Área de compensação para clientes Navigo
A Île-de-France Mobilités oferece aos passageiros da região de Ile-de-France um espaço de compensação para simplificar seus procedimentos.
Como parte dos últimos contratos celebrados com os operadores de transporte, a Île-de-France Mobilités reforçou suas exigências em favor dos passageiros. Portanto, você pode se beneficiar de um reembolso em várias situações:
Pontualidade
Quando a pontualidade dos trens e trens RER estiver abaixo de 80% por pelo menos três meses no ano passado
Golpes longos
Em caso de greves que tenham perturbado gravemente o tráfego durante um período prolongado
Incidentes excepcionais
No caso de incidentes excepcionais que tenham interrompido gravemente suas viagens