Condições gerais de emissão e utilização da tarifa de transporte solidário
Publicado em
Novembro de 2024
PREÂMBULO
Este documento apresenta apenas os Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do Tarifário do Transporte Solidário. A subscrição e utilização do Preço de Transporte Solidarité está sujeita à aceitação plena, completa e sem reservas por parte do utilizador das presentes Condições Gerais de Venda e Utilização, bem como das relativas ao suporte em que a encomenda é carregada.
O Preço Solidário do Transporte é criado pela Île-de-France Mobilités (Autoridade Organizadora de Transportes da Île-de-France). É gerido e emitido pela S.A.S Comutitres, doravante denominada "Comutitres S.A.S", em nome e por conta da Île-de-France Mobilités, sob a denominação "Agence Solidarité Transport" (doravante: "a Agência"). Os dados de contato da Agence Solidarité Transport são: 0800 948 999 (serviço gratuito e chamada), AGENCE SOLIDARITE TRANSPORT D'ÎLE-DE-FRANCE - TSA 86838 – 95905 CERGY PONTOISE CEDEX.
1 - DEFINIÇÕES
1.1 O nome "Beneficiário" indica a pessoa que é beneficiária de um direito social tido em conta na Tarifação do Transporte Solidário, e "Titular" indica a pessoa que utiliza a Tarifação do Transporte Solidário.
1.2 O termo "Transportadoras" refere-se às empresas que celebraram um contrato de serviço público ou delegação com a Île-de-France Mobilités para a exploração de linhas de transporte de passageiros.
2- APRESENTAÇÃO
O Preço do Transporte Solidário inclui:
- Solidarité Gratuité, associado a um passe Navigo Gratuité que dá direito a viajar gratuitamente em todos os serviços acessíveis com um passe Navigo para todas as zonas;
- O Desconto Solidário de 75%, que lhe permite viajar com um passe "Navigo Solidarité 75%" (mês ou semana), bilhetes t+ em caderneta de meia tarifa, bilhetes simples ou cadernetas de meia tarifa válidos nos comboios, autocarros e elétricos RER e Transilien e subscrever um contrato Navigo Liberté + com perfil de Tarifa Reduzida;
- O desconto de 50% que lhe permite viajar com um passe "Navigo 50% Discount" (mês ou semana), bilhetes de meia-entrada no metro, comboios RER e Transilien, autocarros e tramaways e subscrever um contrato Navigo Liberté + com um perfil tarifário reduzido.
3 - CONDIÇÕES DE ELEGIBILIDADE
3.1 O Titular deve ter um Navigo Pass Personalizado com o seu nome e apelido e no qual a sua fotografia apareça para beneficiar da Tarifa de Transporte Solidarité. Os passes Navigo Découverte, Navigo imagine R ou Navigo Annual não podem ser utilizados para aceder à tarifa Solidarité Transport. O pedido de passe Navigo pode ser feito à Agência ao mesmo tempo que o pedido da Tarifa de Transporte Solidário, ou separadamente, às Transportadoras da Île-de-France ou à Agência Navigo. Uma pessoa só pode ser titular de um passe Navigo com direito a Preço de Transporte Solidário.
Para direitos de "acompanhante" gratuitos, deve ser obtido um passe Navigo genérico de "acompanhante", as solicitações devem ser enviadas por meio do formulário em papel previamente obtido por telefone da Agência. Este passe incluirá a identidade, foto e detalhes de contato da pessoa com deficiência que tem direito ao direito, e a menção "Acompanhante" substituirá o primeiro nome.
