Perdi/tive meu Navigo Easy Pass roubado, quais passos devo seguir?

Em caso de perda ou roubo, seu passe e o bilhete carregado não podem ser substituídos, de acordo com os Termos e Condições Gerais de Venda e Uso do Navigo Easy Pass. Para viajar, é preciso comprar uma passagem. Esta compra não é reembolsada.