Mein Navigo Easy-Pass ist beschädigt, kann er ersetzt werden?

Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion wird Ihr Navigo Easy-Pass sofort an allen Schaltern der Spediteure, RATP-Schalter und SNCF-Serviceschalter Navigo ersetzt. Der Ersatz ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion auf die Nichteinhaltung der in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des Navigo Easy-Passes festgelegten Vorsichtsmaßnahmen durch den Benutzer zurückzuführen ist. Der Ersatz erfordert die Rückgabe des defekten Passes.