3.2 FREE SOLIDARITY é reservado para pessoas que vivem em Île-de-France. A condição de residência na Île-de-France é apreciada à luz do domicílio declarado pelo requerente à organização social que justifica os seus direitos (não. CAF, Pôle emploi, Assurance Maladie, MDPH, ONACVG). O direito à Solidariedade Livre é emitido:
- qualquer pessoa residente na Île-de-France, membro de um agregado familiar que receba o rendimento de solidariedade activa (RSA), tal como definido nos artigos L.262-2 a L.262-11 do Código da Acção Social e da Família e pelas disposições regulamentares adoptadas na sua aplicação, sem prejuízo dos agregados familiares que também beneficiem do prémio de actividade, tal como definido nos artigos L.841-1 a L.842-7 do Código da Segurança Social, receber um montante inferior ou igual a 35% do montante fixo referido no artigo L. 262-2 do Código da Ação Social e da Família (sem ter em conta o aumento previsto no artigo L. 262-9 do mesmo código) arredondado para o euro mais próximo.
- os beneficiários desempregados do subsídio específico de solidariedade (ASS), que tenham recebido o ASS no mês anterior ao pedido de gratuitidade do seguro de saúde e beneficiários ou beneficiários do Complemento de Saúde Solidário (CSS) sem participação financeira.
- aos acompanhantes de pessoa portadora de cartão de deficiência (CI) ou Cartão de Inclusão de Mobilidade (CMI) com a menção "Deficiência" e as palavras "Necessidade de apoio" ou "Cegueira".
- veteranos e vítimas de guerra com um cartão do Escritório Nacional de Veteranos (ONAC) com uma barra vermelha dupla e seu acompanhante.
- veteranos e vítimas de guerra com um cartão azul duplo duplo azul do Escritório Nacional de Veteranos (ONAC) e seu acompanhante.
- veteranos e vítimas de guerra com um cartão do Escritório Nacional para Veteranos (ONAC) com uma única barra vermelha.
No caso de o acompanhante ser designado como cão, o animal também poderá beneficiar gratuitamente da mesma forma que o acompanhado).
3.3 É emitido o DESCONTO SOLIDÁRIO de 75%:
- Beneficiários (segurados e beneficiários) do Regime Complementar de Saúde Solidária (CSS) sem participação financeira e
- os desempregados beneficiários do subsídio específico de solidariedade (ASS), que tenham recebido o ASS no mês anterior ao seu pedido de Redução Solidária de 75% e que não sejam beneficiários do CSS sem participação financeira.
3.4 É emitido o DESCONTO de 50% :
- Beneficiários (segurados e beneficiários) do Auxílio Médico do Estado (AME).
4 - TERMOS E CONDIÇÕES DE AQUISIÇÃO E USO
4.1 Emissão de Direitos de Tarifação de Transporte Solidário
O pedido pode ser feito em linha, no sítio Web da www.solidaritetransport.fr, ou por via postal, devolvendo o formulário em papel previamente obtido em linha ou por telefone junto da Agência. Para os Beneficiários de um cartão CI/CMI/ONAC, o pedido pode ser feito online ou por correio, devolvendo o formulário em papel previamente obtido por telefone da Agência. O formulário de inscrição deve ser preenchido, assinado e acompanhado dos documentos comprovativos exigidos.
Documentos comprovativos aceites:
- RSA: teleconsulta (ver abaixo) ou certificado de pagamento do subsídio RSA, fornecido pelo CAF, com data inferior a um mês, em nome e endereço do beneficiário e indicando, para o RSA, o valor da renda garantida calculada pelo CAF. A Agence Solidarité Transport leva em consideração apenas os elementos estabelecidos pelos CAFs (teleconsulta ou certificado). O beneficiário deve garantir que forneceu ao seu CAF todas as informações, em particular sua declaração trimestral de imposto de renda (DTR), a tempo de examinar seu arquivo por seu CAF. Caso a CAF ainda não tenha conseguido avaliar positivamente o trimestre do direito à RSA (e possivelmente o Bônus de Atividade) correspondente ao mês de solicitação ou renovação, o direito de Livre Solidariedade não será emitido.
- SSA: teleconsulta (ver abaixo) ou declaração mensal do estatuto do Pôle emploi com data inferior a um mês, em nome e endereço do beneficiário da ASS.
