Não consigo digitalizar meu passe Navigo com meu telefone

Primeiro, verifique se o seu telefone é compatível:

• A maioria dos telefones Android NFC com pelo menos a versão Android 6.0 são compatíveis.
• Todos os modelos a partir do iPhone 7 são compatíveis com pelo menos a versão iOS 13 e iOS 14.5 para os iPhones XR, XS e XS Max com a versão mais recente do aplicativo.

Se for esse o caso, certifique-se de que o NFC do seu telefone esteja ativado (nas Configurações do seu telefone).

Por fim, verifique o posicionamento do passe Navigo em relação ao telefone, que varia de telefone para telefone:
Na maioria dos telefones Android, você deve apresentar o passe na parte de trás do telefone,

·         Nos modelos Sony Xperia XZ e Sony Xperia X, você deve colocar o cartão voltado para a tela,

·         Nos iPhones, você deve clicar em "Ler meu passe" antes de apresentar o passe no cartão na parte superior do telefone, de frente para a tela ou no verso. Para os iPhones XR, XS e XS Max, você precisa de pelo menos iOS 14.5, e para o aplicativo IDFM, é necessária sua versão mais recente de 7.0.5.

Na vibração, seu passe é detectado e está pronto para ser recarregado: a leitura/gravação continua, portanto, você não deve mover o passe e aguardar a confirmação visual do aplicativo antes de remover seu passe.

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