Perdi ou tive meu passe Navigo roubado, que medidas devo seguir?

Se você perdeu ou teve seu passe Navigo roubado que lhe permitiu levar seu Vélib', aqui estão os passos que você precisa seguir.

Para continuar usando o transporte público:

Se você tiver um passe Navigo personalizado (com sua foto): você deve fazer uma declaração de perda ou roubo on-line em seu Espaço Pessoal ou na agência de vendas das transportadoras, em alguns balcões da RATP ou no balcão de serviços da Navigo SNCF. Seu passe Navigo será então substituído (diretamente na agência ou por correio, se você declarar online).

Se você tiver um passe Navigo Easy ou Discovery: seu passe não é substituído, você deve obter um novo nas bilheterias ou balcões da RATP e na bilheteria dos Serviços Navigo SNCF.

Para continuar usando o Velib':

Para evitar qualquer uso do serviço Vélib' sem o seu conhecimento com o seu passe Navigo, e para continuar usando o Vélib' durante o período de validade do seu passe, entre em contato com o atendimento ao cliente pelo telefone 01 76 49 1234, que fornecerá códigos de acesso para usar as bicicletas durante o restante do seu passe.