Was soll ich tun, wenn mein Android-Telefon oder meine Smartwatch verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn es sich bei dem verlorenen/gestohlenen Telefon und dem neuen Telefon um Android-Handys handelt, die mit dem Dienst kompatibel sind, können Sie Ihren Navigo Month- oder Navigo Week-Plan sofort wiederherstellen. Gehen Sie dazu zur Anwendung Ile-de-France Mobilités im Menü Kundenservice> Ein Problem mit meinem Support oder meinen tickets > [Wahl des Supports] > Ich möchte den Inhalt eines alten Mediums wiederherstellen.

Die Abholung Ihres Pakets ist möglich, sofern Sie Ihr Telefon zuvor über die Anwendung Île-de-France Mobilités im Menü Mein Bereich > Meine Medien mit Ihrem Île-de-France Mobilités-Konto verknüpft haben.

Andernfalls (neues Telefon nicht mit dem Dienst kompatibel, angeschlossene Uhr verloren, Support nicht mit Ihrem Konto verknüpft), senden Sie Ihre Anfrage unverzüglich an ein anderes Telefon in der Transportanwendung im Abschnitt Kundenservice> Ein Problem mit meinem Support oder meinen tickets> [Wahl des Supports]> Ich habe mein Telefon verloren / gestohlen oder von der Website Île-de-France Mobilités.
In Übereinstimmung mit den AGB der Transport-tickets können nur die Navigo-Monats- und Navigo-Wochenpakete teilweise erstattet werden.

In Übereinstimmung mit den AGB der Transport tickets können nur Navigo-Monats- und Navigo-Wochenpakete teilweise erstattet werden.