Resetei meu celular/smartwatch Android. Perco meus ingressos que já foram comprados?

Se você resetar seu celular Android ou smartwatch, o impacto nos seus ingressos depende da localização deles:

• Se seus ingressos estavam armazenados no aplicativo acompanhante My Navigo Tickets, resetar seu celular resultava na perda dos ingressos que ele continha. Ao reinstalá-lo, você poderá continuar usando o serviço, mas não encontrará seus ingressos.
• Você pode conseguir recuperar seus passes Navigo Month e Navigo Week, desde que tenha vinculado seu telefone à sua conta Île-de-France Mobilités pelo menu My Space > My Supports.
• Se seus ingressos estiverem armazenados no seu chip SIM ou no elemento seguro do seu celular ou smartwatch, basta reinstalar o aplicativo de transporte e o aplicativo Companion de Bilhetes sem contato para que você possa novamente consultar os bilhetes disponíveis, comprar novos e validar com seu celular;