Ich habe einen Fehler beim Kauf eines Titels gemacht / Ich werde den auf meinem Telefon oder meiner Smartwatch geladenen Plan nicht verwenden. Kann ich mein Ticket umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?

Die Tickets sind nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig.

Andere Pakete können unter bestimmten Voraussetzungen ganz oder teilweise erstattet werden.

Für einen Pass, der mit dem Telefon auf Ihren Navigo-Pass geladen wird, müssen Sie sich an den Ticketschalter oder die Agentur wenden, um den betreffenden Pass zu stornieren. Sie erhalten dann einen Rücktrittsnachweis.

Sie können dann Ihren Erstattungsantrag über die mobile Anwendung senden, indem Sie den Stornierungsnachweis an Ihren Antrag im Abschnitt "Kontakt " anhängen >Tickets, die mit meinem Navigo-Pass geladen wurden> Sonstige Anfrage.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung von Tickets.