- CSS sem participação financeira: fotocópia do certificado anual CSS válido sem participação financeira, em nome e endereço do segurado, elaborado pelos fundos dos organismos de seguro de saúde ou organizações de benefício mútuo, e mencionando quaisquer outros Beneficiários.
- EMA: fotocópia do cartão de admissão AME individual válido, em nome e endereço da pessoa segura, emitido pelos fundos dos organismos de seguro de doença ou das mutualidades, e, se for caso disso, o verso do cartão mencionando quaisquer outros Beneficiários.
- CI ou CMI: fotocópia do comprovante de endereço dos Beneficiários e fotocópia do cartão de invalidez do Beneficiário com as palavras "Necessidade de acompanhamento" ou "Cegueira" no sobrenome, nome e endereço do Beneficiário emitido pela casa departamental para pessoas com deficiência no departamento de residência.
- ONAC: fotocópia do comprovante de endereço do Beneficiário e fotocópia do cartão válido do Escritório Nacional de Veteranos com barra vermelha dupla, barra azul dupla ou barra vermelha simples, com o sobrenome, nome e endereço do Beneficiário, emitido pelo Escritório Nacional de Veteranos e Vítimas de Guerra (ONACVG).
- Teleconsulta de documentos comprovativos: algumas organizações sociais (CAF, Pôle emploi) disponibilizam à Agência ficheiros informáticos ou serviços Internet de natureza profissional que permitem ao requerente consultar os elementos do processo RSA ou ASS do requerente necessários para a atribuição da Tarifa de Transporte Solidário e dispensam o requerente de apresentar documentos comprovativos. Em conformidade com a lei alterada de 6 de janeiro de 1978 relativa às tecnologias da informação, ficheiros e liberdades cívicas e com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção de dados pessoais, o requerente pode, a qualquer momento, autorizar ou recusar esta consulta. Neste caso, cabe ao requerente anexar fotocópias dos documentos comprovativos solicitados ao formulário, o que resultará num maior tempo de verificação e tratamento do pedido.
A Agência pode questionar os órgãos que concedem direitos sociais e certificados comprovativos para verificar a situação do requerente antes de conceder-lhe o benefício da Tarifa de Transporte Solidário.
Métodos de instrução e comunicação:
Se a Agência não tiver recebido todas as informações solicitadas, o pedido não é aceite e a Agência informa o requerente em conformidade. A partir da data de receção pela Agência, e desde que esteja completo e sem erros, o pedido é processado no prazo de 10 dias corridos para as pessoas que já possuem um passe Navigo e no prazo de 30 dias corridos para as restantes. Uma vez processada a candidatura, a Agência envia uma carta ou correio eletrónico pelo nome ao requerente elegível na aceção dos artigos 2.º e 3.º, no momento da primeira atribuição, caso tenha apresentado a sua candidatura online, informando-o de que lhe foi concedido o direito ao Preço de Transporte Solidário, e do período de validade desse direito. A confirmação dos direitos é disponibilizada no espaço pessoal do beneficiário no sítio Web www.solidaritetransport.fr, complementada por um e-mail informativo ou SMS caso o requerente o tenha autorizado.
O direito à Tarifa de Transporte Solidário não é emitido por um período inferior a um mês. Nenhum reembolso total ou parcial será feito de passagens adquiridas para viagens enquanto se aguarda o processamento do arquivo pela Agência. O requerente não poderá reclamar qualquer indemnização ou indemnização por quaisquer danos resultantes de um tempo de processamento superior ou inferior ao tempo anunciado ou ao prazo de entrega de um passe Navigo.
4.2 Materialização do direito à livre admissão ou do direito à redução.
O direito (à Solidariedade Gratuita, Desconto Solidário de 75% ou Desconto de 50%) concedido pela Agência deve ser ativado no passe Navigo do beneficiário para poder ser utilizado. Isso é feito a partir de um telefone celular no aplicativo Île-de-France Mobilités (que pode ser baixado na App Store ou Play Store), em um balcão ou em um dispositivo de vendas nas redes das Transportadoras.
