Ich habe meinen Navigo-Pass noch nicht erhalten, bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich Tickets kaufe?

Wenn Sie Ihren Navigo-Pass online bestellen, wird für den Erhalt Ihres Navigo-Passes ein Zeitraum von maximal 21 Tagen zwischen dem Datum des Eingangs der Bestellung bei der Navigo-Agentur und dem Datum des Versands des Navigo-Passes an den Inhaber (nachgewiesen durch den Poststempel) bekannt gegeben.

Wenn Sie in diesem Zeitraum Tickets kaufen, werden diese nicht erstattet.

Wenn Sie jedoch nach Ablauf dieser Frist von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer gültigen Unterlagen Ihren Navigo-Pass nicht erhalten haben und zum Kauf von Tickets verpflichtet sind, können Sie eine Rückerstattung gemäß den geltenden AGB erhalten.