Was muss ich tun, wenn mein Navigo imagine R Pass nicht mehr funktioniert?

Wenn Sie eine Fehlfunktion Ihres Navigo imagine R-Passes feststellen, können Sie zu den folgenden Ereignissen wechseln:

• in der Verkaufsstelle der Fluggesellschaft, an bestimmten RATP-Schaltern oder am Navigo SNCF Service Desk, um Ihren Navigo imagine R-Pass überprüfen zu lassen. Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion erhalten Sie sofort einen neuen Navigo imagine R-Pass kostenlos* gegen Vorlage eines Identitätsnachweises und im Austausch gegen den defekten Navigo imagine R-Pass;
  Hier finden Sie die Verkaufsstellen, die Schalter des RATP-Clubs und die Navigo SNCF-Serviceschalter
• an einem Fahrkartenschalter der RATP oder Transilien SNCF. Im Falle einer nachgewiesenen Fehlfunktion erhalten Sie einen Pannencoupon zusammen mit einer personalisierten temporären Karte im Austausch für den defekten Navigo imagine R-Pass. In diesem Fall müssen Sie sich an eine Verkaufsstelle der SNCF, OPTILE oder RATP, an einen RATP-Schalter oder an den SNCF Navigo-Serviceschalter wenden, wo Sie Ihren neuen imagine R-Pass kostenlos gegen den Pannencoupon und die zuvor erhaltene provisorische Karte erhalten.

INFO
Wenn Sie nicht reisen können, kann ein Dritter mit Ihrem Navigo imagine R-Pass, Ihrer Vollmacht, einer Kopie Ihres und seines Identitätsnachweises kommen.

* Der Umtausch des Navigo imagine R Passes ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Verschlechterung auf Ihre Schuld zurückzuführen ist. In diesem Fall wird eine nicht erstattungsfähige Ersatzgebühr erhoben. Weitere Details finden Sie hier. Wenn Ihr Vertrag belastet wird, werden die Gebühren automatisch von Ihrem Bankkonto abgebucht.