Je me suis trompé(e) lors de l’achat d’un titre / je n'utiliserai pas le forfait chargé sur mon passe Navigo. Est-ce que je peux échanger mon titre ou me faire rembourser ?

Les Tickets t+ ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Les forfaits peuvent être complétement ou partiellement remboursés sous certaines conditions.

Avant le début de validité d'un forfait, vous pouvez obtenir directement l'annulation de ce forfait depuis l'application mobile dans la rubrique Nous contacter / Au sujet de l'achat […] / Je n'utiliserai pas mon forfait. Le forfait choisi sera supprimé de votre téléphone et vous serez remboursés sur la carte bancaire utilisée pour cet achat.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation des titres de transport.