Ich habe beim Kauf eines ticket einen Fehler gemacht / werde den auf meinem Telefon oder meiner Smartwatch aufgeladenen Plan nicht verwenden. Kann ich meine ticket umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

Tickets können nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Andere Pakete können unter bestimmten Bedingungen ganz oder teilweise erstattet werden.

Für ein Paket, das mit dem Telefon in Ihren Navigo-Pass geladen wird, müssen Sie zum Schalter oder zur Agentur gehen, um das betreffende Paket zu stornieren. Ein Stornierungsnachweis wird Ihnen dann ausgehändigt.

Sie können dann Ihren Rückerstattungsantrag über die mobile Anwendung senden, indem Sie Ihrer Anfrage im Abschnitt Kundendienst >Die tickets, die meinem Navigo-Pass belastet wurden> Andere Anfrage beifügen.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen für tickets Transporte.