Como faço para visualizar e entender minha fatura?
Se você for o titular do contrato, sua fatura Navigo Liberté + estará disponível online todos os meses. Para fazer isso:
- Acessar o My > My Navigo
- Selecione a entrada Navigo Liberté + Active.
- Na parte inferior da página, no bloco Débito Automático, clique em Ver meu histórico de cobrança.
- Baixe a fatura de sua escolha.
Detalhes da fatura
Sua fatura é emitida mensalmente (não antes do dia 5 do mês) e corresponde ao período do mês anterior durante o qual você fez viagens.
Se você não fez nenhuma viagem com seu passe e não houve taxas ou créditos, sua fatura será anulada e não aparecerá na lista de faturas.
Pode visualizar e aceder às suas faturas dos últimos 24 meses a partir do My Space > do My Navigo.
Download da fatura
Você tem a opção de baixar suas faturas como PDF a qualquer momento, para salvá-las ou imprimi-las.
Observação:
- As faturas estão disponíveis apenas através do espaço pessoal do titular . Se o pagador do contrato for diferente do titular, este deve contactar o titular para consultar as faturas.
- Para um titular menor ou um adulto sob tutela ou curatela, o pagador pode solicitar o recebimento da fatura por e-mail entrando em contato com a Agência Navigo em 09.69.39.22.22 (chamada sem custo adicional), de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e sábado das 9h às 20h.