Je me suis trompé(e) lors de l’achat d’un titre / je n'utiliserai pas mon forfait. Est-ce que je peux échanger mon titre ou me faire rembourser ?

Cela dépend des titres :

  • Les Tickets t+ ne sont ni échangeables, ni remboursables,
  • Les forfaits peuvent être complétement ou partiellement remboursés sous certaines conditions,
  • Avant le début de validité d'un forfait, vous pouvez obtenir directement l'annulation du forfait depuis l'Application Nous contacter ou Service Client/Au sujet de l'achat […]/Je n'utiliserai pas mon forfait.

Veuillez noter que le remboursement d'un forfait entraine l'annulation préalable du forfait indiqué. Pour plus d'informations, consultez les CGVU des titres de transport.