Wie kann ich meinen Navigo Jahresplan aussetzen und fortsetzen?
Was ist eine Federung?
Die Aussetzung ermöglicht es Ihnen , Ihren Navigo-Jahresplan für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten zu unterbrechen.
Nach Ablauf von 12 Monaten wird der Plan automatisch gekündigt.
Im Falle einer Aussetzung während des Monats ist der laufende Monat in voller Höhe fällig.
Tritt eine Aussetzung vor 11 aufeinanderfolgenden vollen Monaten ein, wird der 12. Monat, der nicht in Rechnung gestellt wurde, nicht zurückerstattet. Eine Aussetzung oder Kündigung während des nicht abgebuchten Monats wird nicht aufgeschoben.
Wie können Sie Ihren Navigo-Jahresplan aussetzen?
Es ist möglich, Ihr Navigo-Jahrespaket auszusetzen: Die Aussetzung kann durchgeführt werden:
- Für ein Paket, das auf den Pass geladen wird:
-per Internet im persönlichen Bereich: Klicken Sie auf "Mein Navigo" >> Wählen Sie den betreffenden Plan >> "Aussetzen oder kündigen" >> wählen Sie den gewünschten Monat der Aussetzung,
-per Post, E-Mail oder Telefon (außer bei einem Paket, das von einem Drittzahler finanziert wird).
Sie tritt erst nach der Aktualisierung der Navigo-Jahreskarte direkt telefonisch über die Anwendung Île-de-France Mobilités oder die der offiziellen Wiederverkäufer, Abschnitt "Tickets", an einem RATP- oder Transilien-SNCF-Automaten oder in einer Verkaufsstelle des Spediteurs in Kraft, frühestens 48 Stunden nach Berücksichtigung der im Internet gestellten Anfrage, telefonisch oder nach Erhalt der Post.
-in einer Handelsvertretung der Spediteure, an einer RATP-Verkaufsstelle oder am SNCF-Serviceschalter Navigo, damit der mit dem Paket belastete Pass sofort aktualisiert wird.
- Für ein Paket, das auf Telefon oder angeschlossener Uhr aufgeladen wird:
-per Internet im persönlichen Bereich : Klicken Sie auf "Mein Navigo" >> Wählen Sie den betreffenden Plan >> "Aussetzen oder kündigen" >> wählen Sie den gewünschten Monat der Aussetzung,
-per Post, E-Mail oder Telefon (außer bei einem Paket, das von einem Drittzahler finanziert wird).
Sie tritt erst in Kraft, nachdem das Paket direkt telefonisch über die Anwendung Île-de-France Mobilités in der Rubrik "Mein Raum" aktualisiert wurde (die Rückmeldung von Informationen über die Anwendung erfolgt sofort, kann aber in einigen Fällen bis zu 24 Stunden dauern).
-in einer Handelsvertretung der Spediteure, in einer RATP-Verkaufsstelle oder am SNCF-Serviceschalter Navigo.
Sie tritt erst in Kraft, nachdem das Paket direkt telefonisch über die Anwendung Île-de-France Mobilités in der Rubrik "Mein Raum" aktualisiert wurde (die Rückmeldung von Informationen über die Anwendung erfolgt sofort, kann aber in einigen Fällen bis zu 24 Stunden dauern).
Alle Details finden Sie im Abschnitt Wie lade ich meinen Navigo-Pass mit meinem Telefon auf?
Die Aussetzung führt dazu, dass die Rechnungsstellung eingestellt wird:
- Zahlung per Lastschrift: Lastschriften werden gestoppt.
- Barzahlung: Die Überzahlung wird per Brief-Scheck oder Kreditkarte zurückerstattet.
Bewahren Sie Ihre Navigo-Jahreskarte oder Ihr Telefon auf, auf dem das Navigo-Jahrespaket aufgeladen wurde, damit Sie Ihr Navigo-Jahrespaket jederzeit einlösen können.
Wie ändere ich meine Verträge mit meinem Navigo-Pass?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Per Internet mit Aktualisierung am Automaten oder auf dem Handy:
- Gehen Sie zur Website iledefrance-mobilites.fr, Zugriff auf mein Konto , um Ihr Profil zu bearbeiten (sperren, fortsetzen oder bearbeiten).
- Sobald die Änderung vorgenommen wurde, aktualisieren Sie Ihren Navigo-Pass:
- direkt auf Ihrem Telefon über Ihre gewohnte Mobilitäts-App,
- an Verkaufsautomaten,
- oder in einer Spediteur-Verkaufsstelle.
2. Physisch:
- Gehen Sie zu den RATP-Schaltern oder den SNCF-Serviceschaltern von Navigo.
Wichtige Informationen:
Im speziellen Fall der Aussetzung :
- Wenn Sie Ihren Plan vor dem 15. des Monats aussetzen, werden Sie nicht belastet.
- Nach dem 15. werden Sie belastet, aber innerhalb weniger Tage automatisch zurückerstattet .
Sie können Ihren Pass jederzeit reaktivieren.
Mehr Infos zu: www.iledefrance-mobilites.fr
Wie kann ich mein Paket zurücknehmen?
Es ist möglich, Ihr Navigo-Jahrespaket zurückzunehmen:
- online, von Ihrem persönlichen Bereich aus:
Klicken Sie auf "Mein Navigo" >> "Navigo Jährlich" >> "Paket fortsetzen" >> wählen Sie das gewünschte Abholdatum aus.Damit die Wiederherstellung wirksam wird, müssen Sie Ihre Navigo-Jahreskarte aktualisieren:
- telefonisch, über die Anwendung Île-de-France Mobilités oder die von offiziellen Händlern.
Alle Details finden Sie im Abschnitt Wie lade ich meinen Navigo-Pass mit meinem Telefon auf?
- an SNCF-Automaten der RATP oder Transilien,
- in der Handelsvertretung der Spediteure, in der RATP-Verkaufsstelle oder im Guichet Services Navigo SNCF, - in der Handelsvertretung der Spediteure, an der RATP-Verkaufsstelle oder am SNCF-Serviceschalter Navigo gegen Vorlage der Navigo-Jahreskarte.