5- Compra e/ou utilização de bilhetes
5.1 Passe de transporte gratuito: o Navigo Free Pass pode ser utilizado assim que o direito de livre circulação for ativado no passe Navigo.
5.2 Compra dos passes "Navigo Solidário Desconto 75%" e "Navigo Solidário Desconto 50%": os passes "Navigo Solidário Desconto 75%" (mês ou semana) e "Navigo Desconto 50%" (mês ou semana) podem ser adquiridos e carregados no Navigo Pass, num balcão de venda ou num dispositivo de venda das redes das Transportadoras, desde que o direito correspondente ao desconto tenha sido ativado neste passe.
5.3 Utilização de bilhetes de meia tarifa ou Navigo Liberté +: o beneficiário do passe "Navigo Solidarity Discount 75%" ou do passe "Navigo Discount 50%", se viajar com bilhetes de meia tarifa ou um contrato de tarifa Navigo Liberté +, deve obrigatoriamente ter o seu passe Navigo sobre o qual foi cobrado o direito a um desconto solidário de 75% ou 50% de desconto, e apresentá-lo em caso de auditoria para justificar seu direito a uma redução.
5.4 Pagamento: o pagamento dos passes "Navigo Solidarité 75%" ou "Navigo Réduit 50%" e dos bilhetes com tarifa reduzida não pode ser efetuado através de vales de mobilidade.
5.5 Termos e condições para o acompanhante de um titular de CI/CMI/ONAC: o passe Navigo de "acompanhamento" traz o nome e a foto do titular do cartão de deficiência e a menção "acompanhamento" em vez do primeiro nome. Pode ser utilizado por uma pessoa que acompanhe o titular do cartão de deficiência: o acompanhante pode, portanto, mudar cada vez que viaja. Por outro lado, este passe não pode ser usado na ausência do titular do cartão de deficiência. Em caso de inspeção, o titular do cartão de deficiência deve apresentar seu cartão de deficiência CI/CMI/ONAC para justificar o direito de viajar gratuitamente para seu acompanhante.
6 - CADUCIDADE E RENOVAÇÃO DOS DIREITOS DE TARIFAÇÃO DO TRANSPORTE SOLIDÁRIO
- Beneficiários do AME: o direito à redução expira no final do mês seguinte ao termo dos direitos do AME cobrados no cartão AME.
- Beneficiários do CSS sem participação financeira: o direito à redução expira no final do mês seguinte ao termo dos direitos do CSS sem participação financeira indicados no certificado.
- Beneficiários da ASS que não têm direito ao CSS sem participação financeira: o direito à redução expira no final do sétimo mês a partir do mês da compensação ao abrigo da ASS que consta da declaração mensal de situação ou do último mês de pagamento comunicado pelo Pôle emploi.
- Beneficiários do ASS com direito a CSS sem participação financeira: o direito a gratuitidade é concedido por períodos renováveis de três meses limitados ao final do mês seguinte ao termo do direito a CSS sem participação financeira. Ao final do prazo, o serviço gratuito poderá ser substituído pela Redução Solidária de 75% se o beneficiário ainda tiver apenas o ASS ou apenas o CSS sem participação financeira.
- Destinatários do RSA: o direito ao RSA gratuito expira no final do 2º mês após o trimestre atual do pagamento do RSA. É renovado trimestralmente.
- Acompanhantes de um Beneficiário de IC ou CMI, Titular ou acompanhante de um titular de cartão ONAC: o direito à gratuitidade expira três anos após a sua concessão, ou na data de validade do cartão fornecido pelo Titular se este cartão expirar antes desses três anos.
A renovação é possível desde que o beneficiário satisfaça as condições de emissão (ver ponto 3 supra) e de acordo com os seguintes procedimentos:
- Para os beneficiários do RSA e do ASS que autorizaram a Agência a consultar o seu processo junto dos organismos sociais em causa, a Agência examina o seu processo no mês anterior ao termo do direito de verificar a sua nova situação.
