Desinstalei meu app Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?

Atualizado em 29 abril 2026

Em caso de exclusão do aplicativo de transporte Île-de-France Mobilités, ou dos varejistas oficiais, você não perde seus bilhetes porque eles estão armazenados no seu chip, ou no elemento seguro do seu telefone/relógio conectado, ou no aplicativo complementar "Mes Tickets Navigo". Você precisa ir ao Google Play para reinstalar o app e poder conferir os títulos disponíveis novamente e comprar mais.

Se você remover o aplicativo de acompanhamento, o impacto nos seus títulos depende de onde eles estão:

  • Se seus tickets estiverem armazenados no seu chip SIM ou no elemento seguro do seu telefone/relógio conectado, desinstalar o aplicativo complementar de Tickets sem contato não os deleta: basta reinstalar o aplicativo para poder consultar novamente os tickets disponíveis, comprar novos e validar com seu celular ou relógio conectado;
  • Se seus tickets estavam armazenados no aplicativo complementar My Navigo Tickets, desinstalá-lo ou excluir seus dados resultou na perda dos tickets que continha: ao reinstalá-lo, você pode continuar usando o serviço, mas não encontrará seus tickets e eles não poderão ser reembolsados.