Ainda não recebi o meu passe Navigo, serei reembolsado se comprar bilhetes?

Quando encomenda o seu passe Navigo online, é anunciado um prazo máximo de 21 dias entre a data de receção da encomenda pela Agência Navigo e a data de envio do passe Navigo ao titular (conforme evidenciado pelo carimbo do correio), para a receção do seu passe Navigo.

Se você comprar ingressos durante esse período, eles não serão reembolsados.

Se, no entanto, após este período de 21 dias após a receção do seu ficheiro válido, não tiver recebido o seu passe Navigo e for obrigado a comprar bilhetes, poderá ser reembolsado de acordo com os T&Cs em vigor.