Meu passe anual Navigo está danificado, posso ser substituído?

Em caso de avaria comprovada, o seu passe anual Navigo será imediatamente substituído em todas as bilheteiras das transportadoras, balcões RATP e balcões de atendimento Navigo SNCF. A substituição é gratuita, a menos que se verifique que o mau funcionamento se deve ao incumprimento por parte do utilizador das precauções de utilização estabelecidas nas Condições Gerais de Venda e Utilização do Passe Anual Navigo. A substituição requer a devolução do passe defeituoso.