- Para aqueles que recusaram esta autorização, bem como para os beneficiários do CSS sem participação financeira, o cartão AME, um IC, um CMI ou um cartão ONAC, a Agência solicitará ao usuário os documentos comprovativos dentro de dois meses antes do término dos direitos de transporte, e os renovará dentro de 10 dias corridos se a prova recebida for conforme.
7 - VALIDAÇÃO E CONTROLE DE TICKETS
A validação e o controlo ocorrem nas condições estabelecidas nos Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização do Navigo Pass.
8 – DISPOSIÇÕES DIVERSAS
8-1 - SUSPENSÃO DO DIREITO AO TRANSPORTE DE PREÇOS SOLIDÁRIOS
O direito à Tarifação Solidária do Transporte fica suspenso por força da lei, sem prejuízo de processos judiciais:
- em caso de confisco do passe Navigo por fraude do titular do cartão nas redes,
- em caso de fraude constatada na preparação do processo de pedido da tarifa Solidarité Transport (falsas declarações, falsificação de anexos, etc.). Neste caso, a Agência notifica a suspensão do direito à Tarifação Solidária de Transporte através de carta registada com aviso de receção dirigida ao último local de residência conhecido do Titular.
Qualquer pessoa que continue a usar o direito ao Tarif Solidarité Transport após sua suspensão é passível de processo criminal.
8-2 RESPONSABILIDADE DOS BENEFICIÁRIOS
As presentes condições gerais são vinculativas para o requerente principal e para os seus beneficiários beneficiários.
9 - INFORMAÇÕES RELATIVAS A DADOS PESSOAIS
No âmbito da Tarifa de Transporte Solidário, o tratamento dos Dados Pessoais do Responsável pelo Tratamento é efetuado por vários responsáveis pelo tratamento que se preocupam com a proteção da sua privacidade:
A Île-de-France Mobilités processa Dados Pessoais no contexto de:
- a emissão e gestão da lei;
- comunicação institucional e comunicação comercial e não comercial;
- Realização de análises estatísticas.
Além disso, o processamento com o objetivo de prevenir e gerenciar contas não pagas, roubo e perda de títulos de transporte, bem como a luta contra fraudes, pode resultar na rejeição da transação ou na rescisão do pacote.
As Transportadoras processam Dados Pessoais em conexão com:
- a gestão das operações e transações realizadas na frente de vendas da transportadora;
- a gestão da validação e dos dados daí resultantes, em especial a anulação de títulos fraudulentos;
- a luta contra as infracções contra a polícia dos transportes, o controlo dos bilhetes, as multas e a cobrança de multas;
- operações de prospeção comercial e não comercial em conformidade com a regulamentação em vigor;
- análises estatísticas para melhorar a oferta de transporte e os serviços oferecidos pelas transportadoras;
- o gerenciamento de reclamações de clientes relacionadas ao uso da rede de operadoras.
O tratamento não inclui a recuperação e gestão dos dados dos representantes legais ou pagadores. Esses dados são gerenciados e supervisionados no momento da compra de passagens e pacotes.
Os Dados Pessoais relativos ao Controlador de Dados que permitem sua identificação são doravante denominados "Dados".
9-1 Tratamento para o qual a Île-de-France Mobilités é o responsável pelo tratamento
9.1.1 Quais dados são coletados?
As informações relativas ao Beneficiário que permitem a sua identificação são referidas como "Dados" nos textos abaixo.
Os Dados coletados no contexto da execução do contrato são os seguintes:
- Dados de identificação,
- Dados da Vida Pessoal,
- Dados relativos à vida profissional,
- Dados Econômicos e Financeiros,
- Dados de saúde,
9.1.2 Por que os Dados são coletados?
Os Dados coletados estão sujeitos a processamento automatizado, para o qual a Île-de-France Mobilités é a controladora de dados, e cujas finalidades estão listadas no preâmbulo do Artigo 9.
