Mein Navigo-Pass ist beschädigt, kann er ersetzt werden?

Im Falle einer nachgewiesenen Störung wird Ihr Navigo-Pass unverzüglich an allen Fahrkartenschaltern der Fluggesellschaft, an den RATP-Schaltern und an den Serviceschaltern von Navigo SNCF ersetzt. Der Austausch ist kostenlos, es sei denn, es stellt sich heraus, dass die Fehlfunktion darauf zurückzuführen ist, dass der Benutzer die in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen des Navigo Pass festgelegten Vorsichtsmaßnahmen für die Nutzung nicht eingehalten hat. Für den Austausch ist die Rückgabe des defekten Ausweises erforderlich.