Ainda não recebi meu passe Navigo imagine R ou minha carta de renovação, serei reembolsado se comprar ingressos?
Desde que o seu ficheiro de subscrição esteja completo, prevê-se um prazo máximo de 21 dias entre a data de receção do pedido de subscrição pela Agência imagine R e a data de envio do passe Navigo imagine R para uma primeira subscrição ou a data de envio da carta de recarga para renovação do pacote.
Durante este período, nenhum reembolso é possível.
O acompanhamento do seu arquivo pode ser feito diretamente do espaço pessoal do pagador.