Pünktlichkeit im Verkehr im Jahr 2023: eine Plattform, um Ihre Entschädigung einzufordern
Im Jahr 2023 haben einige Linien des öffentlichen Verkehrsnetzes der Ile-de-France ihre Ziele in Bezug auf die Pünktlichkeit nicht erreicht.
Schwierigkeiten bei der Rekrutierung, Fehlzeiten und viel Arbeit, die notwendig sind, um das Netz langfristig zu modernisieren und zu verbessern, aber den Verkehr beeinträchtigen, erklären diese Störungen.
Eine Rückerstattungskampagne zur Entschädigung betroffener Navigo-Abonnenten
Aus diesem Grund startet die Île-de-France Mobilités zum dritten Mal in Folge vom 20. März bis zum 24. April 2024 eine Rückerstattungskampagne, um die vom Rückgang der Pünktlichkeit im Jahr 2023 betroffenen Navigo-Abonnenten zu entschädigen.
Vorsicht vor betrügerischen E-Mails
Glaubst du, du hast eine E-Mail über die Rückerstattungskampagne von uns erhalten? Klicken Sie nicht auf den Link, es ist ein Betrugsversuch! Die Kampagne wird nur von unserer Plattform aus durchgeführt.
Wie erkennt man eine betrügerische E-Mail? Wir erzählen Ihnen alles in diesem Artikel.
Warum eine Kompensationskampagne starten?
Im Rahmen der Verträge, die mit den Betreibern (Unternehmen, die mit dem Betrieb der Strecken beauftragt werden, von der Fahrt bis zur Wartung) unterzeichnet werden, legt die Île-de-France Mobilités Ziele in Bezug auf die Pünktlichkeit fest.
Wenn die Ziele nicht erreicht werden, werden von den Betreibern Geldstrafen verlangt, und es wird automatisch eine Erstattungskampagne eingeleitet, um den ersten Betroffenen, die Fahrgäste, zu entschädigen.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung? Kennen Sie Ihre Berechtigung und die betroffenen Linien? Wir erklären Ihnen alles.
Bin ich berechtigt?
Die Erstattungen betreffen Einwohner der Ile-de-France, die Navigo-Abonnenten sind:
- Stell dir R Student vor,
- Stell dir die R-Schule vor,
- Navigo Annual (alle Zonen),
- Navigo Jährlicher Senior,
- Navigo-Monat (alle Zonen),
- Navigo 50% Rabatt Monat (alle Zonen),
- und Navigo Solidarité 75% Mois (alle Zonen).
Sobald die Erstattungsplattform geöffnet ist, können Sie einfach durch Einloggen Ihre Berechtigung überprüfen.
Welche Linien sind erstattungsfähig?
Ganz einfach: Alle Linien und alle Achsen, deren Pünktlichkeit im Jahr 2023 seit mindestens drei Monaten unter 80 % liegt, kommen für die Erstattungskampagne in Frage.
Und in diesem Jahr erhöht die Île-de-France Mobilités ihre Standards und entschädigt auch Abonnenten, die auf einer Strecke leben oder arbeiten, deren jährliche Pünktlichkeit weniger als 85 % beträgt.
Für das Jahr 2023 betrifft dies die RER A-, B-, C-, D-Linien und die P-Linie.
Die betroffenen Achsen und Linien:
Auf dem RER A:
- Cergy-le-Haut-Achse <> Maisons-Laffitte : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Auf dem RER B:
- Robinson-Achse <> Bourg-la-Reine: 6 Monate<80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Saint-Rémy-lès-Chevreuse-Achse <> Parc de Sceaux : 9 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye : 10 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Aulnay-sous-Bois <> CDG 2-TGV Airport : 8 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel.
Auf dem RER C:
- Achse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix : 7 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon : 6 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
- Juvisy <> Brétigny : 5 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Pontoise <> Saint-Ouen : 3 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Massy - Palaiseau <> Les Saules : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Auf dem RER D:
- Creil <> Goussainville : 3 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Montgeron <> Cobs-La-Ville-Quincy : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Vigneux <> Corbeil über die Hochebene : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
In Zeile P:
- Meaux <> La Ferté Milon : 3 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
- Coulommiers <> Tournan-en-Brie : 4 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
Wie werden Ihre Erstattungen berechnet?
Der erstattete Betrag wird für jeden Reisenden individuell erstattet, basierend auf:
- Straßen, auf denen Sie unterwegs sind,
- Die Anzahl der Monate, in denen Pakete in den Zeiträumen gekauft wurden, die vom Rückgang der Pünktlichkeit betroffen sind,
- Von Ihrem Paket.
Die Vergütung reicht von einem halben Monat bis zu eineinhalb Monaten einer erstatteten monatlichen Gebühr.
Angaben zu den erstattungsfähigen Strecken und Strecken: 5 Strecken und 15 betroffene Strecken in der Île-de-France
Auf der Linie RER A
- Cergy-le-Haut-Achse <> Maisons-Laffitte : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse Cergy-le Haut / Maison-Laffitte umfasst die Bahnhöfe Cergy-le Haut, Cergy St-Christophe, Neuville - Université, Conflans - Fin d'Oise, Achères - Ville, Maisons-Laffitte
Tabelle der Erstattungen für die Haushaltslinie A
Auf der RER B-Linie:
- Robinson-Achse <> Bourg-la-Reine: 6 Monate<80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse Robinson / Bourg-la-Reine umfasst die Bahnhöfe Bourg-la-Reine, Sceaux, Fontenay-aux-Roses, Robinson
- Saint-Rémy-lès-Chevreuse-Achse <> Parc de Sceaux : 9 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse Saint-Rémy-lès-Chevreuse <> Parc de Sceaux umfasst die Bahnhöfe Parc de Sceaux, La Croix Berny, Antony, Fontaine-Michalon, Les Baconnets, Massy - Palaiseau, Palaiseau, Palaiseau - Villebon, Lozère, Le Guichet, Orsay - Ville, Bures-sur-Yvette, Courcelle-sur-Yvette, Saint-Rémy-lès-Chevreuse.
- Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye : 10 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1,5 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye umfasst die Bahnhöfe Mitry-Claye, Villeparisis Mitry-le-Neuf, Vert-Galant, Sevran-Livry, Aulnay-sous-Bois.
- Aulnay-sous-Bois <> CDG 2-TGV Airport : 8 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel.
Die TGV-Achse Aulnay-sous-Bois <> CDG Airport 2 umfasst die Bahnhöfe Aéroport Ch. de Gaulle 2 - TGV, Aéroport Ch. de Gaulle 1, Parc des Expositions, Villepinte, Sevran Beaudottes, Aulnay-sous-Bois
Erstattungstabellen für Zeile B
Auf der RER C-Linie
- Achse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix : 7 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Saint-Martin-d'Étampes <> Marolles-en-Hurepoix umfasst die Stationen Marolles en Hurepoix, Bouray, Lardy, Chamarande, Etréchy, Etampes, Saint-Martin d'Etampes.
- Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon : 6 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 1 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Dourdan-la-Forêt <> La Norville - Saint-Germain-lès-Arpajon umfasst die Bahnhöfe La Norville, Arpajon, Egly, Breuillet, Breuilley Village, Saint-Chéron, Sermaise, Dourdan, Dourdan la Forêt.
- Juvisy <> Brétigny : 5 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
Die AchseJuvisy-Brétigny <> umfasst die Bahnhöfe Juvisy, Savigny sur Orge, Épinay sur Orge, Sainte-Geneviève des Bois, Brétigny.
- Pontoise <> Saint-Ouen : 3 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Pontoise <> Saint-Ouen umfasst die Bahnhöfe Pontoise, Saint-Ouen l'Aumône, Saint-Ouen l'Aumône-Liesse, Pierrelaye, Montigny-Beauchamp, Franconville-Le Plessis-Bouchard, Cernay, Ermont Eaubonne, Saint-Gratien, Épinay-sur-Seine, Gennevilliers, Les Grésillons, Saint-Ouen.
- Massy - Palaiseau <> Les Saules : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Massy - Palaiseau <> Les Saules umfasst die Bahnhöfe Massy Palaiseau, Massy Verrières, Chemin d'Antony, Rungis La Fraternelle, Pont de Rungis, Orly Ville, Les Saules
Tabelle der Erstattungen für die Linie C
Auf der RER D-Linie
- Creil <> Goussainville : 3 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse Creil <> Goussainville umfasst die Bahnhöfe Creil, Chantilly Gouvieux, Orry la Ville, Coye la Forêt, La Borne Blanche, Survilliers Fosses, Louvres, Les Noues, Goussainville.
- Montgeron - Crosne <> Combs-La-Ville-Quincy : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Montgeron-Crosne <> Combs-La-Ville-Quincy umfasst die Stationen Montgeron, Crosne, Yerres, Brunoy, Boussy, Saint-Antoine, Combs, la Ville, Quincy.
- Vigneux <> Corbeil via Évry-Courcouronnes : Jahr 2023 <85 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel
Die Achse Vigneux <> Corbeil über Évry Courcouronnes umfasst die Bahnhöfe Vigneux sur Seine, Juvisy, Viry Châtillon, Grigny Centre, Orangis - Bois de l'Épine, Évry Courcouronnes, Le Bras de Fer, Corbeil Essonnes.
Erstattungstabelle für die Zeile D
Auf der Linie P
- La Ferté Milon <> Dauer : 3 Monate <80 % de ponctualité, soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel,
Die Achse La Ferté Milon <> Meaux umfasst die Bahnhöfe Meaux, Trilport, Isles Armentières Congis, Lizy sur Ourcq, Crouy sur Ourcq, Mareuil sur Ourcq, La Ferté Millon
- Tournan-en-Brie <> Coulommiers : 4 Monate <80 % de ponctualité (avec la prise en compte des suppressions de trains la veille avant 17h), soit un remboursement allant jusqu'à 0,5 fois le montant du forfait mensuel.
Die Achse Tournan <> Coulommiers umfasst die Bahnhöfe Tournan en Brie, Marles en Brie, Mortcerf, Guérard La Celle sur Morin, Faremoutiers Pommeuse, Mouroux, Coulommiers.
Tabelle der Erstattungen für die Haushaltslinie P
Für Ihre Rückerstattung: Gehen Sie ab dem 20. März 2024 auf die Entschädigungsplattform
Melden Sie sich vom 20. März bis zum 17. April 2024 auf unserer speziellen Erstattungsplattform an und stellen Sie Ihre Anträge für die Pünktlichkeitskampagne 2023.
Welche Rolle spielt die Plattform?
Beschreiben Sie alle Bedingungen für den Anspruch auf eine Rückerstattung und führen Sie einfach durch das Verfahren.
Um noch weiter zu gehen: Was ist eine Achse?
In einem Schienennetz ist eine Achse einfach ein bestimmter Streckenabschnitt, der ein oder mehrere städtische Gebiete verbindet.
