Como faço para reativar minha conta Île-de-France Mobilités Connect?
Procedimento online
Você pode solicitar a reativação da sua conta Île-de-France Mobilités Connect diretamente online pelo seguinte procedimento:
- Acesse o formulário de contato no seu espaço pessoal do My Navigo.
- Escolha o tipo de solicitação "Reivindicação" e depois o motivo "Minha Conta Île-de-France Mobilités Connect".
Por fim, na sua mensagem:
- Especifique que deseja reativar sua conta Île-de-France Mobilités Connect.
- E indique seu endereço de e-mail associado à sua conta Île-de-France Mobilités Connect que deseja reativar.
Tempo de processamento da aplicação
O pedido será levado em consideração pelo Centro de Relações Públicas da Île-de-France Mobilités e será processado em até 30 dias.
Não há necessidade de fazer o pedido várias vezes.
Reativação
Assim que o pedido para reativar sua conta Île-de-France Mobilités Connect for feito, você receberá um e-mail confirmando que sua conta foi reativada.
Quando você fizer login pela primeira vez, poderá fazer login com a senha definida antes de desativar sua conta, ou seguir o processo de redefinição de senha se essa senha for esquecida.
A reativação da conta permite que você veja o histórico de suas assinaturas e compras no seu espaço pessoal Île-de-France Mobilités. Se não for o caso, você está convidado a seguir o procedimento descrito na página: Como encontrar meus contratos Navigo no meu espaço pessoal da Île-de-France Mobilités?.