Área de remuneração para clientes da Navigo
A Île-de-France Mobilités oferece aos passageiros da região da Île-de-France um espaço de compensação para simplificar seus procedimentos.
Como parte dos contratos mais recentes firmados com operadores de transporte, a Île-de-France Mobilités fortaleceu suas exigências em favor dos passageiros. Assim, você pode se beneficiar de um reembolso em várias situações:
Campanhas contínuas de compensação
Campanha de Compensação por Pontualidade 2026
A Île-de-France Mobilités fortaleceu suas exigências para operadores de transporte a fim de melhorar a pontualidade dos trens e trens RER e, assim, garantir uma melhor qualidade de serviço para os passageiros.
De 11 de março a 7 de abril de 2026, você pode solicitar reembolso se a pontualidade da sua rota habitual de transporte tiver sido inferior a 80% por pelo menos três meses em 2025.
Siga estes passos para obter seu reembolso:
- Clique na sua linha e depois no eixo de transporte usual na lista abaixo
- Verifique os critérios de elegibilidade da operação
- Clique em "Solicitar meu reembolso"
- Faça login na sua conta Île-de-France Mobilités Connect
- Siga os passos para finalizar seu pedido de reembolso