará fazer login na sua conta Île-de-France Mobilités Connect).
8. Eu me inscrevi, mas o sistema me diz que não sou elegível
Verifique se o usuário para o qual você está se candidatando atende a ambos os critérios de qualificação:
- Possuir um cartão Scol'R Junior válido para o ano letivo de 2025-2026
- E seja titular de um passe imagine R Junior válido para o ano letivo de 2025-2026
9. Estou tendo problemas para enviar minha inscrição
Estou tendo problemas com minha conta Île-de-France Mobilités Connect
Você perdeu seu nome de usuário ou senha? Não consegue criar uma conta? Você está enfrentando problemas técnicos? Vá para a seção de perguntas frequentes da Île-de-France Mobilités Connect.
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Escreva-nos através deste formulário ou ligue para 09 70 82 82 83.