Estou tendo problemas para carregar meu passe Navigo com meu telefone

Se o bilhete não aparecer no seu passe Navigo, provavelmente é devido à falha ao carregar o bilhete.

Você pode resolver um problema com o bilhete sendo carregado no seu passe Navigo diretamente do aplicativo móvel na seção "Fale conosco" / "Meus bilhetes comprados [...]" / "Bilhetes carregados no meu passe Navigo" / "Não consigo carregar meu passe Navigo com meu telefone".

Se o título não for carregado, o pagamento associado será cancelado automaticamente e você receberá um e-mail confirmando o cancelamento.