Warum kann ich einen Titel nicht auf meinem Handy kaufen?
Haben Sie ein Kompatibilitätsproblem und/oder ein Problem mit dem Zusammenleben? Keine Panik! Wir geben Ihnen die Lösung.
Generell
Wenn Sie beim Kauf auf ein Problem stoßen:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Titel oder Plan kompatibel ist, den Sie kaufen möchten.
- Verwenden Sie ein neues Gerät oder ein neues Medium für den zweiten Titel, da einige Titel nicht gleichzeitig im selben Medium existieren können: Wenn einer auf dem Medium vorhanden ist, wird der andere nicht zum Verkauf angeboten. Dies gilt zum Beispiel für Voll- und Rabatttickets oder Tickets für Pariser Flughafen <>mit Metro-Train-RER-Tickets. Du musst dann ein weiteres Gerät daneben verwenden, wie zum Beispiel einen Navigo Easy Pass.
- Verwenden Sie die bereits vorhandenen Titel, bevor Sie einen neuen kaufen.
Tipps, um Ihre Reise zu erleichtern
Hier sind unsere Tipps, um ein Kompatibilitätsproblem auf Reisen zu vermeiden.
1. Bewahren Sie Flughafentickets getrennt auf
Um es noch einfacher zu machen, bewahren Sie Ihr Ticket "Paris Region Airports" in einem separaten Navigo Easy Pass auf. Es steht oft in Konflikt mit anderen Titeln. Das Gleiche gilt für das t+-Ticket, das auf dem Weg nach draußen ist.
2. Verfügbarkeit prüfen
Nicht alle Titel sind auf allen Kanälen und Geräten zum Kauf und zur Speicherung verfügbar. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Titel mit dem Gerät Ihrer Wahl (Telefon, Smartwatch, Navigo Easy) und dem Vertriebskanal (Telefon, Verkaufsautomat) kompatibel ist.
Überprüfen der Titelkompatibilität
3. Pakete haben Vorrang
Wenn Sie sowohl ein Ticket als auch einen Plan auf Ihrem Telefon haben, wird der Plan immer zuerst validiert. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ein Metro-Zug-RER-Ticket und einen Paris Visite-Pass kaufen, den Sie erst am nächsten Tag verwenden möchten.
● Diese Regel gilt für alle Pläne ohne festes Startdatum.
● Eine Navigo-Tageskarte ist nur für das gewählte Datum gültig.
● Ein Paris Visite-Pass ist, sobald er aufgeladen ist, ab der nächsten Entwertung gültig.
Auf der anderen Seite ist alles in Ordnung, wenn Sie eine Metro-Train-RER-Fahrkarte und eine Navigo-Tageskarte auf demselben Gerät haben, die Metro-Zug-RER-Fahrkarte wird nicht verwendet, solange Ihre Navigo-Tageskarte gültig ist.
4. 1 Pass = 1 Person
- Wenn du mit anderen reist, kannst du keinen Pass oder ein Android-Handy teilen. Es ist jedoch möglich, verschiedene virtuelle Karten aus der Maps-App zu erstellen. Zum Reisen wählen Sie die Karte aus, die Sie verwenden möchten, über die Wallet-App auf Ihrem iPhone.
- Wenn du zwei Tickets auf deinem Navigo Easy Pass hast, verweigerst du beim zweiten Mal die Validierung deines Passes zweimal hintereinander den Zugang und zählt nur ein Ticket. Wenn man mit anderen reist, sollte jeder seinen eigenen Pass haben.