9.1.3 Por que a coleta e o processamento desses Dados são legais?
A coleta e o processamento desses Dados são possíveis:
- com base na execução do contrato e no consentimento do Beneficiário para: a gestão do contrato/serviço;
- sobre o exercício de uma missão de serviço público da Île-de-France Mobilités para o envio das chamadas comunicações institucionais não comerciais;
- com o consentimento do Beneficiário para o envio de comunicações comerciais.
9-1-4 Por quanto tempo esses dados são retidos?
A Île-de-France Mobilités mantém o Controlador de Dados durante a vigência do direito e a execução dos contratos, bem como até o final dos prazos de prescrição aplicáveis.
Para verificar a elegibilidade para as condições de acesso ao bilhete, apenas o comprovativo de identidade transmitido a partir do espaço pessoal no site "iledefrance-mobilités.fr" é conservado durante o tempo necessário para criar a conta e os serviços associados que requerem esses comprovativos.
9.1.5 Quem pode ter acesso a esses Dados?
Os Dados destinam-se à Île-de-France Mobilités, Comutitres S.A.S, seus prestadores de serviços e parceiros contratuais, empresas de transporte público na região de Île-de-France, financiadores institucionais, institutos de pesquisa e estatística e empresas que realizam pesquisas relacionadas ao transporte na região de Île-de-France.
Os Dados resultantes das operações realizadas nos serviços online das entidades que oferecem Serviços Digitais Multimodais destinam-se a: Île-de-France Mobilités, Comutitres S.A.S, seus prestadores de serviços e parceiros contratuais e o titular do Serviço Digital Multimodal afetado pela operação.
9.1.6 Transferência de Dados para fora da União Europeia
Os dados relativos aos beneficiários são comunicados para fins de gestão aos subcontratados da Île-de-France Mobilités estabelecidos fora da União Europeia (Marrocos).
Essas transferências de dados são regidas por acordos de fluxo transfronteiriço estabelecidos de acordo com as cláusulas contratuais padrão emitidas pela Comissão Europeia ou Regras Corporativas Vinculativas (BCRs).
9.2 Processamento pelo qual as Transportadoras são responsáveis pelo processamento
9.2.1 Quais dados são coletados?
Os Dados recolhidos pelas Transportadoras no âmbito do seu tratamento são os seguintes:
- Dados de identificação,
- Dados Econômicos e Financeiros,
- Dados relativos a infrações,
- Dados de validação.
9.2.2 Por que os Dados são coletados?
Os Dados recolhidos estão sujeitos a tratamento automatizado, pelo qual as Transportadoras são responsáveis pelo tratamento, e cujas finalidades estão enumeradas no preâmbulo do artigo 9.º.
9.2.3 Por que a coleta e o processamento desses Dados são legais?
Este processamento é realizado no contexto de:
- a execução do contrato, uma obrigação legal (gestão de reclamações de clientes, controle e multas),
- o consentimento do Titular da Conta (prospecção comercial) ou
- o interesse legítimo prosseguido pelo controlador de dados (comunicação não comercial, comunicação comercial para bens e serviços semelhantes, estudos estatísticos anonimizados).
9.2.4 Durante quanto tempo é que as Transportadoras conservam estes Dados?
As regras de retenção implementadas pela SNCF e pela RATP são:
- Os dados são conservados por um período que pode variar consoante as finalidades para as quais são tratados.
Os traços nominativos dos movimentos (carimbo de data/hora - local de validação - número do cartão) são mantidos apenas por algumas horas. Além disso, os dados são anonimizados para fins estatísticos. Apenas o acumulado diário de validações realizadas na entrada e/ou saída das nossas redes ferroviárias para o mês em curso e para o mês anterior (sem local de validação) é mantido para o controlo da qualidade dos passes Navigo.
- Os dados necessários para o tratamento das denúncias são conservados por um período de três anos a contar do encerramento do processo.
