Área de remuneração para clientes da Navigo
A Île-de-France Mobilités oferece aos passageiros da região da Île-de-France um espaço de compensação para simplificar seus procedimentos.
Como parte dos contratos mais recentes firmados com operadores de transporte, a Île-de-France Mobilités fortaleceu suas exigências em favor dos passageiros. Assim, você pode se beneficiar de um reembolso em várias situações:
Pontualidade
Quando a pontualidade dos trens e trens RER ficou abaixo de 80% por pelo menos três meses no último ano
Golpes longos
Em caso de greves que tenham gravemente interrompido o tráfego por um período prolongado
Incidentes excepcionais
No caso de incidentes excepcionais que tenham atrapalhado seriamente suas viagens