Ich wechsle meinen Navigo-Pass oder mein Smartphone: Welche Auswirkungen hat das auf meine Partnerdienste?

Aktualisiert am 20 Juni 2026

Wenn ich den Navigo-Support wechsle (physischer Navigo-Pass oder Smartphone-Pass), werden Partnerdienste nicht automatisch mit meinem neuen Support verknüpft, insbesondere für die folgenden Dienste:

  • Parking Vélos Île-de-France Mobilités (Zugang zum Parkplatz)
  • Véligo Verleih (Fahrrad entsperren)
  • Vélib' (Fahrrad entriegeln)
  • Communauto (Entriegelung des Fahrzeugs)
  • Park-and-Ride-Anlage

Wenn Sie meinen alten Navigo-Supportpass behalten möchten, um auf Ihre Partnerdienste zuzugreifen, müssen Sie nichts unternehmen. Ihr Mein Zugang bleibt mit Ihrem Mein Navigo-Supportpass verknüpft.

Wenn Sie meinen neuen Navigo-Supportpass verwenden möchten, um auf Ihre Partnerdienste zuzugreifen, muss für jeden der Dienste ein Supportwechselprozess durchgeführt werden.

Ich finde diese Schritte, indem ich auf die folgenden Links klicke:

Als Medienwechsel gelten:

  • Ich habe meine tickets von meinem Navigo-Pass auf mein Smartphone oder umgekehrt übertragen (Dematerialisierung / Rematerialisierung)
  • Ich habe mein Smartphone gewechselt
  • Ich habe die Anwendung erneut heruntergeladen (neue entmaterialisierte Supportnummer)
  • Ich habe meinen Navigo-Pass ersetzt, der das Ende meiner Lebensdauer erreicht hat
  • Ich habe meinen Navigo-Pass oder mein Smartphone verloren oder gestohlen
  • Mein Navigo-Pass wurde wegen einer Fehlfunktion durch den Kundendienst ersetzt