Meu passe Navigo está danificado, pode ser substituído?

Em caso de avaria comprovada, o seu passe Navigo será imediatamente substituído em todas as bilheteiras das transportadoras, balcões RATP e Balcões de Atendimento Navigo SNCF. A substituição é gratuita, a menos que se verifique que o mau funcionamento se deve ao incumprimento por parte do utilizador das precauções de utilização estabelecidas nas Condições Gerais de Venda e Utilização do Navigo Pass. A substituição requer a devolução do passe defeituoso.