RER B, RER C, T12: Erstattungskampagne ab dem 18. März 2025

© Yoann STOECKEL / Group SJR & VHM / IDFM

Sind Sie von der Erstattungskampagne betroffen?

Sie sind besorgt, wenn Sie im Jahr 2024 regelmäßig Kredite aufgenommen haben:

  • Eine der 5 RER-Achsen B und C ist von erheblichen Verspätungen betroffen
  • Die Straßenbahnlinie T12, die bei ihrer Inbetriebnahme im Jahr 2024 einen holprigen Start hatte

Welche Fahrkarten können erstattet werden?

  • Eine Navigo-Jahreskarte
  • Ein Navigo Senior Pass
  • Ein imagine R-Paket (Student oder Schule)
  • Navigo Monatskarten (auch auf einem Discovery Pass oder Smartphone)
  • Eine Navigo Monatskarte 50% Rabatt
  • Ein Navigo Month Solidarity 75%-Pass

Wie bekomme ich Ihre Rückerstattung?

Es ist einfach und 100% online :

  1. Gehen Sie zwischen dem 18. März und dem 15. April 2025 auf unsere Erstattungsplattform
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an Île-de-France Mobilités Verbinden Sie sich oder erstellen Sie eine
  3. Auf dieser Plattform finden Sie alle Anspruchsvoraussetzungen für eine Rückerstattung und werden durch das gesamte Verfahren geführt, um Ihren Antrag einfach einzureichen

Fragen und Antworten zum besseren Verständnis

Warum diese Rückerstattung?

In den Verträgen, die mit SNCF Transilien und RATP (den Unternehmen, die den Betrieb, die Arbeiten und die Instandhaltung der Strecken des Verkehrsnetzes der Île-de-France verwalten) unterzeichnet wurden, legt die Île-de-France Mobilités Pünktlichkeitsziele für die Strecken fest. Werden diese Ziele nicht erreicht, drohen den Betreibern finanzielle Sanktionen.

Und als erstes sind die Passagiere von der Pünktlichkeit betroffen: Île-de-France Mobilitésverpflichtet sich, die Einwohner der Île-de-France zu entschädigen, wenn die Pünktlichkeit einer Linie mindestens drei Monate lang weniger als 80 % beträgt.

Was ist eine Achse?

Infografik: Was ist eine "Achse"?

In einem Schienennetz ist eine Achse ein bestimmter Streckenabschnitt, der mehrere Ballungsräume verbindet

Beispiel für eine bestimmte Achse mit hervorgehobenem Linienplan: Aulnay-sous-Bois <-> Mitry Claye an der RER B</->

In einem Schienennetz ist eine Achse ein bestimmter Teil einer Strecke, der ein oder mehrere städtische Gebiete verbindet.

Beispiel: die Achse Aulnay-sous-Bois <> Mitry-Claye auf dem RER B.

Wenn es nur auf einer Achse zu Verspätungen gekommen ist, werden die auf diesem Streckenabschnitt zurückgelegten Fahrten erstattet.

Wohnort, Arbeitsort: Welche Adresse wird für Ihre Rückerstattung verwendet?

Den Einen Ihrer Wahl. Nach dem Nachweis können Sie einen Rückerstattungsantrag in Verbindung mit Ihrer Privat- ODER Arbeitsadresse stellen.

Ihr Transportmittel wird mobilisiert, um Ihr tägliches Leben in der Île-de-France zu verbessern

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Île-de-France Mobilités bleibt mobilisiert, um Ihr tägliches Leben im Verkehr zu verbessern.

Neue U-Bahnen, Züge, zuverlässigere Straßenbahnen, Automatisierung von Linien, Modernisierung der Infrastruktur: Im Jahr 2024 stieg die Gesamtpünktlichkeit des Netzes um 3 Punkte (96,3 %).

Und die Bemühungen gehen weiter, um Ihnen täglich einen immer zuverlässigeren und angenehmeren Service zu bieten.