Mein Navigo imagine R Pass ist beschädigt, kann ich ersetzt werden?

Im Falle einer nachgewiesenen Störung wird Ihr Navigo imagine R-Abo sofort an allen Fahrkartenschaltern der Beförderungsunternehmen, an den RATP-Schaltern und an den Navigo SNCF-Serviceschaltern ersetzt.

Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer die in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen der Pakete imagine R Junior, imagine R Scolaire und imagine R Student festgelegten Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung nicht eingehalten hat. Für den Austausch ist die Rückgabe des defekten Ausweises erforderlich.