Estou tendo um problema para carregar meu Navigo Pass com o celular

Se o bilhete não aparece no seu passe Navigo, provavelmente é devido à falha em carregar o bilhete.

Você pode resolver um problema carregando o ticket no seu passe Navigo diretamente pelo aplicativo móvel na seção de Atendimento ao Cliente> Um problema com meu suporte ou meus tickets> Meu passe Navigo / Não consigo carregar meu passe Navigo com meu celular.

Se o ingresso não for cobrado, o pagamento associado será automaticamente cancelado e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.