Wie kann ich meinen Navigo Jahresplan aussetzen und fortsetzen?
Was ist eine Federung?
Die Aussetzung ermöglicht es Ihnen , Ihren Navigo-Jahresplan für einen Zeitraum von maximal 12 Monaten zu unterbrechen.
Nach Ablauf von 12 Monaten wird der Plan automatisch gekündigt.
Im Falle einer Aussetzung während des Monats ist der laufende Monat in voller Höhe fällig.
Tritt eine Aussetzung vor 11 aufeinanderfolgenden vollen Monaten ein, wird der 12. Monat, der nicht in Rechnung gestellt wurde, nicht zurückerstattet. Eine Aussetzung oder Kündigung während des nicht abgebuchten Monats wird nicht aufgeschoben.
Wie setze ich mein Paket aus?
Es ist möglich, Ihr Navigo-Jahrespaket auszusetzen:
- online, von Ihrem persönlichen Bereich aus:
Klicken Sie auf "Mein Navigo" >> "Navigo Jährlich" >> "Aussetzen oder Kündigen" >> "Aussetzen" >> wählen Sie den gewünschten Monat der Aussetzung.Damit die Aussetzung wirksam wird, müssen Sie Ihre Navigo-Jahreskarte aktualisieren:
- telefonisch, über die Anwendung Île-de-France Mobilités oder die von offiziellen Händlern.
Alle Details finden Sie im Abschnitt Wie lade ich meinen Navigo-Pass mit meinem Telefon auf?
- an SNCF-Automaten der RATP oder Transilien,
- in der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem Guichet Services Navigo SNCF, - in der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem SNCF-Serviceschalter Navigo gegen Vorlage der Navigo-Jahreskarte.
Die Aussetzung führt dazu, dass die Rechnungsstellung eingestellt wird:
- Zahlung per Lastschrift: Lastschriften werden gestoppt,
- Barzahlung: Die Überzahlung wird per Briefscheck oder Kreditkarte zurückerstattet.
Bewahren Sie Ihre Navigo-Jahreskarte auf, damit Sie Ihr Paket jederzeit einlösen können.
Wie ändere ich meine Verträge mit meinem Navigo-Pass?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
1. Per Internet mit Aktualisierung am Automaten oder auf dem Handy:
- Gehen Sie zur Website iledefrance-mobilites.fr, Zugriff auf mein Konto , um Ihr Profil zu bearbeiten (sperren, fortsetzen oder bearbeiten).
- Sobald die Änderung vorgenommen wurde, aktualisieren Sie Ihren Navigo-Pass:
- direkt auf Ihrem Telefon über Ihre gewohnte Mobilitäts-App,
- an Verkaufsautomaten,
- oder in einer Spediteur-Verkaufsstelle.
2. Physisch:
- Gehen Sie zu den RATP-Schaltern oder den SNCF-Serviceschaltern von Navigo.
Wichtige Informationen:
Im speziellen Fall der Aussetzung :
- Wenn Sie Ihren Plan vor dem 15. des Monats aussetzen, werden Sie nicht belastet.
- Nach dem 15. werden Sie belastet, aber innerhalb weniger Tage automatisch zurückerstattet .
Sie können Ihren Pass jederzeit reaktivieren.
Mehr Infos zu: www.iledefrance-mobilites.fr
Wie kann ich mein Paket zurücknehmen?
Es ist möglich, Ihr Navigo-Jahrespaket zurückzunehmen:
- online, von Ihrem persönlichen Bereich aus:
Klicken Sie auf "Mein Navigo" >> "Navigo Jährlich" >> "Paket fortsetzen" >> wählen Sie das gewünschte Abholdatum aus.Damit die Wiederherstellung wirksam wird, müssen Sie Ihre Navigo-Jahreskarte aktualisieren:
- telefonisch, über die Anwendung Île-de-France Mobilités oder die von offiziellen Händlern.
Alle Details finden Sie im Abschnitt Wie lade ich meinen Navigo-Pass mit meinem Telefon auf?
- an SNCF-Automaten der RATP oder Transilien,
- in der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem Guichet Services Navigo SNCF, - in der Handelsvertretung der Spediteure, der RATP-Verkaufsstelle oder dem SNCF-Serviceschalter Navigo gegen Vorlage der Navigo-Jahreskarte.