Como faço para reativar minha conta Île-de-France Mobilités Connect?
Procedimento online
Você pode solicitar a reativação de sua conta Île-de-France Mobilités Connect diretamente online através do seguinte procedimento:
- Aceda ao formulário de contacto no seu espaço pessoal My Navigo.
- Escolha o tipo de solicitação "Reclamação" e, em seguida, o motivo "Minha conta Île-de-France Mobilités Connect".
Finalmente, em sua mensagem:
- Especifique que deseja reativar sua conta Île-de-France Mobilités Connect.
- E indique seu endereço de e-mail associado à sua conta Île-de-France Mobilités Connect que deseja reativar.
Tempo de processamento do aplicativo
A solicitação será levada em consideração pelo Centro de Relacionamento com o Cliente da Île-de-France Mobilités e será processada em até 30 dias.
Não há necessidade de prosseguir com a solicitação várias vezes.
Reativação
Depois de solicitar a reativação de sua conta Île-de-France Mobilités Connect, você receberá um e-mail confirmando que sua conta foi reativada.
Ao fazer login pela primeira vez, você poderá fazer login com a senha que foi definida antes de desativar sua conta ou seguir o processo de redefinição de senha se essa senha for esquecida.
A reativação da conta permite que você visualize o histórico de suas assinaturas e compras em seu espaço online pessoal da Île-de-France Mobilités. Se não for esse o caso, você está convidado a seguir o procedimento descrito na página Como encontro meus contratos Navigo no meu espaço pessoal da Île-de-France Mobilités?.