- Os dados relativos às operações realizadas na frente de vendas são conservados pelo prazo máximo de dois anos, a contar da data da operação.
- Os dados recolhidos no âmbito do apuramento das infrações são conservados por um período máximo de seis anos a contar da prática da infração, em função do tipo de infração e do seguimento dado.
- Os dados recolhidos para fins de prospeção e comunicação são conservados por um período de três anos a contar do último contacto do interessado ou até à retirada do seu consentimento.
Os períodos de conservação dos dados do tratamento efetuado pelas outras transportadoras podem ser consultados no site destas últimas.
9.2.5 Quem pode ter acesso a esses Dados?
Como parte deste processamento, os Dados são compartilhados apenas com seus subcontratados, Île-de-France Mobilités e Comutitres S.A.S, a fim de realizar análises estatísticas que lhes permitam melhorar a oferta de transporte e os serviços oferecidos pelas Transportadoras. Somente os Dados estritamente necessários para realizar essas análises estatísticas são comunicados.
Para fins de análise estatística de tráfego, a Île-de-France Mobilités é a destinatária dos Dados de Validação.
9.2.6 Transferência de Dados para fora da União Europeia
As Transportadoras comprometem-se a fazer todo o possível para evitar transferências para fora da União Europeia e do país em causa.
No caso de tais transferências estarem previstas para o futuro, as Transportadoras comprometem-se a obter garantias dos seus subcontratantes de forma a assegurar um nível adequado de proteção dos Dados transferidos e a supervisionar as transferências através dos mecanismos previstos pela regulamentação em vigor.
9.3 Quais são os Direitos do Controlador de Dados sobre seus Dados e como eles podem ser exercidos?
O Controlador de Dados tem o direito de acessar, retificar, excluir, limitar, portabilidade, opor-se por motivos legítimos, definir diretivas antecipadas relacionadas ao destino de seus Dados após sua morte, bem como o direito de apresentar uma reclamação à CNIL.
Para exercer seus direitos, o Controlador de Dados pode enviar sua solicitação com os detalhes do(s) direito(s) afetado(s) por sua solicitação, o escopo de sua solicitação (produto, conta Île-de-France Mobilités ou todo o processamento). Acompanhado dos seus dados de contacto, do seu número de cliente e de elementos comprovativos da sua identidade.
O Controlador de Dados pode enviar a solicitação para os seguintes endereços, dependendo do processamento em questão:
- processamento para o qual a Île-de-France Mobilités é a controladora de dados:
· para o endereço postal: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris,
· ou para o endereço de e-mail: dpo@iledefrance-mobilités.fr.
- processamento pelo qual as Transportadoras são responsáveis pelo processamento: o Titular da Conta pode entrar em contato diretamente com as Transportadoras por meio de seus sites institucionais,
- ou para o endereço postal da RATP: RATP Data Protection Officer – 54 Quai de la Rapée – LAC LT73 – 75599 Paris Cedex 12 ou para o endereço de e-mail: [email protected].
- ou para o endereço postal SNCF Voyageurs - DPO - Departamento Jurídico e de Compliance, Campus CAMPRA, 4 rue André Campra CS20012, 93212 SAINT-DENIS CEDEX ou através de um formulário dedicado a pedidos de exercício da advocacia online: https://url-c.fr/e/7hy9i
- ou para o endereço postal da OPILE: DPO OPTILE – 32, rue de Caumartin – 75009 Paris.
Se o Solicitante for um menor de 15 anos ou um adulto sob tutela ou tutela, seu representante legal poderá exercer todos os direitos listados. Será solicitada a comprovação da representação legal do menor ou adulto protegido.
10 – MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS
A Île-de-France Mobilités pode alterar estes Termos e Condições Gerais a qualquer momento. A versão em vigor é publicada na coleção de atos administrativos da Île-de-France Mobilités e pode ser consultada no site www.iledefrance-mobilités.fr.
As traduções dos T&Cs são apenas para fins informativos. Os T&Cs em francês são autênticos no tribunal.