Como instalar o serviço para compra e carregamento de tickets em um celular Android?

Atualizado em 11 fevereiro 2026

O serviço de carregamento de tickets no celular Android requer uma etapa de instalação.

Certifique-se de ter bom acesso à rede, telecomunicações ou WIFI e um telefone compatível.

Em caso de dúvida, você pode retomar o processo de instalação na seção de Atendimento ao Cliente> Um problema com meu suporte ou meus chamados> Meu celular> Estou tendo problemas com a instalação após me autenticar no Île-de-France Mobilités Connect.

O aplicativo diagnostica seus equipamentos e guia passo a passo. Se o problema persistir, uma mensagem de erro indicará o problema que você está enfrentando.

Caso seu telefone não seja compatível para carregar ingressos, provavelmente você pode usar seu aparelho para consultar e recarregar seu passe Navigo