Tenho um bilhete válido no meu telefone/smartwatch, mas estou tendo problemas para validar

Se você tiver dificuldade para validar, veja Como verificar com meu celular 

Se, apesar dessas recomendações, você ainda estiver tendo dificuldades, entre em contato com um agente no resort :

Ele poderá te orientar e verificar a presença de um ingresso válido no seu celular ou relógio conectado.

Sob certas condições, se você tiver um passe Navigo Month ou Navigo Week, o corretor poderá fornecer um cupom de detalhamento ou 2 vouchers descartáveis para continuar sua viagem.

Se você nunca conseguiu validar

Se você nunca conseguiu validar, apesar da presença de um ou mais ingressos válidos em seu telefone, você pode obter um reembolso por esses ingressos. Você deve fazer isso no seu telefone:
Contacte-nos > Os meus bilhetes [...] / Tenho dificuldades em validar. As tarifas reembolsadas serão removidas do seu telefone/smartwatch.

Se você tiver vários títulos em seu telefone, repita esse processo para cada título.

Se você não conseguir validar em uma estação específica

Se você não conseguir validar em uma estação específica, mesmo que já tenha viajado com este telefone/relógio conectado, entre em contato com um agente na estação para relatar o mau funcionamento.

Além disso, você também pode nos reportar essa falha pelo seu celular. Essas informações serão valiosas para analisar se é possível fazer uma melhoria no equipamento em questão.

Entre em contato com o atendimento ao cliente aqui.
Entre em contato conosco > Meus ingressos [...] / Tenho dificuldades para validar.