Was soll ich tun, wenn mein Android-Telefon oder meine Smartwatch verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn es sich bei dem verlorenen/gestohlenen Telefon und dem neuen Telefon um Android-Handys handelt, die mit dem Dienst kompatibel sind, können Sie Ihren Navigo Month- oder Navigo Week-Pass sofort wiederherstellen. Gehen Sie dazu zur App Ile-de-France Mobilités im Menü Kontakt>Meine Tickets [...] > Mein Telefon> Ich möchte den Inhalt eines alten Telefons wiederherstellen.

Es ist möglich, Ihren Plan abzurufen, sofern Sie Ihr Telefon zuvor über die Anwendung Île-de-France Mobilités im Menü "Mein Bereich" > "Meine Unterstützung" mit Ihrem Konto bei Île-de-France Mobilités verknüpft haben.

Andernfalls (neues Telefon, das nicht mit dem Dienst kompatibel ist, verlorene verbundene Uhr, Gerät, das nicht mit Ihrem Konto verknüpft ist), senden Sie Ihre Anfrage unverzüglich an ein anderes Telefon in der Transportanwendung über den Abschnitt "Kontakt " > Meine Fahrkarten [...] / Ich habe verloren / mein Telefon wurde gestohlen.

Um den Verlust/Diebstahl Ihres Telefons zu melden, können Sie dies auch direkt auf der Website von Île-de-France Mobilités tun

In Übereinstimmung mit den AGB für Fahrkarten können nur Navigo Monats- und Navigo Wochenkarten für eine teilweise Rückerstattung in Frage kommen.