FAQ: Oferta de referência com o serviço Navigo Liberté +

Quem é elegível para a oferta de indicação?

Quem pode participar da oferta de indicação?

• Quem pode se tornar um patrocinador: Todos os usuários do serviço Navigo Liberté +
• Quem pode se tornar uma referência / ser patrocinado: Qualquer pessoa que deseje assinar o serviço Navigo Liberté

Ainda não me inscrevi no Navigo Liberté +, posso me tornar um patrocinador?

Sim, isso é bem possível, tudo o que você precisa fazer é assinar o Navigo Liberté + e ter um contrato ativo, você poderá se tornar um patrocinador durante o período de validade da oferta de indicação, como todos os clientes Navigo Liberté +.

Acabei de assinar o serviço Navigo Liberté + em julho. Posso ativar imediatamente meu código de indicação e/ou indicar um ente querido?

2 cenários são apresentados aqui:
1º caso: Se você tiver uma conta de cliente com uma foto válida e não tiver solicitado uma tarifa reduzida, sua assinatura Navigo Liberté + é validada automaticamente e você pode acessar os 2 botões em seu espaço pessoal Navigo Liberté + permitindo que você ative um código de referência e/ou patrocine um ente querido.

2º caso: Você deve fornecer uma foto e/ou comprovante de taxa reduzida, nossas equipes têm 2 dias úteis para verificar seus documentos e validar sua assinatura, desde que seus documentos não tenham sido verificados e validados, você não pode ativar o código que seu patrocinador lhe enviou nem patrocinar um parente.

Esta etapa de validação da assinatura permite que você verifique os documentos necessários para a validação do seu arquivo, esses documentos são uma foto válida e comprovante de taxa reduzida se você solicitar. Esta etapa é opcional se você já tiver uma foto válida associada à sua conta de cliente e não estiver solicitando uma tarifa com desconto.

Quero patrocinar parentes. Quem posso indicar?

Não há condições especiais, qualquer pessoa que se inscreva no Navigo Liberté + durante o período definido pode ser patrocinada.

Posso patrocinar alguém com menos de 15 anos?

Caso o titular do contrato Navigo Liberté + (a pessoa que poderá viajar com o seu passe Navigo nominativo e pessoal) seja menor de 15 anos, cabe ao pagador subscrever o serviço Navigo Liberté+ e ativar o código de referência.

Sou elegível para o preço com desconto. Posso me beneficiar da oferta de indicação?

Sim, você precisará anexar seu comprovante de tarifa reduzida (Titular do cartão menor de 10 anos, beneficiário da Tarifa de Transporte Solidário, etc.) no momento da assinatura.
Você se beneficiará dos benefícios da oferta de indicação nas mesmas condições comerciais planejadas.

Quando acontece a campanha de patrocínio?

Quando começa e termina a campanha de indicação?

Começa em 1º de julho de 2024 à meia-noite e termina em 31 de julho de 2024 à meia-noite. Você pode patrocinar seus amigos e familiares durante todo esse período. Os indicados devem fazer uma assinatura validada do Navigo Liberté + entre 1º e 29 de julho, ter uma data de início válida entre 1º e 31 de julho e validar seu código de indicação antes da meia-noite de 31 de julho para que eles e você possam se beneficiar das viagens gratuitas.

Quando vou me beneficiar das minhas viagens gratuitas?

Você se beneficiará de passeios gratuitos para o período de 01/08/2024 a 31/08/2024. Essas viagens gratuitas serão deduzidas da sua conta Navigo Liberté + para o mês de agosto. Você poderá ver no seu rastreador de consumo e na sua fatura do mês de agosto (que você receberá em setembro) as viagens gratuitas, não faturadas. As viagens gratuitas não utilizadas não são transferidas de um mês para o outro.

Quais são os termos e condições da campanha de patrocínio?

Posso dirigir-me ao balcão para usufruir desta oferta?

A ativação da oferta de indicação só é possível online, não sendo possível beneficiar da operação de patrocínio numa agência/resort.

Existe um limite para o número de pessoas que posso indicar?

Sim, é possível apadrinhar no máximo 5 pessoas, além desse limite, seu código de indicação não será mais válido.

Quem pode se beneficiar dos benefícios?

Os pagadores, titulares ou pagadores e titulares do contrato Navigo Liberté + podem beneficiar da oferta e podem gerar e/ou ativar um código de referência.
Os benefícios são cobrados dos pagadores no caso de o pagador ser diferente do portador.

Quais são os termos de uso?

As viagens gratuitas aplicam-se a viagens de autocarro/elétrico, RER em Paris/metro, funicular de Montmartre e autocarro de longa distância, mas não cobrem viagens OrlyBus e RoissyBus.
As regras de avaliação/faturamento do Navigo Liberté + permanecem as mesmas (cálculo de tetos, etc.).

Fiz uma assinatura antecipada, posso me beneficiar da oferta de indicação?

No caso específico de uma assinatura antecipada, o árbitro deve garantir que seu contrato Navigo Liberté + esteja ativo em julho e que o início da vigência de seu contrato também seja em julho e que o código de referência também seja ativado antes da meia-noite de 31 de julho.
Uma indicação que fizer uma assinatura antecipada com início de validade em agosto ou setembro não poderá se beneficiar da oferta, mesmo que tenha ativado seu código em julho.

Recebo uma mensagem de erro quando insiro o código de referência. Para quê?

Pode haver vários motivos. Seu referenciador compartilhou esse código com muitos clientes em potencial e pode ter atingido o limite do número de pessoas que pode indicar, neste caso, 5.
Também é possível que você tenha inserido o código errado ou que a campanha de referência tenha sido encerrada.

Meu patrocinador se ofereceu para me patrocinar e me enviar seu código.  Acabei de me inscrever no Navigo Liberté + e minha assinatura foi validada, quanto tempo tenho para ativar seu código e me beneficiar da oferta?

Você deve ativar este código antes que a campanha de indicação termine, ou seja, em 31 de julho à meia-noite. Após essa data, será tarde demais para se beneficiar da oferta de indicação.

Fui patrocinado por um parente. Posso indicar meus conhecidos por sua vez?

Sim, você pode se tornar um patrocinador e combinar os benefícios dos 2 status. Uma referência e um referenciador podem, portanto, obter até 30 viagens gratuitas em agosto.

Vários patrocinadores se ofereceram para me patrocinar. Posso ser patrocinado por todos esses patrocinadores?

Não, você só pode ativar um código de referência e, portanto, só pode ser indicado por um referenciador.

O que acontece se eu não usar todas as viagens disponíveis?

As viagens não utilizadas não são transferidas de um mês para o outro e, portanto, são perdidas.
As viagens gratuitas são contadas apenas no mês de agosto, o desconto só se aplica a este período.

As viagens são oferecidas dentro do limite de mobilidade do cliente, não há mais viagens oferecidas do que viagens feitas em um período de cobrança. Não há mobilidade mínima. Apenas passeios podem ser oferecidos, sem gerenciamento de crédito.

Regulamento

Encontre as regras detalhadas da oferta de indicação Navigo Liberté +